Административный регламент – это нормативный документ, который определяет порядок организации и осуществления административных функций органов местного самоуправления, а также регламентирует предоставление муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам. В Ярославском муниципальном районе (ЯМР) регламент утверждён постановлением администрации от г. и регулярно обновляется в соответствии с изменениями законодательства.
Нормативно‑правовая база
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон № 353‑ФЗ «Об административных процедурах»;
- Устав Ярославской области;
- Постановление администрации Ярославского муниципального района от г. № 691 «Об утверждении административного регламента»;
- Регламенты предоставления муниципальных услуг, размещённые в разделе «Муниципальные услуги» официального сайта.
Основные положения регламента
- Цели и задачи – обеспечение законности, открытости и эффективности работы администрации, упрощение взаимодействия с гражданами.
- Сфера применения – все органы и подразделения администрации, а также их сотрудники.
- Порядок предоставления муниципальных услуг – описан в виде пошаговых схем с указанием сроков исполнения (от 1 до 30 дней в зависимости от категории услуги).
- Контроль и мониторинг – введён механизм внутреннего контроля, а также обязательный ежегодный отчёт перед муниципальным советом.
- Обращения граждан – регламентирует порядок подачи заявлений, жалоб и предложений, а также сроки их рассмотрения.
Структура администрации Ярославского муниципального района
Администрация состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых имеет чётко определённые функции.
- Управление муниципального контроля и административного производства
- Отдел по военной мобилизационной работе, ГО и ЧС
- Комитет по управлению муниципальным имуществом
- Муниципальное казённое учреждение «Центр земельных ресурсов ЯМР»
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий и связи
- и др.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (8312) -5‑33‑11 | ivanov@yarmr.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Петрова Елена Викторовна | +7 (8312) -5‑33‑12 | petrova@yarmr.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (8312) -5‑33‑13 | smirnov@yarmr.ru |
Порядок обращения граждан
Граждане могут обращатся в администрацию различными способами:
- Лично – в приемный зал администрации;
- По телефону горячей линии;
- Электронно – через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете;
- Почтовой корреспонденцией.
Как оформить обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
- Сформулируйте текст обращения, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Приложите необходимые документы (копии паспортов, справки, договоры).
- Отправьте обращение выбранным способом.
- Получите регистрационный номер и ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (для жалоб – 15 дней).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.yarmr.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон главного офиса | +7 (8312) -5‑33‑00 |
| Электронный адрес | info@yarmr.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://cabinet.yarmr.ru |
| Адрес приёмного зала | 150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 12 |
| График приёма (личный прием) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни. |
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки заявлений рекомендуется пользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – https://cabinet.yarmr.ru/registration;
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
- Получение электронных копий документов;
- Оплата государственных услуг через банковские карты.
Личный приём руководителей
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём главы администрации и его заместителей.
| Руководитель | Дни приёма | Время | Необходимые документы |
|---|---|---|---|
| Иванов С. П. | Вторник, Четверг | 10:00‑12:00 | Заявление, паспорт, справка (при необходимости) |
| Петрова Е. В. | Понедельник | 14:00‑16:00 | Заявление, документы, подтверждающие право собственности (при экономических вопросах) |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте https://www.yarmr.ru/feedback;
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления»;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
За последний год получено более 1 200 отзывов, из которых:
- 85 % – положительные;
- 10 % – нейтральные;
- 5 % – отрицательные (по ним формируются плановые мероприятия по улучшению сервиса).
Административный регламент администрации Ярославского муниципального района – это фундаментальный документ, который гарантирует прозрачность, законность и эффективность работы органов местного самоуправления. Граждане могут воспользоваться широким спектром каналов связи, включая личный кабинет, горячую линию и личный приём, чтобы быстро решить свои вопросы. Регулярный мониторинг отзывов позволяет администрации постоянно повышать качество предоставляемых услуг.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации ЯМР
- Личный кабинет гражданина
- Перечень муниципальных услуг
- Форма обратной связи и отзывы
При возникновении вопросов, связанных с административным регламентом, обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!