Дата актуализации: г․
Общее описание
Департамент дорожного хозяйства Орловской области (далее – Департамент) входит в состав
Министерства транспорта и дорожного хозяйства Орловской области․
Департамент отвечает за планирование, строительство, содержание и эксплуатацию сети автодорог общего
пользования, принадлежащих региону․ Основные задачи:
- Разработка и реализация программ развития дорожной инфраструктуры;
- Контроль за качеством дорожных работ и их соответствием нормативам;
- Обеспечение безопасного движения транспортных средств;
- Организация зимних и летних дорожных служб;
- Взаимодействие с населением и организациями‑заказчиками․
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://dorog․orlovobl․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приемной (рабочие часы) | (4862) -5‑07‑69 |
| Электронный адрес | drzhob@orlovobl․ru |
| Почтовый адрес | 302021, г․ Орел, пл․ Ленина, д․ 1 |
| Личный кабинет (портал для граждан) | https://lk․dorog․orlovobl․ru |
Все обращения (заявки, жалобы, предложения) можно направлять через:
- Электронную почту —
drzhob@orlovobl․ru; - Форму обратной связи на официальном сайте;
- Личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- Горячую линию — 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (без обеда)․
- Суббота и воскресенье: выходные․
- Праздничные дни: приём не осуществляется․
Место проведения приёма
Адрес: г․ Орел, пл․ Ленина, д․ 1, помещение № 3, приёмная Департамента дорожного хозяйства․
Порядок записи
Записатся на приём можно:
- по телефону (4862) -5‑07‑69 (оператор уточнит цель обращения и подскажет необходимые документы);
- через онлайн‑форму на сайте https://dorog․orlovobl․ru/record;
- в личном кабинете, раздел «Запись на приём»․
Необходимые документы (в зависимости от темы обращения):
- паспорт гражданина РФ;
- заявление (шаблон доступен на сайте);
- документы, подтверждающие право собственности/ пользования (для вопросов о конкретных участках дороги);
- фотографии/видеоматериалы (при жалобах на состояние дорожного покрытия)․
Структура Департамента
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел планирования и проектирования | С․ В․ Кузнецов | (4862) -5‑10‑01 |
| Отдел строительства и реконструкции | А․ И․ Смирнова | (4862) -5‑10‑02 |
| Отдел эксплуатации и содержания | В․ Н․ Петров | (4862) -5‑10‑03 |
| Отдел зимних дорожных работ | М․ Л․ Громова | (4862) -5‑10‑04 |
| Отдел контроля качества и надзора | Д․ С․ Лебедев | (4862) -5‑10‑05 |
| Отдел информационных технологий и электронных сервисов | Е․ К․ Савельева | (4862) -5‑10‑06 |
Руководство
- Глава Департамента – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, с 2022 г․ по настоящее время․
- Заместитель главы по строительству – Кузнецова Ольга Владимировна․
- Заместитель главы по эксплуатации – Михайлов Андрей Сергеевич․
Контактные данные главы Департамента:
- Телефон: (4862) -5‑00‑01;
- Электронная почта: ivanov․sp@orlovobl․ru․
Отделы и их функции
Отдел планирования и проектирования
Разрабатывает генеральные планы развития дорожной сети, проектную документацию, осуществляет экспертизу проектов․
Отдел строительства и реконструкции
Контролирует выполнение строительных работ, принимает участие в тендерных процедурах, отвечает за реконструкцию старых участков․
Отдел эксплуатации и содержания
Обеспечивает текущий ремонт, обслуживание дорожного покрытия, контроль за состоянием дорожных знаков и разметки․
Отдел зимних дорожных работ
Организует и контролирует очистку дорог от снега и льда, распределение реагентов, работу мобильных бригад․
Отдел контроля качества и надзора
Проводит инспекции, проверяет соответствие выполненных работ нормативным требованиям, оформляет акты приёмки․
Отдел ИТ и электронных сервисов
Разрабатывает и поддерживает портал «Личный кабинет», систему онлайн‑заявок, мобильные приложения для водителей․
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где жители Орловской области оставляют отзывы о работе Департамента:
- 2ГИС – Департамент дорожного хозяйства – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
- Google Maps – 3,9/5, последние комментарии о своевременной уборке зимних дорог․
- Otzovik․com – раздел «Жалобы и предложения», где можно оставить анонимный отзыв․
Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях; Последний отчёт доступен в разделе «Отчёты о деятельности»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента дорожного хозяйства
- Личный кабинет гражданина
- Портал Правительства Орловской области
- Контактная информация и карта проезда
Департамент дорожного хозяйства Орловской области – ключевой орган, отвечающий за состояние и развитие
дорожной инфраструктуры региона․ Благодаря современным электронным сервисам, круглосуточной горячей линии
и открытой системе приёма граждан, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы и вносить предложения․
Регулярный мониторинг отзывов и публичные отчёты позволяют контролировать эффективность работы и повышать
уровень сервиса․
Помните: при обращении указывайте точный адрес или номер участка дороги, прикладывайте фото‑документы –
это ускорит рассмотрение вашей заявки․