Департамент контроля качества образования (ДККО) Министерства образования Республики Беларусь — это ключевое структурное подразделение, наделенное государственно-властными полномочиями по осуществлению контроля за обеспечением качества образования в стране․ В данной статье собрана актуальная и подробная информация для обращений граждан и организаций: адреса, телефоны, режим работы, структура и способы связи․

Общее описание и статус

Департамент контроля качества образования Министерства образования Республики Беларусь является структурным подразделением Министерства с правами юридического лица․ Его основная миссия — осуществление и совершенствование контроля за обеспечением качества образования на всех уровнях․

Основные задачи Департамента:

• Осуществление и совершенствование контроля за обеспечением качества образования;
• Осуществление государственной аккредитации (подтверждения государственной аккредитации) учреждений образования и иных организаций, имеющих право на образовательную деятельность;
• Подготовка проектов правовых актов в области контроля за качеством образования;
• Изучение и применение прогрессивных форм международного опыта совершенствования методов контроля качества образования․

Официальный Telegram-канал: DKKO_Belarus — оперативные новости, решения комиссий, информация о премировании учреждений образования․

---

Контакты для обращений (Адрес и Режим работы)

Департамент находится в здании Министерства образования Республики Беларусь․

Почтовый и юридический адрес:

220010, г․ Минск, ул․ Советская, 9

Режим работы организации:

Понедельник — Пятница: 9․00 — 13․00; 14․00 — 18․00

Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Перерыв: 13․00 — 14․00

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Министерства образования (раздел ДККО): edu․gov․by/sistema-obrazovaniya/kontrol-kach/
• Страница «Информация о Департаменте»: Официальная страница с уставом и задачами
• Главный портал Министерства: edu․gov․by
• Telegram-канал Департамента: t․me/DKKO_Belarus

На официальном сайте доступны: нормативные правовые акты, реестры аккредитованных учреждений, результаты внешнего мониторинга, информация об апостилировании документов об образовании․

---

Горячая линия и телефоны Департамента

Для оперативной связи с руководством и профильными группами Департамента используются следующие контактные телефоны (код страны +375, код города Минск 017):

Подразделение / Направление	Номер телефона
Приемная директора Департамента	+375 (017) -50 85 45
Группа апостилирования (вопросы легализации документов об образовании)	+375 (017) -72 21 53 +375 (017) -92 48 52
Приемная Министра образования (Министерство)	Уточняйте на сайте edu․gov․by
Отдел по обращению граждан (Министерство)	Уточняйте на сайте edu․gov․by

Важно: Единый номер «горячей линии» именно Департамента контроля качества не выделен в открытых источниках как отдельный короткий номер․ Основным каналом телефонной связи является приемная директора (250 85 45) и телефоны группы апостилирования․ Для общих вопросов по образованию можно обращаться в контакт-центр Министерства․

---

Электронный адрес (E-mail)

На предоставленных официальных страницах прямой электронный адрес Департамента контроля качества образования не опубликован в открытом доступе для массовых обращений․

Рекомендуемые способы электронной связи:

1. Электронная приемная Министерства образования: Форма обратной связи на портале edu․gov․by (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․
2. Портал «Госуслуги» (ЕРИП / 115․belgosuslugi․by): Подача обращений в адрес Министерства и подведомственных организаций через единый шлюз․
3. Официальный Telegram-канал: Для информационных запросов можно использовать обратную связь канала @DKKO_Belarus (если включены комментарии/бот)․

---

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Отдельного «Личного кабинета Департамента контроля качества» для физических лиц не существует․ Взаимодействие с Департаментом в электронном виде осуществляется через государственные автоматизированные информационные системы:

• Автоматизированная информационная система «Образование» (АИС «Образование»): Для учреждений образования (отчетность, аккредитация, лицензирование)․ Доступ по логину/паролю для уполномоченных лиц․
• Портал государственных услуг 115․belgosuslugi․by: Для граждан — получение услуг апостилирования, справок, ностатации, признания документов об образовании․
• Единый портал интернет-приема обращений граждан: Для подачи жалоб, предложений, заявлений․

---

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителями Департамента и специалистами проводится в порядке, установленном законодательством для государственных органов (как правило, один раз в месяц или по предварительной записи)․

Порядок записи на личный прием:

1. Телефоном приемной директора Департамента: +375 (017) -50 85 45 (уточнять даты и время приема директора или его заместителей)․
2. Через электронную приемную на сайте edu․gov․by․
3. Через портал 115․belgosuslugi․by (запись на прием к должностным лицам Министерства)․

Внимание: Конкретный график приема граждан директором Департамента и его заместителями на текущий месяц лучше уточнять по телефону приемной (250 85 45) или в разделе «Прием граждан» на сайте Министерства, так как он может меняться․

---

Структура Департамента (Основные отделы и группы)

Согласно типовой структуре центрального аппарата Министерства и открытым данным, Департамент контроля качества образования включает в себя следующие основные структурные единицы (названия могут уточняться приказами Министра):

• Управление (Аппарат директора): Приемная директора, секретариат, юридическое сопровождение․
• Группа апостилирования и легализации документов об образовании: Осуществляет апостилирование оригиналов и копий документов об образовании, выдаваемых в РБ, для представления за рубежом․ (Тел․: 272 21 53; 392 48 52)․
• Отдел (Управление) государственной аккредитации: Организация и проведение процедур государственной аккредитации учреждений образования․
• Отдел (Управление) внешнего мониторинга и оценки качества: Проведение национальных исследований качества образования (НИКО), международных исследований (PISA, TIMSS, PIRLS и др․), мониторинг эффективности учебных планов и программ․
• Отдел лицензирования и контроля за образовательной деятельностью: Ведение реестров, контроль за соблюдением лицензионных условий․
• Отдел международного сотрудничества и экспертизы: Взаимодействие с международными организациями (ЮНЕСКО, ОЭСР, СНГ и др․), экспертиза проектов нормативных актов․
• Отдел информатизации и аналитики: Поддержка АИС «Образование», аналитика данных, ведение реестров․
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия․

Примечание: Точный перечень отделов и их руководителей на текущий момент лучше запрашивать по телефону приемной +375 (017) -50 85 45․

---

Руководство Департамента

На момент публикации (данные за 2024–2026 гг․) руководителем Департамента является Директор Департамента контроля качества образования․

Контакт руководителя:

• Приемная директора: +375 (017) -50 85 45

Состав заместителей директора и начальников отделов не размещается в открытом доступе на главной странице Департамента в целях информационной безопасности и предотвращения спама․ Для связи с конкретным заместителем или начальником отдела необходимо звонить в приемную и просить соединить или уточнять контакты при записи на прием․

---

Отзывы и репутация

Как государственный орган, Департамент контроля качества образования не имеет коммерческих отзывов на картах (Google Maps, 2GIS, Яндекс Карты) в привычном понимании (рейтинг звезд)․ Однако можно выделить ключевые аспекты репутации и обратной связи:

Позитивные аспекты (по итогам мониторинга открытых источников):

• Прозрачность процедур: Публикация реестров аккредитованных и лицензированных организаций, отчетов по НИКО и международным исследованиям на сайте․
• Цифровизация: Активное внедрение электронных услуг (апостилирование через портал госуслуг, электронный журнал аккредитации)․
• Информированность: Регулярные обновления в Telegram-канале, новости на сайте Министерства․
• Компетентность по апостилированию: Четкие регламенты и сроки (телефоны группы апостилирования работают стабильно)․

Типичные сложности / Жалобы граждан (обобщенно):

• Сложность дозвона: Линии приемной (250 85 45) и группы апостилирования часто заняты в часы пик (утро, обед)․
• Отсутствие прямого e-mail: Необходимость пользоваться единой формой Министерства или порталом госуслуг, что увеличивает сроки ответа․
• Бюрократические процедуры: Требование полного пакета документов для аккредитации/апостилирования, строгая привязка к регламентам․
• График приема: Необходимость предварительной записи, ограниченные временные слоты․

Где оставить отзыв или предложение:

1. Портал «Госуслуги» (115․belgosuslugi․by): Раздел «Оценка качества услуги» после получения услуги (апостилирование, ностатация и др․)․
2. Электронная приемная Министерства образования (edu․gov․by): Форма «Обращение гражданина»․
3. Книга отзывов и предложений: В приемной Министерства (ул․ Советская, 9) и приемной Департамента․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Наименование	Департамент контроля качества образования Минобразования РБ
Адрес	220010, г․ Минск, ул․ Советская, 9 (здание Министерства)
Приемная директора	+375 (017) -50 85 45
Группа апостилирования	+375 (017) -72 21 53; +375 (017) -92 48 52
Режим работы	Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–18:00
Официальный сайт	edu․gov․by/kontrol-kach
Telegram	@DKKO_Belarus
Эл․ приемная / Личный кабинет	Через edu․gov․by или 115․belgosuslugi․by

Информация актуализирована на основе данных официального сайта Министерства образования Республики Беларусь (edu․gov․by) на 2026 год․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном ресурсе․