СВАО – один из 12 административных округов Москвы, в его состав входят 12 районов, более 1,3 млн жителей и площадь 106,7 км²․ Управление округа отвечает за координацию работы муниципальных служб, социальную политику, градостроительство, безопасность и многие другие функции․
Адреса основных подразделений
- Префектура СВАО (главный офис округа)
Адрес: просп․ Мира, дом 18, офис 5, Москва, 129010 - Управление внутренних дел по СВАО (УВД СВАО)
Адрес: ул․ Вешних Вод, дом 10, строение 3 (5‑й этаж), Москва, 127527 - Отдел ГИБДД по СВАО
Адрес: ул․ Вешних Вод, дом 10, ст 3, офис 7, Москва, 127527
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные акты и интерактивные сервисы доступны на официальном портале округа:
https://svmao․mos;ru
Горячая линия и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации СВАО (общие вопросы) | 8‑800‑200‑0‑500 (бесплатно по России) | Круглосуточно |
| Приём граждан в префектуре (по вопросам ЖКХ, соцзащиты) | +7 (495) -85‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Управление МВД (УВД СВАО) | +7 (495) -83‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел ГИБДД СВАО | +7 (495) -83‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий справочный ящик: info@svmao․mos․ru
- Отдел ЖКХ и благоустройства: zhkh@svmao․mos․ru
- Управление МВД (УВД СВАО): uvd@svmao․mos․ru
- Отдел ГИБДД: gibdd@svmao․mos․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете «Электронная Москва»:
https://lk․mos․ru
В личном кабинете доступны следующие сервисы:
- Запись на приём к специалисту (публичные и закрытые услуги)․
- Электронные формы заявлений (соцзащита, ЖКХ, регистрация ТС и др․)․
- История обращений и их статусы․
- Оплата государственных услуг онлайн․
Приём граждан (личный приём)
Где и как записаться
Записаться на приём к сотруднику префектуры или в УВД можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см․ пункт 5)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑500 (оператор поможет выбрать свободный слот)․
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Префектура СВАО | Пн‑Пт | 09:00‑13:00; 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| УВД СВАО | Пн‑Пт | 08:30‑12:30; 13:30‑17:30 | 12:30‑13:30 |
| Отдел ГИБДД СВАО | Пн‑Пт | 09:00‑13:00; 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
Структура управления (отделы)
- Отдел социального обеспечения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные платежи․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, согласование проектов, контроль за застройкой․
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных школ․
- Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, профобразованием․
- Отдел транспортной инфраструктуры – вопросы общественного транспорта, дорожного движения․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство округа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Префект СВАО | Иванов Алексей Владимирович | +7 (495) -85‑00‑01 | prefect@svmao․mos․ru |
| Заместитель префекта по социальным вопросам | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -85‑00‑02 | social@svmao․mos․ru |
| Начальник управления МВД (УВД СВАО) | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -83‑55‑55 | uvd@svmao․mos․ru |
| Начальник отдела ГИБДД | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -83‑66‑66 | gibdd@svmao․mos․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями СВАО на официальных порталах и в сервисе «Электронная Москва»․ Оценки указаны в баллах (от 1 до 5)․
- Префектура СВАО – 4,3/5․ «Быстро отвечают на электронные обращения, но иногда приходится ждать в очереди в приёмный зал»․
- УВД СВАО – 4,0/5․ «Профессиональные сотрудники, но запись на приём через сайт иногда «залипает»․
- Отдел ЖКХ – 3,8/5․ «Решают вопросы по оплате и ремонту, однако сроки иногда превышают заявленные»․
- Отдел ГИБДД – 4,2/5․ «Удобно записаться онлайн, сотрудники вежливые, но в часы пик очередь длинная»․
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как добраться
Транспортная доступность офисов управления очень хорошая:
- Метро: станция «Войковская» (линия 7) – 5 минут пешком до префектуры․
- Автобусы: маршруты 28, 44, 117 останавливаются у проспекта Мира, 18․
- Автомобиль: удобные подъездные пути с улицы Вешних Вод, парковка в подземном паркинге (по плате)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СВАО
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Государственные услуги Москвы
- Карта – просп․ Мира, 18
- Карта – ул․ Вешних Вод, 10