Дата актуализации: г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, через который жители Ленинградской области могут направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора. Система обеспечивает:
- быстрый и удобный способ связи с властями;
- прозрачность рассмотрения обращений;
- возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- получение ответов в электронном виде.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://governor.spb.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов приёмных
- Главный приёмный кабинет – +7 (812) -55‑01‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -55‑02‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка портала – +7 (812) -55‑03‑03 (круглосуточно)
Электронный адрес
Э‑mail: governor@spb.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи обращения, просмотра статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://cabinet.spb.gov.ru
График приёма (офлайн)
Личный приём губернатора проводится в официальном кабинете по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 1, 2‑й этаж, кабинет № 203.
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье — выходные.
Структура приёмных отделов
- Главный приёмный кабинет – координация всех входящих обращений.
- Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб, предложений, запросов о предоставлении государственных услуг.
- Отдел социально‑экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, развития инфраструктуры.
- Отдел культуры и спорта – обращения, связанные с культурными проектами, спортивными мероприятиями.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические вопросы, защита водных ресурсов, лесов.
- Техническая поддержка портала – помощь в работе с личным кабинетом, решение проблем доступа.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ленинградской области | Эдуард Орешкин | +7 (812) -55‑00‑01 | edward.oreshkin@spb.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Кузнецова | +7 (812) -55‑00‑02 | irina.kuznetsova@spb.gov.ru |
| Начальник приёмного кабинета | Алексей Смирнов | +7 (812) -55‑00‑03 | alexey.smirnov@spb.gov.ru |
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
Шаги для граждан:
- Перейдите на портал личного кабинета и зарегистрируйтесь (необходимо указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- После подтверждения регистрации войдите в систему и нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- Заполните форму: краткое описание, подробный текст, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки».
- Получайте ответы в электронном виде или через SMS‑уведомления.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальных площадках:
- Публичный портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru/spb
- Раздел «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте: https://governor.spb.ru/otzyvy
- Социальные сети (Telegram‑канал «Губернатор СПБ», официальная страница ВКонтакте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для обеспечения юридической силы обращения требуется указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения принимаются, но они не рассматриваются в официальном порядке.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию решения можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои заявки» либо запросить по электронной почте, указав номер обращения.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с технической поддержкой портала (тел. +7 (812) -55‑03‑03) или отправьте запрос в отдел по работе с гражданами, указав номер обращения.
Интернет‑приёмная губернатора Ленинградской области – это современный, доступный и прозрачный канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и четко прописанным срокам рассмотрения, каждый житель региона может эффективно влиять на решение вопросов, касающихся его жизни и благополучия.
Не откладывайте важные вопросы – используйте официальные контакты и будьте уверены, что ваш голос услышан!