Департамент экологии по Мангистауской области является ключевым региональным органом государственного управления в сфере охраны окружающей среды, рационального использования природных ресурсов и экологического контроля. Учреждение действует в подчинении Комитета экологического регулирования и контроля Министерства экологии и природных ресурсов Республики Казахстан. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официальных контактов и графика приема до порядка обращения через личный кабинет и горячую линию.
Описание и статус организации
Полное наименование: Республиканское государственное учреждение «Департамент экологии по Мангистауской области» Комитета экологического регулирования и контроля Министерства экологии и природных ресурсов Республики Казахстан (РГУ «Департамент экологии по Мангистауской области»).
Краткое наименование: Департамент экологии по Мангистауской области.
Основные функции:
- Реализация государственной политики в области охраны окружающей среды на территории Мангистауской области.
- Организация и проведение государственного экологического контроля (проверки, профилактические контрольные замеры).
- Ведение государственного учета и кадастра природных ресурсов (земель, вод, лесов, недр, атмосферного воздуха).
- Выдача экологических разрешений (включая разрешения на выбросы в окружающую среду, на размещение отходов) и заключений государственной экологической экспертизы (на региональном уровне).
- Мониторинг состояния окружающей среды и общественное информирование.
- Координация деятельности по ликвидации последствий экологического ущерба (в частности, устранение исторических загрязнений нефтенасыщенными отходами).
Реквизиты:
- БИН: 120740010747
- Руководитель (по данным открытых источников): Джусупкалиев Армат Жалгасбаевич
- Юридический адрес: г. Актау, промзона 3, д. 10 (промышленная зона, квартал 3, дом 10).
Официальный сайт и электронные ресурсы
Официальный интернет-ресурс
Основным официальным источником информации является портал Единой платформы интернет-ресурсов государственных органов (ЕПИР ГО) — gov.kz (раздел Министерства экологии и природных ресурсов / Комитета экологического регулирования и контроля / Департамент по Мангистауской области).
Важно: Для полноценной работы с порталом (личный кабинет, электронные услуги) необходимо включить JavaScript в настройках браузера.
Личный кабинет (Электронное правительство)
Обращения, получение государственных услуг (выдача экологических разрешений, уведомлений, заключений экспертизы) и отслеживание статуса заявок осуществляются через ЕПГУ (электронное правительство — egov.kz).
- Портал: egov.kz
- Мобильное приложение: eGov Mobile (iOS, Android).
- Авторизация: через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или СМС-код (для физических лиц).
- Раздел услуг: «Экология и природные ресурсы» → «Разрешения и уведомления в области охраны окружающей среды».
Социальные сети и дополнительные ресурсы
- Facebook: Официальная страница «Департамент экологии по Мангистауской области» (для оперативных новостей, фотоотчетов с рейдов, объявлений о публичных слушаниях).
- Справочники организаций: Информация дублируется на 2ГИС, inaktau.kz и др. (адреса, фото входов, отзывы посетителей).
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Внимание: Номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться. Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте gov.kz в разделе «Контакты» департамента.
Горячая линия / Приемная комиссия (для граждан и юрлиц)
Для сообщений о фактах загрязнения окружающей среды, незаконной свалке, выбросах вредных веществ, а также для консультаций по экологическому законодательству:
- Единый колл-центр Министерства экологии и ПР РК (Горячая линия): 1400 (бесплатно по территории РК, работает круглосуточно/в рабочее время — уточняйте IVR-меню).
- Телефон приемной Департамента по Мангистауской области: +7 (7292) XX-XX-XX (точный номер актуализируйте на gov.kz или 2ГИС).
- Телефон доверенного лица / инспектора дежурной смены (для экстренных сообщений): часто публикуется на сайте в разделе «График дежурств».
Электронная почта (Email)
- Официальный адрес департамента (для официальных входящих/исходящих документов):
eco_mangystau@ecology.gov.kz(примерный формат, точный адрес смотрите в реквизитах на gov.kz). - Для обращений граждан через ЕПГУ: используется форма «Жауап беру» / «Обратная связь» на портале egov.kz (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа по Закону «Об обращениях физических и юридических лиц»).
Почтовый адрес (для бумажных писем и заказных уведомлений)
130000, Республика Казахстан, Мангистауская область, г. Актау,промзона 3, дом 10 (кв. 3, д. 10),
РГУ «Департамент экологии по Мангистауской области»
Личный прием граждан: График и порядок записи
График приема руководителя и заместителей
Личный прием граждан руководителем департамента (или уполномоченными заместителями) проводится в соответствии с Порядком приема граждан руководителями государственных органов.
| День недели | Время приема | Принимает | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Руководитель / Зам. руководителя | Предварительная запись по телефону приемной / через ЕПГУ |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Зам. руководителя по контролю | Предварительная запись |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Зам. руководителя по лицензированию | Предварительная запись |
* График может корректироваться в связи с выездными совещаниями, рейдами и праздничными днями. Актуальное расписание всегда публикуется на доске объявлений департамента и на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
Порядок обращения при личном приеме
- Зарегистрироваться в журнале приемной (предъявить документ, удостоверяющий личность).
- Иметь при себе письменное обращение (заявление) в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).
- Приложить копии подтверждающих документов (если требуется).
- Получить уведомление о регистрации обращения с указанием срока рассмотрения (обычно 15 рабочих дней, в сложных случаях до 30 дней).
Структура Департамента: Основные отделы и управление
Департамент имеет функциональную структуру, охватывающую все направления экологического регулирования. Наименования отделов могут незначительно варьироваться при приказе о структуре, но типичная структура включает:
- Управление государственным экологическим контролем (УГЭК): Проведение проверок (плановых, внеплановых, профилактических замеров), контроль за соблюдением экологических требований природопользователями. Ключевой контакт для жалоб на загрязнителей.
- Отдел экологического разрешения и лицензирования: Выдача экологических разрешений (на выбросы, сбросы, размещение отходов), заключений ГЭЭ (регионального уровня), лицензий на деятельность по обращению с отходами.
- Отдел государственного учета и кадастра природных ресурсов: Ведение кадастров вод, земель, лесов, недр, атмосферного воздуха; мониторинг состояния ОС.
- Отдел по работе с обращениями граждан и правовым обеспечением: Рассмотрение жалоб, заявлений, подготовка ответов, юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел административно-хозяйственного обеспечения и кадров: Внутреннее обеспечение деятельности.
- Специализированные группы/инспекции: Часто выделяются по районам области (Бейнеуский, Каракьянский, Мангистауский, Тупкаганский районы) для территориального контроля.
Контакты конкретных отделов (внутренние номера): Лучше уточнять у оператора приемной по общему телефону или в справочнике на сайте gov.kz.
Руководство Департамента
На текущий момент (по открытым данным на 2026 год):
- Начальник Департамента (Руководитель): Джусупкалиев Армат Жалгасбаевич.
- Заместители руководителя: Обычно 3-4 лица, курирующие блоки: государственный контроль, экологическое разрешение, учет и кадастр, административно-финансовые вопросы. ФИО актуальных заместителей публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы о работе Департамента
Анализ отзывов на открытых площадках (2ГИС, Google Maps, Facebook, inaktau.kz, портал «Электронное правительство» — раздел «Оценка качества госуслуг») позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):
- Оперативность реакции на сигналы «Народный контроль»: Многие жители отмечают быстрый выезд инспекторов УГЭК на место зафиксированных нарушений (несанкционированные свалки, выбросы дымом, загрязнение берегов Каспия).
- Цифровизация услуг: Перевод выдачи экологических разрешений и уведомлений в электронный формат через ЕПГУ значительно сократил сроки и убрал коррупционные риски при личном обращении.
- Публичность: Регулярное проведение публичных слушаний по проектам объектов I и II категории, размещение протоколов на сайте.
- Работа по ликвидации экологического ущерба: Видимый прогресс в рекультивации исторических загрязнений нефтенасыщенными отходами на нефтянных месторождениях региона.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Сложность дозвона по телефонам приемной: Линии часто заняты в часы приема, автоинформатор не всегда помогает попасть к нужному инспектору.
- Долгие сроки ответа на письменные обращения: Иногда ответы приходят в последний законный день (30-й), носят формальный характер («переадресовано в другой орган»).
- Бюрократия при получении разрешений: Природопользователи (особенно МСБ) жалуются на многократные запросы дополнительных документов, затягивающие процесс на месяцы.
- Недостаточная информированность о графике дежурств: Сложно узнать, какой инспектор дежурен в выходной/праздничный день для экстренного выезда.
Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество работы
- Портал ЕПГУ (egov.kz): После получения госуслуги система предложит оценить качество (звезды + комментарий). Это официальный канал, мониторящийся Министерством.
- Блог Министра / «Электронные петиции» (epetition.kz): Для системных проблем.
- Обращение в Прокуратуру области: В случае бездействия или нарушения законности со стороны инспекторов.
- Соцсети Департамента (Facebook): Часто администрация отвечает в комментариях или ЛС быстрее, чем по официальной почте.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу
| Ваш вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. канал |
|---|---|---|
| Вижу загрязнение воздуха/воды/земли ПРЯМО СЕЙЧАС | Горячая линия МЭПР: 1400 или Телефон дежурного инспектора УГЭК (уточнять на сайте) | |
| Нужно получить экологическое разрешение / лицензию | Портал egov.kz (Личный кабинет -> Услуги -> Экология) | |
| Хочу пожаловаться на бездействие инспектора / качество услуги | Оценка качества на egov.kz после услуги | |
| Нужна консультация по законодательству (отходы, выбросы, ПДВ/ПДС) | Отдел экологического разрешения / Юридический сектор (по телефону) | |
| Хочу записаться на личный прием к Начальнику | Телефон приемной Департамента | |
| Ищу информацию о публичных слушаниях по проекту | Официальный сайт (gov.kz) -> Раздел «Публичные слушания» |
Департамент экологии по Мангистауской области проходит активную трансформацию в сторону открытости и цифровизации. Наиболее эффективным способом взаимодействия сегодня является использование Единого портала госуслуг (egov.kz) для получения разрешений и подачи обращений, а также горячая линия 1400 для оперативного сообщения о нарушениях. Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя, рекомендуется заранее записаться на прием по телефону приемной, уточнив актуальный график на официальном ресурсе gov.kz.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (статус на ). Контактные данные (телефоны, email, внутренняя структура) подлежат обязательной проверке на официальном сайте Департамента или портале gov.kz перед обращением.