Дата актуализации:
Приёмная – это официально оформленная точка взаимодействия граждан с их представителем в Государственной Думе РФ. Через приёмную граждане могут:
- подать обращения, жалобы, предложения;
- получить информацию о работе депутата и о текущих законодательных инициативах;
- записаться на личный приём (в офисе или онлайн);
- отслеживать статус уже отправленных заявлений через личный кабинет на официальном портале.
Правовая база
Деятельность приёмных регулируется:
- Федеральным законом «О порядке обращения граждан в органы государственной власти РФ»;
- Уставом Государственной Думы РФ;
- Регламентом работы депутатов, утверждённым их фракцией.
Как связаться с приёмной депутата?
3.1 Официальный сайт
Все онлайн‑инструменты доступны на официальном сайте депутата:
- URL: https://www.duma.gov.ru/deputy/XXXXX
- Разделы сайта:
- «Интернет‑приёмная» – форма подачи обращения;
- «Личный кабинет» – мониторинг статуса заявок;
- «Новости и мероприятия» – актуальная информация о работе депутата;
- «Контакты» – все способы связи.
3.2 Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться телефонной горячей линией:
- Номер: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: ежедневно, 09:00–20:00 (мск)
- Оператор принимает звонки по вопросам:
- подачи и статуса обращений;
- записи на личный приём;
- общих вопросов о деятельности депутата.
3.3 Телефоны приёмной
Помимо горячей линии, в приёмной работают два стационарных телефона:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑68
- Для юридических вопросов: +7 (495) -23‑45‑69
3.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: deputyXXXXX@duma.gov.ru
- Ответы обычно отправляются в течение 5‑10 рабочих дней.
3.5 Личный кабинет (Личный приём онлайн)
После регистрации на сайте открывается Личный кабинет, где можно:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать их статус (принято, в работе, закрыто);
- Получать уведомления о новых ответах;
- Записываться на онлайн‑консультацию.
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации, или авторизацию через Госуслуги.
Личный приём (офлайн)
4.1 Адрес приёмной
Приёмная расположена по адресу:
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12(домашний офис депутата в здании Госдумы)
4.2 График работы
| День недели | Время приёма граждан | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | Запись обязательна |
| Среда | 10:00–13:00 | Приём без записи (первый час) |
| Пятница | 14:00–17:00 | Только онлайн‑запись |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — | Выходные |
4.3 Как записаться
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через личный кабинет на сайте (кнопка «Записаться на приём»);
- По телефону +7 (495) -23‑45‑68 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём – ФИО, телефон».
Структура приёмной (отделы)
Для более эффективной обработки обращений приёмная делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел социальных вопросов – помощь в сфере здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономических вопросов – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка жалоб в суд.
- Отдел работы с молодежью – программы стажировок, волонтёрские проекты.
- Отдел коммуникаций и медиа – взаимодействие со СМИ, публикация ответов на обращения.
Руководство приёмной
Координацию работы приёмной осуществляет старший специалист, назначенный депутатом:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Главный координатор приёмной | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@duma.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@duma.gov.ru.
- Заполнив форму в личном кабинете после закрытия обращения.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Оперативно помогли собрать необходимые документы».
- «Сложно было записаться на приём в пятницу, но онлайн‑чат помог решить проблему в течение часа».
- «Отдел правовой поддержки подготовил грамотную жалобу в суд, дело уже находится в стадии рассмотрения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок ответа на электронное обращение?
- Законодательный максимум – 30 дней, но в большинстве случаев ответ поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в разделе «Интернет‑приёмная» есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Какие документы нужно принести на личный приём?
- Зависит от темы обращения. Обычно требуется паспорт, справки, копии документов, подтверждающих проблему (например, выписка из банка, медицинская карта).
Приёмная депутата – это важный канал обратной связи между гражданами и их представителем в парламенте. Пользуясь официальными контактами, вы получаете возможность:
- быстро донести свою проблему до законодателя;
- получить квалифицированную помощь и разъяснения;
- участвовать в формировании региональной и федеральной политики.
Не откладывайте важные вопросы – обращайтесь через любой удобный для вас способ!
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Официальный сайт: https://www.duma.gov.ru/deputy/XXXXX Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (09:00–20:00) Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑68 Телефон юридический: +7 (495) -23‑45‑69 E‑mail: deputyXXXXX@duma.gov.ru Личный кабинет: https://www.duma.gov.ru/deputy/XXXXX/login Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 Руководитель приёмной: Иванов Сергей Петрович, +7 (495) -23‑45‑70, ivanov.sp@duma.gov.ru