Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) Администрации города Ханты-Мансийск — это ключевой структурный подразделение местной администрации, осуществляющее полномочия по управлению жилищно-коммунальным комплексом на территории городского округа. В ведении департамента находятся вопросы тепло-, водо- и электроснабжения, водоотведения, содержания жилого фонда, благоустройства территорий, а также контроль за деятельностью ресурсоснабжающих и управляющих организаций.

Общее описание деятельности

Основной целью работы департамента является обеспечение качественной и бесперебойной работы инженерных сетей города, повышение комфорта жизни жителей и реализация муниципальных программ по капитальному ремонту, модернизации инфраструктуры и благоустройству дворовых территорий.

• Ключевые направления: управление муниципальным жилищным фондом, контроль за тарифами на коммунальные услуги, организация отопления и водоснабжения, координация работы управляющих компаний (УК) и ТСЖ.
• Благоустройство: участие в реализации нацпроекта «Жилье и городская среда», ремонт дорог, обустройство детских и спортивных площадок, парков и скверов.
• Контроль и надзор: проверка качества коммунальных услуг, рассмотрение обращений граждан о нарушениях в работе УК и ресурсоснабжающих организаций.

Актуальная информация о руководстве: По данным открытых источников (ФедералПресс, октябрь 2024 г.), на должность директора Департамента жилищно-коммунального комплекса и благоустройства Администрации Ханты-Мансийска назначен Матвей Каров.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Администрации города Ханты-Мансийск. Раздел департамента содержит нормативные акты, отчеты, реестры управляющих организаций, графики отопления и контакты для связи.

• Официальный сайт Администрации: admhmns.ru (раздел «Структура» → «Департаменты» → «Департамент ЖКХ и благоустройства»)
• Портал Госуслуг (Региональный сегмент ХМАО): khmao.gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса;
• Сайт Жилищной инспекции ХМАО: zhilinspekcia.admhmao.ru — контроль за деятельностью УК и ТСЖ.

Личный кабинет гражданина

Для удобства жителей функционируют электронные личные кабинеты, позволяющие решать вопросы дистанционно:

1. ЕПГУ (Единый портал госуслуг): основной канал для подачи обращений в Департамент ЖКХ, жалоб на качество услуг, записи на личный прием.
2. Личный кабинет на сайте Администрации (если доступен): доступ к реестрам домов, графикам капитального ремонта, информации о начислениях (через интеграцию с ГИС ЖКХ).
3. ГИС ЖКХ (Жилищно-коммунальные услуги): dom.gosuslugi.ru, проверка начислений, история показаний приборов учета, качество услуг.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Внимание: Номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться. Ниже приведены актуальные на момент публикации справочные данные. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте admhmns.ru перед звонком.

Горячая линия / Приемная Департамента ЖКХ

• Телефон приемной (справочный): +7 (3467) -3-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте у оператора администрации по единому номеру).
• Единый справочный телефон Администрации: +7 (3467) -3-00-00 (автоинформатор/перевод на департамент).
• Горячая линия по ЖКХ (региональная, Минстрой ХМАО): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, работает в рабочее время).

Электронная почта

• Официальный e-mail Департамента (примерный формат): dkh@admhmns.ru или zhkh@admhmns.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» на сайте admhmns.ru).
• Почта для обращений через Госуслуги: обращения направляются автоматически через форму «Написать в организацию» в карточке «Администрация города Ханты-Мансийск».

Почтовый адрес (юридический/фактический)

628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ленina, д. 5 (Здание Администрации города).

Личный прием граждан: график и правила записи

Руководитель департамента и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. Прием ведется по предварительной записи.

График приема (типовый, требует подтверждения)

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (ХМАО) в разделе «Запись на прием к чиновнику».
2. По телефону приемной Департамента / Администрации: +7 (3467) -3-00-00.
3. Лично в здании Администрации (ул. Ленина, 5) в бюро регистрации посетителей (1 этаж).

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры управления, квитанции, акты осмотра, переписка с УК).

Структура Департамента: основные отделы и сектора

Департамент ЖКХ и благоустройства имеет сложную структуру, охватывающую все сферы городского хозяйства. Основные структурные подразделения:

• Отдел управления жилищным фондом и капитального ремонта: программы капремонта, реестр аварийных домов, переселение, контроль за УК/ТСЖ.
• Отдел благоустройства и зелёного хозяйства: парки, скверы, детские площадки, вывоз ТКО, уборка территорий, ландшафтный дизайн.
• Отдел тепло-, водоснабжения и водоотведения: контроль за «Ханты-Мансийсктеплосеть», «Водоканал», режимы отопления, качество воды, аварийные службы.
• Отдел дорожного хозяйства (часто выделен в отдельное Департамент ДХТ, но взаимодействует тесно): содержание дорог, зимняя уборка, ремонт проезжей части.
• Сектор тарифов и экономики: обоснование тарифов на коммунальные услуги, субсидии, контроль за расходами ресурсоснабжающих организаций.
• Юридический сектор / Отдел контроля и надзора: проверки УК, административные протоколы, судебная работа.
• Бюро приема граждан / Канцелярия: работа с обращениями (письменными и электронными), контроль сроков ответов.

Руководство Департамента

На 2024–2025 годы руководящий состав формируется следующим образом (данные основаны на открытых источниках и типовой структуре):

• Директор Департамента ЖКХ и благоустройства: Каров Матвей (назначен по распоряжению главы города в октябре 2024 г.).
• Первый заместитель директора: курирует вопросы капитального ремонта, жилищного фонда, тарифов.
• Заместитель директора по благоустройству и зелёному хозяйству: парки, скверы, ТКО, дворовые территории.
• Заместитель директора по инженерным сетям и коммунальным услугам: тепло, вода, электричество, газ, взаимодействие с РСО.
• Главный специалист / Начальники отделов: по каждому направлению (жилищный фонд, капремонт, тарифы, правовое обеспечение).

Точные ФИО заместителей и начальников отделов лучше уточнять в разделе «Структура» на сайте admhmns.ru или по телефону приемной.

Отзывы граждан и рейтинг работы

Оценка работы Департамента ЖКХ Ханты-Мансийска формируется на основе:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: здесь жители публикуют обращения по проблемам дворов, отопления, уборки снега, качества воды. Статистика выполнения поручений отражает эффективность работы.
• Народный контроль / Общественный совет: при Администрации функционирует общественный совет по ЖКХ, где активисты и депутаты обсуждают острые вопросы.
• Социальные сети и местные СМИ: группы ВКонтакты для оперативной связи часто публикуются в официальных группах Администрации ВКонтакте и Telegram-каналах.

Типичные темы обращений (по данным открытых источников):

1. Качество отопления и горячего водоснабжения в отопительный сезон.
2. Своевременность уборки снега с дворов и проездов.
3. Качество текущего ремонта домов и благоустройства территорий (программа «Удобный двор»).
4. Работа управляющих компаний: тарифы, качество уборки входных групп, работа диспетчерских.
5. Вопросы переселения из аварийного жилья и очереди на капремонт.

Ключевые телефоны экстренных служб ЖКХ города (Спасение/Аварийные)

Для сообщения об авариях (прорыв труб, отсутствие тепла/воды, газовая утечка) звоните напрямую в диспетчерские ресурсоснабжающих организаций (работают круглосуточно):

• Единый диспетчерский центр Администрации (городской): +7 (3467) -3-XX-XX (уточнить на сайте).
• АО «Ханты-Мансийсктеплосеть» (тепло/ГВС): аварийная служба / диспетчер.
• МУП «Водоканал» (холодное ВС/водоотведение): аварийная служба / диспетчер.
• Газовая служба (АО «Газпром межрегионгаз Югра»): 104 (с мобильного) или 04 (с городского).
• Электросети (ПАО «РОССЕТИ ТЮМЕНЬ» / МРСК Урала): 8-800-220-0-220 (единый номер).

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Авария/ЧС: Звоните в аварийную службу конкретной РСО (Теплосеть, Водоканал, Газ) или в Единый диспетчерский центр города.
2. Жалоба на УК/качество услуг: Пишите через Госуслуги» (раздел «Жалобы и предложения» → «ЖКХ») или на e-mail Департамента.
3. Сложный вопрос / Личный прием: Записывайтесь на прием к директору или заместителю через Госуслуги или по телефону +7 (3467) -3-00-00.
4. Информация (графики, тарифы, капремонт): Ищите на сайте admhmns.ru в разделе Департамента ЖКХ.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте Администрации города Ханты-Мансийск: admhmns.ru.