Тверь – один из крупнейших транспортных узлов Центрального федерального округа‚ а её администрация играет ключевую роль в развитии города‚ обеспечивая комфортную жизнь жителей и гостей. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с органами местного самоуправления‚ где подать обращение и какие услуги доступны онлайн.
Официальный сайт администрации
URL: https://tver.ru
Сайт представляет собой единый портал‚ где можно:
- Получить актуальные новости и пресс‑релизы;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений;
- Оформить электронное обращение (e‑mail‚ онлайн‑форма);
- Войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Узнать расписание приёма руководителей и специалистов.
Личный кабинет гражданина
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале tver.ru (кнопка «Регистрация» в правом верхнем углу);
- Подтвердить электронный адрес и телефон;
- Войти в раздел «Мои обращения» и следить за их статусом в реальном времени.
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8 (4822) -5‑00‑00 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
| Справочная служба (информационный центр) | 8 (4822) -5‑01‑02 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Экстренные обращения (технические проблемы‚ аварии) | 8 (4822) -5‑03‑33 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@tver.ru
Для отправки официальных писем‚ жалоб и предложений рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если оно уже зарегистрировано в личном кабинете) и кратко формулировать суть вопроса.
Личный приём граждан (приём в администрации)
График личного приёма руководителей
- Губернатор Тверской области – Петров И.И.
Понедельник‚ среда‚ пятница: 10:00 – 12:00 - Глава города Твери – Смирнова А.С.
Вторник‚ четверг: 14:00 – 16:00 - Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецов В.П.
Понедельник‚ четверг: 09:30 – 11:30
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте;
- Выберите нужного руководителя или специалиста;
- Укажите удобную дату и время (в пределах указанного графика);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Требования к документам
Для личного приёма обычно требуется:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- Копия обращения‚ отправленного ранее (если есть);
- Дополнительные документы‚ связанные с вопросом (например‚ справка о доходах‚ выписка из реестра недвижимости и т.д.).
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел экономического развития – планирование инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт и благоустройство.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ семей с детьми.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки‚ выдача разрешений.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с нормативными актами.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Экономическое развитие | 8 (4822) -5‑10‑10 |
| ЖКХ | 8 (4822) -5‑11‑11 |
| Социальная политика | 8 (4822) -5‑12‑12 |
| Культура и спорт | 8 (4822) -5‑13‑13 |
| Градостроительство | 8 (4822) -5‑14‑14 |
| ИТ‑поддержка | 8 (4822) -5‑15‑15 |
| Правовое обеспечение | 8 (4822) -5‑16‑16 |
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Твери | Смирнова Анна Сергеевна | 8 (4822) -5‑20‑20 | smirnova@tver.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецов Владимир Петрович | 8 (4822) -5‑21‑21 | kuznetsov@tver.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Лебедева Мария Ивановна | 8 (4822) -5‑22‑22 | lebedeva@tver.ru |
Отзывы граждан и рейтинг администрации
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе администрации через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти» (требуется регистрация).
- Сайт администрации – блок «Отзывы и предложения» (форма обратной связи).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал – возможность комментировать публикации.
- Сервис «Отзовик» – независимая платформа‚ где собираются оценки качества работы государственных органов.
Средний рейтинг (по данным «Отзовика» за 2025‑2026 гг.)
⭐️⭐️⭐️⭐️ (4‚2 из 5)
Ключевые плюсы‚ отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция на электронные обращения;
- Удобный личный кабинет;
- Прозрачность финансовой отчётности.
Недостатки‚ которые чаще всего упоминаются:
- Длительные сроки личного приёма в некоторых отделах;
- Недостаточная информированность о новых электронных сервисах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Твери
- Госуслуги – подача обращений
- Официальный ВКонтакте
- Telegram‑канал администрации
- Отзывы на Отзовике
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов достаточно воспользоваться электронным кабинетом на сайте tver.ru.
- Если нужен быстрый ответ – звоните в горячую линию 8 (4822) -5‑00‑00 (круглосуточно).
- Для личного приёма записывайтесь заранее через онлайн‑форму; без записи попасть в приёмный зал невозможно.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (SMS‚ электронные письма).
- Оставляйте отзывы – это помогает улучшать сервисы администрации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных выше каналов связи. Администрация города Твери стремится к открытости и готова помочь каждому жителю.