Дата актуализации:  г.

Общие сведения

Администрация города Ялта — орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия в сфере муниципального управления в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Уставом муниципального образования «Городской округ Ялта» и нормативно‑правовыми актами Ялтинского городского совета.

Регламент администрации определяет порядок выполнения муниципальных функций, взаимодействия с гражданами и юридическими лицами, а также правила предоставления муниципальных услуг.

Цели и задачи регламента

1. Обеспечение прозрачности работы администрации.
2. Установление чётких процедур обращения граждан и организаций.
3. Регулирование внутренней организации работы структурных подразделений.
4. Контроль за исполнением муниципального бюджета и финансовой отчётности.
5. Гарантирование защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках муниципальных функций.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
• Устав муниципального образования «Городской округ Ялта».
• Нормативные правовые акты Ялтинского городского совета (постановления, приказы).
• Административный регламент по предоставлению муниципальных услуг (Постановление Администрации г. Ялта от  № 6898‑п).
• Приказ № 2021‑05‑28 «Об административных регламентах осуществления муниципального контроля».

Структурные подразделения

Администрация города Ялта состоит из следующих отделов и управлений:

Руководство администрации

• Глава администрации города Ялта – Алексей Владимирович Кузнецов (с ).
• Первый заместитель – Ольга Сергеевна Михайлова.
• Заместители – Владимир Петрович Соколов, Елена Викторовна Громова.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Личный приём главы администрации и заместителей проводится по следующему расписанию:

Для записи на приём необходимо оформить заявление в электронном виде или позвонить по горячей линии (см. ниже).

Порядок обращения

1. Заполнить форму обращения (доступна на официальном портале).
2. Указать цель обращения, ФИО, контактные данные.
3. Отправить форму через личный кабинет или принести распечатанный вариант в приемную.
4. Получить подтверждение о дате и времени приёма.

Контактная информация

Официальный сайт

https://yalta.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Электронный адрес: info@yalta.gov.ru

Телефоны отделов (рабочие часы 09:00‑18:00, без выходных)

• Управление финансов – 8‑3652‑55‑01‑01
• Управление ЖКХ – 8‑3652‑55‑02‑02
• Управление социального развития – 8‑3652‑55‑03‑03
• Управление градостроительства – 8‑3652‑55‑04‑04
• Отдел правового обеспечения – 8‑3652‑55‑05‑05
• Отдел ИТ – 8‑3652‑55‑06‑06

Электронный адрес для подачи документов

documents@yalta.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.yalta.gov.ru
• Регистрация – простая, через ЕПГУ/Госуслуги или по номеру телефона.
• В личном кабинете доступны:
  • Формы заявлений и обращений;
  • Отслеживание статуса муниципальных услуг;
  • Электронные копии актов, решений и протоколов;
  • История платежей и квитанций.

Почтовый адрес и реквизиты

Юридический адрес: 295040, Республика Крым, г. Ялта, Советская площадь, 1.
ИНН/КПП: 9103012029 / 910301001
Рассчетный счет: 40702###-###-####2345 в АО «Крымбанк»
БИК: 045601001

Публичные документы и формы

Все нормативные правовые акты, регламенты и формы обращений размещены в открытом доступе на официальном портале.

• Регламент администрации города Ялта (PDF)
• Бюджет города Ялта на 2026 год
• Формы заявлений и обращений (раздел «Формы обращения»)
• Протоколы заседаний Ялтинского городского совета

Отзывы граждан

Система обратной связи работает через несколько каналов:

1. Онлайн‑отзывы – форма на сайте https://yalta.gov.ru/feedback.
2. Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания (от 1 до 5).
3. Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оставить комментарий.

Средний рейтинг за последние 12 мес. – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность ответа, вежливость персонала, удобство электронных сервисов.
• Негативно – длительность рассмотрения сложных заявок, необходимость уточнения документов.

Примеры отзывов

«Благодарю отдел ЖКХ за быстрый ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок» – И. Смирнов, .

«Обращение в отдел финансов заняло больше недели, хотя в личном кабинете статус был «в работе». Нужно улучшить информирование» – А. Кузнецова, .

Как пользоваться регламентом?

Регламент – это правила игры между гражданином и администрацией. Чтобы взаимодействие было эффективным, рекомендуется:

• Заранее изучить полный текст регламента и перечень предоставляемых муниципальных услуг.
• Оформлять обращения через личный кабинет – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус в режиме онлайн.
• При личных визитах иметь при себе паспорт и копию заявления.
• В случае возникновения вопросов обращаться в Отдел правового обеспечения или звонить на горячую линию.

Регламент администрации города Ялта — ключевой документ, который обеспечивает законность, открытость и эффективность муниципального управления. Благодаря современным электронным сервисам, граждане могут быстро получать информацию, подавать заявления и получать обратную связь. При необходимости личного общения предусмотрён гибкий график приёма, а система отзывов помогает администрации постоянно улучшать качество услуг.

Для получения более подробной информации, скачайте регламент в формате PDF или свяжитесь с администрацией по указанным выше контактам.

© 2026 Администрация города Ялта. Все права защищены.