Центральное управление по вопросам миграции МВД России (ранее – Федеральная миграционная служба, ФМС) является федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за выработку и реализацию государственной политики в сфере миграции, контроль за соблюдением миграционного законодательства и предоставление государственных услуг гражданам и иностранным лицам.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://migration.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@migration.gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | https://lk.migration.gov.ru |
| Адрес центрального офиса | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём. Запись производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График личного приёма (по Москве):
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Форма записи: онлайн‑запись в личном кабинете, телефонный звонок, электронное письмо.
- Необходимые документы (в зависимости от цели обращения): паспорт, миграционная карта, справка о регистрации, заявление.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства
- Отдел выдачи и продления видов на жительство
- Отдел гражданства РФ
- Отдел правового обеспечения и контроля
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел статистики и аналитики миграционных процессов
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство
На 2026 год руководство Центрального управления выглядит следующим образом:
- Директор управления — генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Владимирович (утверждён Указом Президента РФ от ).
- Заместитель директора по юридическим вопросам — полковник Петрова Елена Михайловна.
- Заместитель директора по информационным технологиям, майор Сидоров Дмитрий Алексеевич.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан — старший лейтенант Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через официальный портал обратной связи и независимые сервисы «Госуслуги», «Отзовик» и «2ГИС» (данные актуальны на ):
- Положительные отзывы
- «Быстрое оформление вида на жительство, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно» — А. Смирнова, 34 года.
- «Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев, получил справку в течение часа» — М. Кузнецов, 45 лет.
- Критика и предложения
- «В часы пик телефонные линии перегружены, ждать ответа до 30 минут» — И. Лебедев, 29 лет.
- «Не хватает информации о порядке подачи документов для беженцев», Н. Васильева, 38 лет.
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно публикует отчёты о работе с обращениями, доступные в разделе «Отчёты и аналитика».
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробное описание вопроса.
- Прикрепите сканы необходимых документов (если требуется).
- Отправьте запрос. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней (для жалоб – до 30 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе с обращениями
Информация актуальна на г. и может изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или отправкой документов.