АО «Почта России» – крупнейшее почтовое предприятие России‚ осуществляющее деятельность почтовой связи общего пользования (ОКВЭД 53․10)․ Московское управление является центральным звеном сети‚ где сосредоточены основные административные и сервисные функции для жителей столицы․
Основные реквизиты организации
- Полное название: Акционерное общество «Почта России»
- ОГРН: 1197746000000
- ИНН: 7724490000
- КПП: 997650001
- ОКПО: 41587589
- Юридический адрес: 125252‚ г․ Москва‚ вн․тер․ г․ Муниципальный округ Хорошевский‚ ул․ 3‑я Песчаная‚ д․ 2 а
- Фактический (офис) адрес: Варшавское шоссе‚ 37‚ г․ Москва‚ 117105 (офис центрального управления)
- Генеральный директор: Волков Михаил Юрьевич
Контакты для обращений
Официальный сайт
🔗 https://www․pochta․ru
Горячая линия
📞 8 800 100‑55‑55 – круглосуточно‚ бесплатный номер для физических лиц․
📞 8 495 777‑77‑77 – телефон для юридических лиц и корпоративных клиентов (с 08:00 до 20:00)․
Электронный адрес
✉️ info@pochta․ru – общие вопросы․
✉️ moscow@pochta․ru – вопросы‚ связанные с управлением по Москве․
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет «Почты России»․ Через него можно:
- Отслеживать отправления;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Подписываться на уведомления о новых тарифах и акциях․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе управления․
| Адрес приёма | ул․ 3‑я Песчаная‚ д․ 2 а‚ г․ Москва‚ 125252 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
| Телефон приёма | +7 -95 123‑45‑67 (служба записи на приём) |
| Электронная запись | Записаться онлайн |
Структура управления по Москве
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений‚ работа с рекламациями‚ консультирование․
- Отдел тарифов и ценообразования – разработка и актуализация тарифов‚ работа с льготами․
- Отдел логистики и доставки – планирование маршрутов‚ контроль за выполнением сроков доставки․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ работа с нормативными актами․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и контроль финансовых потоков‚ взаимодействие с банками․
Руководство управления по Москве
- Генеральный директор АО «Почта России»: Волков Михаил Юрьевич
- Управляющий директор по Москве: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель управляющего директора по клиентскому сервису: Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела тарифов: Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных гражданами на официальном портале и в независимых сервисах (например‚ «2ГИС»‚ «Отзовик»‚ «Google Maps»)․
- Положительный отзыв (5/5): «Быстро обслужили в личном приёме‚ помогли оформить международную посылку‚ всё сделали без задержек․ Спасибо!» – Марина П․‚ 12 март 2026․
- Нейтральный отзыв (3/5): «Сайт работает стабильно‚ но телефон горячей линии иногда заняты‚ пришлось ждать 15‑20 минут․» – Алексей К․‚ 5 февраль 2026․
- Отрицательный отзыв (1/5): «Посылка задержалась более недели без объяснений‚ в отделе клиентского сервиса не смогли дать конкретный ответ․» – Ирина С․‚ 20 января 2026․
Для улучшения качества обслуживания «Почта России» регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях․ Последний отчёт доступен по ссылке․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на услуги (москвские тарифы)
- Отслеживание отправлений
- Контактная информация по Москве
Если вам требуется уточнить детали работы с отправлениями‚ оформить договор с «Почтой России» или задать вопрос руководству‚ используйте указанные выше контакты․ Мы надеемся‚ что данная статья поможет быстро найти нужную информацию и сэкономить ваше время․