Центр управления в кризисных ситуациях (ЦУКС) Саратовской области является ключевым элементом системы гражданской обороны и защиты населения региона. Он обеспечивает круглосуточное мониторинг обстановки, координацию действий сил и средств при ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС) и взаимодействие с федеральными структурами, в первую очередь с Главным управлением МЧС России по Саратовской области. На этой странице собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и возможностях обращения граждан на .

Общее описание и статус организации

На территории Саратовской области функционируют два основных центра, выполняющих функции управления в кризисных ситуациях. Важно различать их ведомственную подчиненность:

• Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Саратовской области» (151 ЦУКС). Это головной орган управления РСЧС на уровне субъекта, осуществляющий повседневное управление силами и средствами МЧС России при проведении аварийно-спасательных работ. Является частью федеральной системы МЧС.
• Областное государственное учреждение (ОГУ) Саратовской области «Безопасный регион» (Центр управления в кризисных ситуациях). Региональный ситуационный центр, работающий в оперативном режиме 24/7, осуществляющий контроль ЧС на уровне исполнительной власти области, мониторинг и анализ информации во всех сферах деятельности органов власти.

Ключевые функции:

1. Круглосуточный мониторинг и прогнозирование обстановки по ЧС и пожарной безопасности.
2. Организация экстренного реагирования и координация ликвидации ЧС.
3. Обеспечение взаимодействия органов управления РСЧС всех уровней.
4. Информационная поддержка процессов управления (в т.ч. через систему распределенных ситуационных центров).
5. Оперативное информирование руководства области и населения об угрозах и ЧС.

Контакты для обращений

Адреса расположения

Внимание: у федерального и регионального центров разные юридические и фактические адреса. Уточняйте адрес в зависимости от цели обращения.

Телефоны горячей линии и оперативной дежурной службы

Федеральный уровень (МЧС России):

• Единый телефон доверия МЧС России (всерегиональный): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
• Телефон доверия ГУ МЧС России по Саратовской области: (8452) -2-31-66 (Сводка ЧС, оперативная информация).
• Телефон оперативной дежурной службы ГУ МЧС (ЦУКС): (8452) -2-31-66 (прием сообщений о ЧС, происшествиях).
• Телефон приемной ГУ МЧС: (8452) -2-31-66 (доб. по запросу оператора).

Региональный уровень (ОГУ «Безопасный регион» / Правительство области):

• Телефон Центра управления (ул. Кутякова, 1): Уточняйте по справочнику 2ГИС / Zoon.ru или на сайте правительства области (часто совпадает с диспетчерской администрации области).
• Горячая линия Правительства Саратовской области: Обычно публикуется на официальном портале saratov.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный сайт ГУ МЧС по области: 63.mchs.gov.ru (раздел «Контакты» / «Обращения граждан» — форма электронной почты).
• Почта для обращений в ГУ МЧС: Обычно используется форма на сайте или адрес gu_mchs_63@mchs.gov.ru (уточните на сайте).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал для официальных обращений, жалоб и предложений.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные информационные ресурсы

• Сайт ГУ МЧС России по Саратовской области: 63.mchs.gov.ru — основной ресурс федерального центра. Содержит: сводки ЧС, новости, нормативные акты, раздел «Обращения граждан», вакансии, контакты структурных подразделений.
• Портал Правительства Саратовской области: saratov.gov.ru — информация о деятельности ОГУ «Безопасный регион», региональные программы безопасности.
• Сайт МЧС России (Федеральный ЦУКС): mchs;gov.ru — структура Главного управления Национального центра управления в кризисных ситуациях.

Личный кабинет / Электронный прием

Отдельного «личного кабинета» именно у ЦУКС для физических лиц не существует. Взаимодействие строится через федеральные платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги: Подача обращений, жалоб на действия/бездействие МЧС, получение услуг (например, лицензирование, ГИМС).
2. Раздел «Обращения граждан» на 63.mchs.gov.ru: Онлайн-форма для направления электронного письма руководителю ГУ МЧС.
3. Региональная система «Народный контроль» / «Решаем вместе» (если действует в регионе): Через портал saratov.gov.ru.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства и специалистами проводится в соответствии с приказами ведомств. Обычно прием ведет начальник ГУ МЧС по области или его заместители, а также руководитель ОГУ «Безопасный регион».

График приема в ГУ МЧС России по Саратовской области (пл. Соборная, 7):

• Начальник ГУ МЧС (или зам. начальника): График устанавливается ежеквартально. Обязательно уточняйте по телефону приемной: (8452) -2-31-66.
• Специалисты отделов (ГИМС, ГПН, лицензирование и др.): Обычно по рабочим дням (понедельник–четверг 09:00–13:00, 14:00–17:00; пятница до 16:00). Требуется предварительная запись.

График приема в ОГУ СО «Безопасный регион» (ул. Кутякова, 1):

• Организация работает в оперативном режиме 24/7 (диспетчерская/оперативная дежурная служба).
• Прием граждан по личным вопросам (административно-хозяйственные) — по графику администрации области, обычно в рабочие дни. Уточняйте по телефону организации (доступен на 2ГИС/Zoon).

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт. Рекомендуется заранее записаться по телефону или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Структура, Отделы и Подразделения

Структура ФКУ ЦУКС ГУ МЧС (151 ЦУКС) включает оперативную дежурную службу и функциональные отделы. Основные направления деятельности (по данным ГУ МЧС):

• Оперативная дежурная служба (ОДС): Круглосуточное управление, прием и обработка сигналов о ЧС, управление 151 ЦУКС.
• Отдел мониторинга и прогнозирования обстановки: Анализ рисков, работа с АСУП «Риск», взаимодействие с НацЦУКС МЧС России.
• Отдел связи и оповещения: Обеспечение устойчивой связи, работа с системой оповещения населения.
• Отдел координации сил и средств РСЧС: Планирование задействования подразделений ФПС, ГИМС, аварийно-спасательных формирований.
• Центр ГИМС (Государственная инспекция малых судов): Безопасность людей на воде (отдельный структурный элемент, но тесно связанный).
• Отдел противодействия терроризму и обеспечения физической защиты: Взаимодействие с ФСБ, Росгвардией.

ОГУ СО «Безопасный регион» включает ситуационно-аналитические отделы по мониторингу социально-экономической ситуации, дорожной безопасности, охраны труда и др.

Руководство

Назначение руководителей производится приказами вышестоящих ведомств (МЧС России / Губернатора области).

ФКУ ЦУКС ГУ МЧС России по Саратовской области (151 ЦУКС)

• Начальник Главного управления МЧС России по Саратовской области: Руководит всей системой, включая ЦУКС. (ФИО уточняйте на сайте 63.mchs.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны).
• Заместитель начальника ГУ МЧС — Начальныйник ЦУКС (Командующий 151 ЦУКС): Непосредственно управляет Центром.
• Начальник оперативной дежурной службы (ОДС): Отвечает за текущую обстановку в смену.

ОГУ СО «Безопасный регион»

• Директор учреждения: Назначается Правительством Саратовской области.

Актуальные ФИО руководителей и их заместителей всегда публикуются в разделах «Структура» / «Руководство» на официальных сайтах: 63.mchs.gov.ru и saratov.gov.ru.

Отзывы и рейтинг организации

Поскольку ЦУКС — это оперативные управленческие структуры (не коммерческие сервисы), отзывы в привычном понимании (как у магазинов) на них не оставляют. Однако существует обратная связь по качеству работы:

• На картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru): Есть карточки организаций («Центр управления в кризисных ситуациях Саратовской области» по адресам ул. Кутякова, 1 и пл. Соборная, 7). Там можно увидеть рейтинг (обычно 4.0–5.0), фото зданий, отзывы посетителей (часто касаются удобства прохода, работы охраны, скорости реакции диспетчеров на тестовые звонки).
• Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После обращения через ЕПГУ можно оценить качество рассмотрения.
• Отзывы о работе «Горячей линии» МЧС (###-###-####): В целом положительные: операторы вежливы, регистрируют вызов, передают в ОДС региона.
• Жалобы и предложения: Рассматриваются в порядке, установленном ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Совет: Если вы хотите оставить отзыв о работе диспетчерской или сотрудников при личном приеме, используйте форму «Обращение к руководителю» на сайте 63.mchs.gov.ru или портале Госуслуг. Это официальный способ повлиять на качество работы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на . Номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте данные на официальных сайтах 63.mchs.gov.ru и saratov.gov.ru.