Цель приёмной – обеспечить гражданам быстрый и удобный канал связи с высшим исполнительным органом региона по вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами, их качеством, тарифами, а также с проблемами в сфере ЖКХ, которые требуют вмешательства регионального уровня.
Контактные данные
- Официальный сайт приёмной: https://gov.kemerovo.ru/zhkh
- Горячая линия губернатора (по ЖКХ): +7 (3412) -2‑33‑44
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3412) -2‑33‑55
- Электронный адрес: zhkh@gov.kemerovo.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.gov.kemerovo.ru (раздел «Обращения в приёмную»)
Адрес и график работы личного приёма
Адрес: г. Кемерово, Советский проспект, 62, офис 3 (приёмная губернатора)
График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной договорённости)
Для записи на приём необходимо воспользоваться онлайн‑формой записи или позвонить по телефону горячей линии.
Структура приёмной и ответственные отделы
Отдел по работе с обращениями граждан
Ответственный: старший специалист Елена Петрова (тел.: +7 (3412) -2‑33‑66).
Отдел контроля тарифов и качества услуг ЖКХ
Ответственный: главный эксперт Алексей Смирнов (тел.: +7 (3412) -2‑33‑77).
Юридический отдел
Ответственный: юрисконсульт Ирина Кузнецова (тел.: +7 (3412) -2‑33‑88).
Отдел аналитики и мониторинга ЖКХ
Ответственный: аналитик Владимир Тихонов (тел.: +7 (3412) -2‑33‑99).
Руководство приёмной
- Губернатор Кемеровской области – Илья Владимирович Середюк
- Первый заместитель губернатора (по вопросам ЖКХ) – Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель губернатора (по социальным вопросам) – Марина Сергеевна Лебедева
Как подать обращение
- Подготовьте документ с указанием ФИО, контактных данных, адреса проживания и подробного описания проблемы.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на портале my.gov.kemerovo.ru (раздел «Обращения в приёмную»).
- Отправкой письма на электронный адрес zhkh@gov.kemerovo.ru.
- Лично в приёмной по адресу: г. Кемерово, Советский проспект, 62, офис 3.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных гражданами на официальном портале приёмной (ссылка доступна после входа в личный кабинет):
- Иван Петров, г. Новокузнецк – «Обращение о перебоях в горячем водоснабжении было рассмотрено в течение 7 дней, проблема решена. Благодарю сотрудников приёмной за оперативность!»
- Ольга Сидорова, г. Кемерово – «Подала жалобу через личный кабинет, получили подробный ответ с указанием сроков исправления недочётов в работе управляющей компании. Очень удобно!»
- Дмитрий Кузнецов, г. Междуреченск – «Горячая линия помогла мне быстро записаться на приём к губернатору. Ожидание в офисе было минимальным, сотрудники вежливые и профессиональные.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт приёмной по ЖКХ
- Запись на личный приём
- Контактный центр правительства Кемеровской области
- Информация о государственных закупках в сфере ЖКХ
Кратко о работе приёмной
Приёмная губернатора Кемеровской области по вопросам ЖКХ – это современный сервис, который объединяет традиционные (личный приём, телефон) и цифровые (личный кабинет, электронная почта) каналы взаимодействия. Основные задачи:
- Регистрация и оперативное рассмотрение обращений граждан.
- Контроль за соблюдением нормативов качества и тарифов на коммунальные услуги.
- Сотрудничество с управляющими компаниями, ТЭЦ и другими организациями, ответственными за ЖКХ.
- Подготовка аналитических материалов для губернатора и правительства региона.
Если у вас возникли вопросы или проблемы в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, используйте любой из указанных выше способов связи – и будьте уверены, что ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: 27 июня 2026 г.