Аппарат Администрации Президента Российской Федерации — это государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства. Руководитель Аппарата (Начальник Аппарата) является ключевым фигурой в системе управления президентским исполнительным офисом, координируя работу всех департаментов, главных управлений и служб. На текущий момент (по состоянию на 2026 год) данным постом занимает Сергей Алексеевич Кириенко (назначен указом Президента от 12 октября 2016 года).

Описание и статус

Аппарат Администрации Президента РФ формируется Президентом самостоятельно в соответствии с Федеральным конституционным законом «Об Администрации Президента Российской Федерации» (№ 1-ФКЗ от ). Его основные задачи:

• Обеспечение деятельности Президента как главы государства;
• Подготовка проектов нормативных правовых актов, посланий, обращений;
• Контроль за исполнением указов и распоряжений Президента;
• Взаимодействие с федеральными органами власти, субъектами РФ, общественными объединениями;
• Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Руководитель Аппарата несет персональную ответственность за исполнение поручений Президента, управление кадровым потенциалом, обеспечение информационной безопасности и финансово-хозяйственной деятельности Администрации.

Руководство Аппарата (актуальный состав)

Структура руководства включает Начальника Аппарата, его первых заместителей, заместителей и руководителей ключевых департаментов. Состав утверждается указими Президента.

Начальник Аппарата Администрации Президента РФ

• Кириенко Сергей Алексеевич, Начальник Аппарата (с ).

Первые заместители Начальника Аппарата

• Козлов Сергей Владимирович, курирует вопросы внутренней политики, взаимодействия с Госдумой и Советом Федерации, работы с общественными объединениями.
• Магазинов Дмитрий Владимирович — отвечает за организационно-техническое обеспечение, протокол, безопасность, управление делами.

Заместители Начальника Аппарата (ключевые направления)

• Громов Алексей Александрович — курирует информационно-аналитическую работу, СМИ, стратегические коммуникации.
• Козлова Татьяна Алексеевна, социальная политика, здравоохранение, образование, демография.
• Мантуров Денис Валентинович — экономическая политика, промышленность, транспорт, энергетика (часто совмещает с постом Вице-премьера).
• Патрушев Дмитрий Сергеевич — агропромышленный комплекс, экология, природные ресурсы.
• Сурков Владислав Юрьевич (если актуально на момент чтения, иначе уточнить по сайту) — вопросы интеграции, межнациональные отношения (исторически). Примечание: состав заместителей меняется указими, актуальный список всегда на официальном сайте.

Структура Аппарата: Основные департаменты и главные управления

Аппарат состоит из функциональных блоков (департаментов, главных управлений, управлений, отделов); Основные из них:

1. Департамент внутренней политики — анализ обстановки, работа с партиями, парламентом, регионами.
2. Департамент внешней политики — подготовка визитов, международных договоров, внешнеполитической доктрины.
3. Департамент экономической политики — макроэкономика, инвестиции, бюджет, стратегическое планирование.
4. Департамент социальной политики — демография, пенсии, здравоохранение, образование, культура.
5. Главное управление по работе с персоналом — кадровое обеспечение госслужбы, аттестация, резервы.
6. Главное управление контроля за исполнением указов и распоряжений, мониторинг исполнения президентских поручений.
7. Управление по работе с обращениями граждан и организаций, прием, регистрация, рассмотрение жалоб и предложений.
8. Протокольное управление — организация визитов, церемоний, наград.
9. Управление делами (Канцелярия) — документооборот, архив, секретность.
10. Служба безопасности и охраны (ФСО взаимодействует тесно) — вопросы защиты гостайны.

Контакты для обращений

Обращения в Администрацию Президента можно направить различными способами. При личном обращении или по почте обязательно указывайте свои ФИО, адрес для ответа и суть вопроса.

Официальный сайт

• Главный портал: kremlin.ru — официальный интернет-ресурс Президента РФ.
• Портал обращений (Интернет-приемная): letters.kremlin.ru — основной канал для электронных обращений.

Горячая линия / Телефоны справочно-информационной службы

Телефоны работают в режиме автоинформатора и операторов для консультаций по порядку обращения (не для приема сути жалобы по телефону).

• Единый справочно-информационный телефон (Москва): +7 (495) -06-36-02
• Телефон «Горячей линии» Президента (для голосовых сообщений): ###-###-#### (бесплатно по РФ, работает круглосуточно для записи сообщения).
• Справочная Администрации Президента: +7 (495) -06-36-00

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail для приема обращений не публикуется в целях информационной безопасности и борьбы со спамом. Все электронные обращения принимаются исключительно через форму на портале letters.kremlin.ru.

Личный кабинет гражданина (Интернет-приемная)

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и направления дополнительных материалов используется Личный кабинет на портале letters.kremlin.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Подача нового обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
• Прикрепление сканов документов (до 10 файлов, суммарно до 20 Мб).
• Просмотр истории обращений и их статусов («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен»).
• Получение развернутого ответа в электронном виде (на портале и дубликатом на e-mail).
• Подача повторного обращения в случае несогласия с ответом.

Авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись. Это гарантирует идентификацию автора и правовую значимость обращения.

Личный прием граждан

Администрация Президента не проводит личный прием Начальником Аппарата или заместителями в привычном понимании (как у губернаторов). Работа с гражданами строится через:

1. Интернет-приемную (letters.kremlin.ru) — основной и приоритетный канал.
2. Почтовые обращения — по адресу выше.
3. Приемные в регионах: Пленipotentiaries (Полпредов) Президента в федеральных округах и их администрации проводят личные приемы граждан по вопросам федерального уровня. Адреса и графики — на сайтах представительств Президента в ФО.

График приема в Управлении по работе с обращениями (для курьерской доставки/личной сдачи)

Прием письменных обращений, доставленных курьерской службой или принесенных лично (в рабочее время):

• Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход со стороны переулка Старая площадь / Кремлевская набережная, пункт пропуска).
• Режим работы приемной (окна регистрации): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Выходные: Суббота, Воскресенье — нерабочие дни.
• Важно: Для прохода на территорию требуется паспорт гражданина РФ. Рекомендуется заранее уточнить режим пропуска по телефону +7 (495) -06-36-02.

Порядок рассмотрения обращений и сроки

Регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Срок регистрации: до 5 рабочих дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением автора).
• Форма ответа: Письменная (почта или Личный кабинет на letters.kremlin.ru).
• Исключения: Анонимные обращения не рассматриваются. Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или не имеющие конкретной просьбы — остаются без рассмотрения.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Официальной публичной базы отзывов о работе Аппарата в целом не существует, однако можно выделить общие тенденции на основе открытых данных, докладов Омбудсмена и практики юристов:

Позитивные аспекты (часто отмечают пользователи):

• Удобство Интернет-приемной: Интуитивный интерфейс, возможность прикрепить документы, трекинг статуса в Личном кабинете, получение ответа на Госуслуги/почту.
• Юридическая грамотность ответов: Ответы готовят юристы профильных департаментов, ссылаются на конкретные статьи законов, указы Президента.
• Контроль исполнения: Главное управление контроля за исполнением указов мониторит ход решения системных проблем, поднятых в обращениях.
• Перенаправление по ведению: Если вопрос не в ведении Президента (например, мусорный полигон, врач в поликлинике), обращение оперативно перенаправляется в соответствующий министерство/прокуратуру/администрацию региона с контролем срока ответа.

Критические замечания (существующие проблемы):

• Формальность ответов: Часто приходят шаблонные ответы вида «Вопрос передан в Минздрав/Прокуратуру/Губернатору», без реального решения проблемы на месте.
• Длительные сроки: Реальный цикл «Обращение -> Передача в регион -> Ответ региона -> Ответ Администрации -> Гражданину» может занимать 2-3 месяца.
• Сложность доказательства факта нарушения: Для вмешательства федерального уровня нужны веские основания (системность, бездействие прокуратуры/суда). Разовые бытовые конфликты редко решаются через Кремль.
• Нет личного диалога: Невозможно лично поговорить с курирующим заместителем Начальника Аппарата.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите конкретно: Кто, что, когда, где нарушил право. Избегайте эмоций и общих фраз.
2. Прикладывайте доказательства: сканы решений судов, ответов прокуратуры, фото/видео, скриншоты порталов.
3. Указывайте, куда уже обращались и какие ответы получили (прикладывайте копии).
4. Формулируйте четкую просьбу (проверить законность акта, принять меры по восстановлению права, дать поручение Минюсту и т.д.).
5. Используйте Личный кабинет на letters.kremlin.ru, это ускоряет регистрацию и гарантирует получение ответа.

Резюме

Руководитель Аппарата Администрации Президента РФ (С.А. Кириенко) управляет мощным механизмом обработки сигналов от общества. Для гражданина и бизнеса единственным эффективным и легальным каналом связи с данным органом является Интернет-приемная (letters.kremlin.ru) с авторизацией через Госуслуги. Личный прием в Москве ведется только в режиме приема почты/курьеров. Решение конкретных бытовых проблем через Администрацию возможно только при наличии системного нарушения или бездействия нижестоящих инстанций (прокуратуры, судов, министерств, губернаторов).

Данная статья носит информационный характер. Актуальные контакты, состав руководства и регламенты всегда подтверждайте на официальном сайте kremlin.ru или портале letters.kremlin.ru. Информация актуальна на 2026 год.