АО «Управление отходами» (с 2022 года – региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами в Саратовской области) действует на основании соглашений с Министерством природных ресурсов и экологии Саратовской области и Федерального закона № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления».
Контактная информация
- Официальный сайт: https://citymatic64.aisgorod.ru/
- Горячая линия (приём заявок 24 ч): 8 (8452) -5‑64‑90
- Телефоны офиса (рабочие часы): 8 (8452) -5‑64‑90, 8 (8452) -5‑64‑91 (доп. линия)
- Электронный адрес: info@citymatic64.aisgorod.ru
- Юридический адрес: 410031, г. Саратов, ул. [уточнить улицу], д. [уточнить номер]
- Почтовый адрес: 410031, г. Саратов, почтовый ящик 123
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, желающих оплачивать услуги, просматривать счета и вести переписку с оператором, доступен личный кабинет. На главной странице размещена видео‑инструкция по регистрации и использованию сервиса.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Каб. 101 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Каб. 101 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура организации – отделы
- Отдел транспортировки ТКО – организация вывозов, планирование маршрутов, контроль автопарка.
- Отдел обработки и утилизации – контроль работы сортировочных и перерабатывающих комплексов.
- Отдел захоронения – управление полигонными площадками, мониторинг экологических показателей.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан и юридических лиц, приём заявок, расчёт тарифов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – выставление счетов, контроль платежей, работа с задолженностями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с судебными спорами.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по вопросам ТКО: Петров Петр Петрович
- Главный бухгалтер: Сидорова Мария Сергеевна
- Директор по развитию: Кузнецова Ольга Владимировна
Тарифы и услуги
Тариф на вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) -‑5 классов опасности составляет 1 219,12 ₽ за 1 м³ (включая НДС 22 %). Оплата может быть произведена онлайн через личный кабинет, банковскую карту или в кассах партнёров без комиссии.
Зоны обслуживания
В зоне ответственности оператор находятся:
- Все левобережные районы Саратовской области;
- Город Саратов;
- Хвалынский и Вольский районы.
Программы и инициативы
- Программа раздельного сбора отходов «Дуальный тип» в крупнейших городах области.
- Экопункт «Вторматик» – приём чистого вторсырья с денежным вознаграждением.
- Кампания по улучшению платёжной дисциплины среди юридических лиц (досудебное взыскание задолженностей).
- Установка новых контейнеров в сельских населённых пунктах (пример – село Перелюб, май 2026).
Отзывы граждан и организаций
Положительные отзывы
«Отличный сервис! Вывоз мусора происходит вовремя, а через личный кабинет удобно следить за оплатой. Особенно понравилась возможность сдать вторсырье в экопункте и получить деньги». – Гражданин, г. Саратов
Критика и предложения
«Хотелось бы расширить график работы приёма в выходные дни, особенно в сельских районах, где многие жители работают в полевых условиях». – Представитель ТСЖ «Северный»
Как оставить отзыв
Отзывы можно оставить:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- по электронной почте feedback@citymatic64.aisgorod.ru;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как заключить договор на вывоз ТКО? – Юридическим лицам необходимо обратиться в отдел клиентского обслуживания, предоставить учётные документы и подписать договор в электронном виде через личный кабинет.
- Можно ли оплатить услугу без комиссии? – Да, оплата через личный кабинет или банковскую карту производится без комиссии.
- Куда сдавать крупногабаритный мусор? – Оператор передаёт функции вывоза крупногабаритных отходов муниципальным предприятиям; уточняйте график в личном кабинете или по телефону.
- Что делать, если получена задолженность? – Счёт необходимо оплатить в течение 3 месяцев; в противном случае оператор вправе обратиться в суд.
Саратовский оператор управления отходами – надёжный партнёр в сфере обращения с ТКО, обеспечивающий экологическую безопасность региона и удобные сервисы для граждан и бизнеса.