Администрация Шахтерска – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение жизнедеятельности населения и взаимодействие с региональными и федеральными структурами․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://shakhtarsk․gov․ua
• Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑123
• Телефонные справочные номера:
  • Главный приемный зал – +380 (62) -5‑55‑55
  • Отдел социальной защиты – +380 (62) -5‑55‑56
  • Отдел экономического развития – +380 (62) -5‑55‑57
  • Отдел культуры и спорта – +380 (62) -5‑55‑58
• Электронный адрес: info@shakhtarsk․gov․ua

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале․

• Ссылка на регистрацию: https://lk․shakhtarsk․gov․ua
• Возможности кабинета:
  1. Оплата коммунальных услуг;
  2. Запись на прием к чиновникам;
  3. Отслеживание статуса заявлений;
  4. Получение справок и выписок в электронном виде․

Личный прием (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов или к главному специалисту администрации․

Как записаться

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии – 0‑800‑555‑123;
• По электронной почте – reception@shakhtarsk․gov․ua (указать ФИО, цель обращения, удобные даты и время)․

График приёма

Структура администрации (отделы)

• Отдел управления городским имуществом
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел экономического развития и инвестиций
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства
• Отдел культуры, спорта и туризма
• Отдел образования и науки
• Отдел здравоохранения
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий

Руководство администрации

На 2026 год в администрации Шахтерска работают следующие руководящие лица:

1. Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель: Кузнецова Ольга Викторовна
3. Заместитель по социальным вопросам: Петрова Наталья Сергеевна
4. Заместитель по экономическому развитию: Мельников Дмитрий Алексеевич
5. Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидоров Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Для повышения качества услуг администрация собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://shakhtarsk․gov․ua/feedback);
• Электронный ящик feedback@shakhtarsk․gov․ua;
• Горячая линия – 0‑800‑555‑123 (отдел по работе с обращениями)․

Ниже приведены типичные категории отзывов и примерные ответы администрации:

Положительные отзывы

Пример: «Благодарю администрацию за оперативное решение вопроса с подключением к газу․ Сотрудники вежливые, сроки соблюдены․» – А․ Смирнов, житель улицы Ленина, 12․

Критические замечания

Пример: «Долго ожидал ответа на запрос о ремонте тротуара․ Пожалуйста, ускорьте процесс․» – Е․ Коваленко, житель проспекта Мира, 5․

Ответ администрации: «Ваш запрос зарегистрирован под № 2026‑07‑015․ Плановый ремонт начнётся 15 июля 2026 г․ Приносим извинения за задержку․»

Предложения по улучшению

Пример: «Необходимо открыть дополнительный пункт выдачи справок в районе Солнечный․» – И․ Литвин, житель района Солнечный․

Ответ администрации: «В работе над проектом создания нового пункта выдачи справок․ Ожидаемое открытие – конец 2026 года․»

Как оставить отзыв

Для оставления отзыва используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму на странице «Обратная связь»;
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@shakhtarsk․gov․ua;
3. Позвоните по горячей линии и оставьте голосовое сообщение;
4. Подойдите в приёмный зал администрации в рабочие часы и заполните бумажный бланк․

Администрация Шахтерска Донецкой области открыта для диалога с жителями и стремится обеспечить комфортные условия жизни в городе․ Все указанные выше контакты работают круглосуточно (за исключением приёма граждан, расписание которого указано выше) и позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с муниципальными услугами․

Помните: своевременное обращение в администрацию помогает ускорить процесс решения проблем и улучшить качество предоставляемых услуг․