Департамент благоустройства – один из ключевых органов муниципального управления Тюмени, отвечающий за планирование, реализацию и контроль мероприятий, направленных на улучшение городской среды: озеленение, благоустройство улиц, установка уличного освещения, организация детских и спортивных площадок, а также поддержание чистоты и порядка в общественных пространствах.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://balo.tumen.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела приёма граждан:
  • Главный приёмный: +7 (3452) -5‑11‑22
  • Отдел озеленения: +7 (3452) -5‑11‑33
  • Отдел уличного освещения: +7 (3452) -5‑11‑44
  • Отдел благоустройства придомовых территорий: +7 (3452) -5‑11‑55
• Электронный адрес (служба поддержки): info@balo.tumen.ru
• Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, проспект Мира, д. 12, офис 3

Личный кабинет и электронные услуги

Для удобства жителей Тюмени создан личный кабинет на официальном портале «Электронные услуги Департамента благоустройства». Через него можно:

1. Подать заявку на благоустройство территории (установка скамеек, детских площадок, урн и т.п.).
2. Отследить статус уже поданных заявок.
3. Оплатить услуги (например, подключение уличного освещения к сети).
4. Получить электронные справки и акты выполненных работ.
5. Участвовать в опросах и оставлять отзывы.

Особенно актуальны Дни электронных услуг в сфере градостроительства и благоустройства, которые проходят в Тюмени с 13‑го числа каждого месяца. В эти дни сотрудники департамента проводят онлайн‑консультации, отвечают на вопросы в чате и помогают оформить документы без посещения офиса.

Личный приём (офисные часы)

Структура департамента (отделы)

• Отдел озеленения и ландшафтного дизайна – планирование и реализация озеленительных проектов, уход за парками и скверами.
• Отдел уличного освещения – проектирование, монтаж и обслуживание светотехнических систем.
• Отдел благоустройства придомовых территорий – работа с жилыми кварталами, установка детских площадок, скамеек, урн.
• Отдел контроля качества и надзора – проверка соответствия выполненных работ нормативам.
• Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
• Отдел общественных связей и работы с населением – организация общественных слушаний, сбор отзывов и предложений.

Руководство департамента

Отзывы жителей

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных страницах департамента в соцсетях.

• Алексей, 34 года, Тюменский район: «Благодарю отдел озеленения за быстрое высаживание новых деревьев в нашем парке. Работа выполнена качественно, сроки соблюдены.»
• Марина, 27 лет, центр города: «Обратилась через личный кабинет с просьбой установить новые уличные светильники на улице Пушкина. Через 10 дней всё было готово. Плюс – удобный онлайн‑чат в День электронных услуг помог уточнить детали без похода в офис.»
• Владимир, 45 лет, жилой квартал «Северный»: «Отдел благоустройства придомовых территорий заменил старые урны на новые, более вместительные. Спасибо за оперативность!»
• Ольга, 52 года, Тюменский район: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 всегда вежлива и готова помочь. Единственное, хотелось бы ускорить процесс согласования проектов в новых микрорайонах.»

Как подать обращение

Для подачи обращения (заявки, жалобы, предложения) доступны несколько каналов:

1. Через личный кабинет: зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. По телефону горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
3. Электронной почтой: отправьте письмо на info@balo.tumen.ru с темой «Обращение гражданина»;
4. Лично в офисе: запишитесь на приём и принесите письменный документ с подписью.

После подачи обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и стандарты
• Новости департамента
• Все контакты и карта проезда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Департамент благоустройства города Тюмень всегда открыт для диалога с жителями и стремится сделать город более комфортным и красивым.