Центр управления регионом (ЦУР) – единый координационный центр, созданный по поручению Президента РФ для
объединения всех каналов диалога между органами власти Свердловской области и её жителями. ЦУР помогает
выявлять проблемные вопросы граждан, ускорять их решение и повышать эффективность взаимодействия с
государственными структурами.
История создания
По указанию Президента РФ в 2020 году в Свердловской области был создан Центр управления регионом. Официальное
открытие состоялось 23 ноября 2020 года, а с 1 декабря того же года ЦУР начал активно работать.
Руководство
- Руководитель ЦУР – Илья Захаров, глава аппарата администрации города Екатеринбург (кандидатура согласована в Москве).
- Заместитель руководителя – Алексей Петров (департамент цифровых сервисов).
- Заместитель руководителя – Ольга Смирнова (социальные вопросы).
Структура и отделы
ЦУР состоит из нескольких профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан:
- Отдел социального развития – работа с проблемами в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – вопросы дорожного строительства, коммунального обслуживания, благоустройства.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций, развитие туризма.
- Отдел общественной безопасности – взаимодействие с правоохранительными органами, профилактика правонарушений.
- Отдел цифровых сервисов – онлайн‑обращения, электронные услуги, развитие «умного» региона.
Контактная информация
Официальный сайт
https://cur.sverdlovsk.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис ЦУР – +7 (343) -22‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел социального развития – +7 (343) -22‑22‑23
- Отдел инфраструктуры – +7 (343) -22‑22‑24
- Отдел экономического развития – +7 (343) -22‑22‑25
- Отдел цифровых сервисов – +7 (343) -22‑22‑26
Электронный адрес
Общие обращения: info@cur.sverdlovsk.ru
Личный кабинет
Для подачи онлайн‑обращений, отслеживания статуса заявок и получения персональных уведомлений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
гражданина.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителя и заместителей проходит по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём без записи)
- Понедельник – Пятница: 13:00 – 18:00 (приём по записи)
- Суббота, Воскресенье – выходные дни
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём»
на официальном сайте или позвонив по телефону горячей линии.
Как обратиться
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Электронная почта info@cur.sverdlovsk.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33.
- Личный приём в офисе ЦУР (ул. Пушкина, 12, Екатеринбург).
- Социальные сети: VK, Telegram.
Отзывы граждан
С момента открытия ЦУР в Свердловской области получено более 10 000 обращений. Ниже – подборка типовых отзывов:
Положительные отзывы
- «Благодаря ЦУР я быстро получил информацию о плановых работах по ремонту дорог в моём районе» – Иван К., г. Нижний Тагил.
- «Онлайн‑заявка на замену вывески прошла без лишних бумаг, статус отслеживался в личном кабинете» – Мария С., г. Екатеринбург.
- «Персональная встреча с руководителем помогла решить проблему с получением субсидии на оплату ЖКХ» – Алексей П., г. Каменск‑Уральский.
Критика и предложения
- «Не хватает операторов в кол‑центре, иногда приходится ждать более 10 минут» – Ольга Н., г. Первоуральск.
- «Хотелось бы добавить возможность подачи голосовых сообщений через мобильное приложение» – Дмитрий В., г. Невинномысск.
- «Информация о сроках рассмотрения заявок иногда не обновляется своевременно» – Светлана Т., г. Серов.
Все предложения учитываются в работе отдела цифровых сервисов, который регулярно публикует отчёты о
внедрении улучшений.
Центр управления регионом Свердловской области – современный инструмент диалога между властью и гражданами.
Благодаря единой площадке для обращений, прозрачному процессу рассмотрения запросов и активному участию
руководства, ЦУР способствует повышению качества жизни в регионе и ускоренному решению проблем
населения.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите предложить инициативу, используйте любой из указанных каналов
связи – ваш голос будет услышан!