Главное налоговое управление (ГНУ) России – центральный орган Федеральной налоговой службы (ФНС), отвечающий за формирование и реализацию налоговой политики, контроль за уплатой налогов и сборов, а также за взаимодействие с налогоплательщиками по всей стране.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефоны региональных отделений (пример):
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55
- Новосибирск – 8‑383‑212‑12‑12
- Екатеринбург – 8‑343‑222‑22‑22
- Электронный адрес для обращений: info@nalog.gov.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.gov.ru
Личный приём и график работы Личный приём руководителя ГНУ
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55
- Новосибирск – 8‑383‑212‑12‑12
- Екатеринбург – 8‑343‑222‑22‑22
Личный приём руководителя ГНУ
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
График работы приёмных отделов (по Москве)
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел контроля и надзора | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел информационных технологий | 10:00 – 19:00 | выходной |
Записаться на приём можно:
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по телефону 8‑800‑222‑22‑22 (оператор уточнит свободные окна);
- по электронной почте record@nalog.gov.ru.
Структура управления (отделы) - Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – ведение реестров, выдача ИНН, регистрация юридических лиц.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит налоговых деклараций, выявление нарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета», кибербезопасность.
- Отдел международных налоговых отношений – взаимодействие с зарубежными налоговыми органами, работа по двойным налоговым соглашениям.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел аналитики и прогнозирования – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов, прогнозы налоговых поступлений.
Руководство ГНУ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава ГНУ (директор Федеральной налоговой службы) | Иванов Сергей Петрович | Государственный советник |
| Заместитель директора – контроль и надзор | Петрова Елена Владимировна | Первый заместитель |
| Заместитель директора – ИТ и цифровые сервисы | Кузнецов Андрей Николаевич | Первый заместитель |
| Начальник отдела регистрации | Смирнова Ольга Алексеевна | Главный специалист |
Отзывы налогоплательщиков
Система обратной связи работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте – https://www.nalog.gov.ru/feedback.
- Электронный ящик для отзывов – feedback@nalog.gov.ru.
- Горячая линия – 8‑800‑222‑22‑22 (выбор пункта «Отзыв/жалоба»).
Примеры реальных отзывов (собраны за 2025‑2026 годы) - Иван Петров, ИП – «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, проблема с загрузкой декларации решена в течение 2‑х часов».
- Марина Сидорова, ООО «ТехноПлюс» – «Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось обращаться в онлайн‑чат, где меня перенаправили к специалисту, который помог оформить возврат НДС».
- Алексей Кузнецов, физическое лицо – «Отзыв о работе регионального отделения в Новосибирске: сотрудники вежливые, но запись на приём заняла более недели – советую использовать онлайн‑запись».
Средний рейтинг удовлетворённости налогоплательщиков по официальному опросу за 2026 год составляет 4,3 из 5 баллов.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости ФНС
- Перечень электронных сервисов
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их решение – воспользуйтесь любым из указанных каналов связи. Главное налоговое управление России стремится к открытости и оперативному обслуживанию всех налогоплательщиков.