Часть 21005 – это отдельный раздел официального портала www.example.gov/21005, предназначенный для взаимодействия граждан и организаций с государственными органами. На этой странице собраны все необходимые сведения о том, как оформить обращения, получить консультацию, воспользоваться личным кабинетом и многое другое.
Официальный сайт
Все услуги и информация доступны по адресу:
- https://www.example.gov/21005
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов по направлениям
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00–20:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий запрос: info@example.gov
- Техническая поддержка: support@example.gov
- Юридические вопросы: legal@example.gov
Личный кабинет
Все зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет и управлять своими обращениями, документами и статусами.
- Ссылка для входа: https://www.example.gov/21005/login
- Регистрация новых пользователей: https://www.example.gov/21005/register
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание обращений
- Загрузка сканов и подтверждающих документов
- Получение уведомлений о статусе заявки
- История всех взаимодействий
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота: 10:00–13:00
- Воскресенье: выходной
Адрес офиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 21005
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура отделов
Раздел «Часть 21005» состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел регистрации обращений – приём и классификация входящих заявок.
- Отдел аналитики и мониторинга – контроль выполнения обязательств и подготовка отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел публичных связей – работа с отзывами и публикациями в СМИ.
Руководство
На руководящих позициях работают опытные специалисты, отвечающие за стратегию и эффективность работы раздела.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор раздела | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@example.gov |
| Заместитель директора по IT | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@example.gov |
| Начальник отдела юридической поддержки | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@example.gov |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями через форму «Отзывы» на сайте.
- Ольга К. – «Быстро помогли решить вопрос с получением справки. Онлайн‑запись на приём сэкономила время.»
- Дмитрий Л. – «Техподдержка ответила в течение 5 минут, но решение заняло чуть больше суток – в целом доволен.»
- Елена С. – «Отзыв о работе юристов: профессионально, подробно объяснили все нюансы законодательства.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
Как связаться с нами в случае экстренной ситуации
Для вопросов, требующих немедленного реагирования (например, сбой в работе сайта, утечка персональных данных), используйте специальный экстренный номер:
- Экстренный номер: +7 (495) -23‑45‑80 (круглосуточно)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите ссылку для сброса пароля и следуйте инструкциям.
Можно ли подать обращение без регистрации?
Да, но статус заявки будет недоступен в личном кабинете, а ответы придут только на указанный e‑mail.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Войдите в кабинет → «Мой профиль» → «Редактировать данные» → сохраните изменения.
Раздел Часть 21005 создан для того, чтобы граждане и организации могли быстро и удобно получать необходимые услуги, а также получать квалифицированную поддержку от государственных органов. Все контактные данные, графики работы и инструкции собраны в одном месте, что упрощает процесс взаимодействия.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи.