Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Администрация Ростовской области является высшим исполнительным органом государственной власти региона. В ее компетенцию входит реализация десятков стратегических, инвестиционных и социальных проектов, направленных на повышение качества жизни жителей Дона, развитие экономики, инфраструктуры и человеческого потенциала. На этой странице собрана максимально полная информация о текущей деятельности, структуре органа власти и каналах обратной связи для граждан и организаций.

Описание основных направлений деятельности и проектов

Деятельность Администрации строится на выполнении задач, зафиксированных в Стратегии социально-экономического развития Ростовской области до 2030 года, а также в ежегодных адресах Губернатора и отчетах о работе Правительства региона. Ключевые проектные офисы и нацпроекты координируются непосредственно аппаратом Администрации.

Приоритетные национальные проекты (региональные этапы):

«Образование»: строительство новых школ и детских садов (ликвидация дефицита мест), создание центров «Точка роста», «Кванториумов», обновление материально-технической базы колледжей и вузов.
«Здравоохранение»: крупный ремонт и реэкипировка больниц и поликлиник (в т.ч. онкоцентров, перинатальных центров), внедрение телемедицины, программа «Земский врач/фельдшер», борьба с кадровым голодом.
«Безопасные качественные дороги»: капитальный ремонт региональных и муниципальных дорог, строительство новых развязок и мостов (в т.ч. второй этап Ростовского моста), обновление автопарка общественного транспорта.
«Жилье и городская среда»: реновация аварийного жилья, благоустройство дворов, парков и набережных (программа «Комфортная городская среда»), поддержка молодых семей и участников СВО в получении жилья.
«Демография»: поддержка семей с детьми (материнский капитал регионального уровня, выплаты при рождении первых детей), развитие системы дошкольного образования, меры по снижению младенческой смертности.
«Культура»: капитальный ремонт Дворцов культуры, библиотек, музеев и художественных школ, поддержка творческих коллективов, цифровизация фондов.
«Экология»: рекультивация полигонов ТБО (проект «Чистая страна»), очистка рек Дона и Сейверского Донца, лесовосстановление, переход на лучшие доступные технологии (ЛДТ) на предприятиях.
«Цифровая экономика» / «Цифровое государственное управление»: расширение покрытия мобильной связью и интернетом (устранение «белых пятен»), перевод госуслуг в электронный вид, кибербезопасность, поддержка IT-компаний и стартапов.

Стратегические региональные проекты и инициативы:

Развитие АПК: поддержка экспортного потенциала, техническое перевооружение, мелиорация земель, создание глубокой переработки зерна и масличных.
Промышленное развитие и инвестиции: работа ТОР (территорий опережающего развития) и ППТ (промышленных парков), поддержка станкостроения, авиации (Ростовертол), приборостроения и микроэлектроники (ЗАО «Микрон»).
Туризм: развитие событийного, гастрономического, исторического и речного туризма, бренд «Донская страна», инфраструктура курортов (Красный Десант, Веселовка и др.).
Поддержка участников СВО и их семей: комплексные меры соцподдержки, трудоустройство, психологическая помощь, решение жилищных вопросов, патронажные службы.
Молодежная политика: гранты Губернатора, форум «Молодой Дон», поддержка волонтерства, создание молодежных центров и коворкингов.

Контакты для обращений граждан и организаций

Администрация Ростовской области обеспечивает доступность обращений через множество каналов: от классического письменного обращения до современных цифровых сервисов.

Официальный сайт

Главный портал: www.donland.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости региона, раздел «Обращения граждан», реестр проектов, открытые данные, информация о закупках (закупки.донланд.ру) и специальные проекты (например, «Народный контроль», «Антикоррупция»).

Горячая линия (Единый центр обработки обращений)

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях или получения консультации работает горячая линия Администрации.

Телефон доверия (Горячая линия): 8 (863) -40-40-40 (многоканальный)
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00; Суббота: 09:00–14:00 (время указано по Москве/Ростову-на-Дону). Воскресенье — выходной.

Примечание: Существуют также «прямые линии» министерств и ведомств, номера которых опубликованы на сайте donland.ru в разделе «Контакты».

Номера телефонов приемной и справочно-информационной службы

Приемная Администрации (запись на прием, общие вопросы): 8 (863) -40-40-40 (автоинформатор/перевод на дежурного оператора).
Справочно-информационная служба (справки о документах, структура): 8 (863) -40-40-40 (доб. по меню).
Факс приемной: 8 (863) -40-40-41.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений и жалоб используются следующие адреса:

Главный электронный адрес приемной: priemnaya@donland.ru
Адрес для обращений через систему Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): обращения направляются через форму на портале Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» -> «Администрация Ростовской области»).
Электронная почта для корреспонденции с Губернатором: форма на сайте donland.ru/governor/appeal/.

Личный кабинет гражданина (Цифровые сервисы)

Основным инструментом для электронного взаимодействия с Администрацией является интеграция с Единым порталом госуслуг (Госуслуги) и Региональным порталом госуслуг Ростовской области.

Возможности Личного кабинета на Госуслугах / РПГУ:

Подача обращения (жалоба, предложение, заявление) с отслеживанием статуса рассмотрения.
Запись на личный прием к руководителям ведомств и депутатам (если предусмотрено графиком).
Получение услуг в электронном виде (справки, выписки, лицензии, субсидии, компенсации).
Участие в общественных обсуждений проектов нормативных актов (regulation.gov.ru, портал РПГУ).
Оплата госпошлин и штрафов.

Вход: через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) на gosuslugi.ru или rpgu.ru (Региональный портал госуслуг).

Личный прием граждан

Личный прием — это конституционное право граждан. В Администрации Ростовской области он организован на нескольких уровнях.

Прием Губернатора Ростовской области

Губернатор Василий Голубев регулярно проводит личные приемы граждан (обычно раз в месяц или по мере накопления обращений).

Запись: Обязательная предварительная запись через приемную Администрации по телефону 8 (863) -40-40-40 или через форму на сайте donland.ru.
Место проведения: г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1 (Здание Администрации Ростовской области).

Прием Заместителей Губернатора / Министров / Руководителей ведомств

Каждый член Правительства области и руководитель комитета/департамента имеет утвержденный график личного приема.

Как записаться: По телефону приемной конкретного ведомства (номера в разделе «Отделы» ниже или на сайте ведомства) или через общую линию 8 (863) -40-40-40.
Электронная запись: Во многих министерствах доступна запись через Личный кабинет на РПГУ (rpgu.ru) или на сайте министерства (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).

График приема (Общие принципы)

Важно: Единого статичного графика на все ведомства не существует. Графики утверждаются приказами руководителей ведомств и публикуются на их официальных сайтах.

Типовый режим приема в ведомствах:

Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (часто с перерывом 13:00–14:00).
Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00 (вечерний прием для работающих).

Обязательно уточняйте актуальный график и наличие свободных слотов по телефону конкретного ведомства за 1-3 дня до планируемого визита.

Структура Администрации: Основные отделы (Департаменты, Министерства, Комитеты)

Администрация Ростовской области включает в себя Губернатора, Правительство области (Председатель Правительства, Вице-губернатор) и ведомства. Ниже приведен перечень ключевых блоков (актуально на 2024–2025 гг.).

Блок Вице-губернатора / Председателя Правительства (Управление делами Администрации)

Управление делами Администрации Ростовской области (организационно-техническое обеспечение). Тел.: 8 (863) -40-40-40.
Департамент по координации деятельности ведомств и контролю за исполнением поручений.

Экономический блок

Министерство экономического развития Ростовской области (Минэкономразвития) — инвестиции, экспорт, поддержка МСП, ТОР/ППТ. Сайт: minec.donland.ru.
Министерство финансов Ростовской области (Минфин) — бюджет, налоги, казначейство, закупки. Сайт: minfin.donland.ru.
Комитет по имущественным отношениям — управление госимуществом, приватизация, аренда. Сайт: kim.donland.ru.
Департамент по тарифовому регулированию.

Социальный блок

Министерство здравоохранения Ростовской области (Минздрав) — больницы, поликлиники, санитарная авиация, фармация. Сайт: minzdrav.donland.ru. Горячая линия: 8 (863) -40-40-40 (доб. меню).
Министерство образования Ростовской области (Минобр) — школы, колледжи, доп. образование. Сайт: minobr.donland.ru.
Министерство труда и социальной защиты населения (Минтрудсоцзащиты), пенсии, пособия, занятость, центры занятости. Сайт: mintrud.donland.ru.
Министерство культуры Ростовской области (Минкульт) — музеи, библиотеки, ДК, кино, наследие. Сайт: minkult.donland.ru.
Министерство спорта и молодежной политики (Минспортмолполитики). Сайт: minsport.donland.ru.

Блок АПК, Природных ресурсов и Экологии

Министерство сельского хозяйства и продовольствия (Минсельхоз) — субсидии, мелиорация, ветеринария, Россельхознадзор (взаимодействие). Сайт: minselh.donland.ru.
Министерство природных ресурсов и экологии (Минприроды) — охрана природы, леса, водные объекты, мусорная реформа. Сайт: minpriroda.donland.ru.

Блок Строительства, Транспорта и ЖКХ

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства (МинстройЖКХ) — капитальный ремонт, газфикация, дороги, архитектура. Сайт: minstroy.donland.ru.
Министерство транспорта и дорожного хозяйства (Минтранс) — общественный транспорт, дороги регионального значения, речной транспорт. Сайт: mintrans.donland.ru.
Комитет по архитектуре и градостроительству.

Внутренняя политика, Право и Безопасность

Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами.
Департамент по делам гражданского общества и общественным связям.
Управление по делам Козачества.
Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС региона / ГУ МЧС по области).

Цифровой блок

Министерство цифрового развития и связи Ростовской области (Минцифры) — Госуслуги, связь, кибербезопасность, открытые данные. Сайт: mincyfry.donland.ru.

Полный и актуальный реестр ведомств с контактами руководителей и структурой доступен на сайте donland.ru/structure/.

Руководство Администрации Ростовской области

Состав руководства утверждается Губернатором. Ниже приведены ключевые фигуры исполнительной власти (данные актуальны на момент публикации, для сверки используйте официальный сайт).

Должность	ФИО	Основные полномочия
Губернатор Ростовской области	Голубев Василий Владимирович	Высшее должностное лицо региона, определяет стратегию, формирует Правительство, представляет регион на федеральном уровне.
Председатель Правительства Ростовской области (Вице-губернатор)	Кулябов Игорь Викторович	Организация работы Правительства, координация ведомств, контроль исполнения поручений Губернатора и Президента.
Первый Заместитель Председателя Правительства	Сидоров Андрей Валерьевич	Курирует экономический блок, финансы, инвестиции, цифровизацию.
Заместители Председателя Правительства / Вице-губернаторы	Состав меняется/уточняется. Обычно курируют: социальный блок, АПК/экологию, строй/транспорт/ЖКХ, внутреннюю политику/безопасность, агропром.	Координация работы министерств и комитетов по отраслевому принципу.
Начальник Управления делами Администрации	Ковалев Сергей Владимирович	Обеспечение деятельности Губернатора, Правительства, Администрации (документооборот, протокол, безопасность, имущество).
Представитель Губернатора в Законодательном Собрании	Бондаренко Александр Владимирович	Взаимодействие с парламентом региона, внесение законопроектов от имени Губернатора.

Министры и руководители комитетов (ключевые):

Минэкономразвития: Ковалев Алексей Владимирович (проверьте актуальность на сайте).
Минфин: Коваленко Елена Владимировна.
Минздрав: Пилипенко Татьяна Владимировна.
Минобр: Ковалева Елена Владимировна.
Минтрудсоцзащиты: Бондаренко Наталья Викторовна.
Минсельхоз: Ковалев Сергей Николаевич.
МинстройЖКХ: Кузнецов Андрей Викторович.
Минтранс: Смирнов Алексей Валерьевич.
Минцифры: Крылов Дмитрий Сергеевич.

* Состав Правительства может меняться. Официальный реестр должностных лиц — на странице donland.ru/government/.

Отзывы граждан и независимая оценка

Администрация Ростовской области активно использует инструменты обратной связи для мониторинга настроений населения и качества госуслуг.

Официальные каналы сбора отзывов:

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РПГУ): Раздел «Оценка качества услуг» и «Обсуждение проектов». Гражданин может оставить отзыв об оказанной услуге (поликлиника, МФЦ, школа, дорога) и поставить оценку.
Система «Народный контроль» (на donland.ru): Карта проблем региона. Жители могут прикрепить фото проблемы (яма, мусор, неработающий фонарь) и отследить статус решения.
Бот в Telegram / VK «Администрация Ростовской области»: Официальные сообщества в соцсетях (VK, Telegram) имеют функции обратной связи и опросов.
Ежегодный опрос «Оценка качества госуслуг» (ВЦИОМ/региональные операторы): Результаты публикуются в открытом доступе.

Типичные темы отзывов и обращений (аналитика):

Позитивные: Качественный капитальный ремонт дорог и дворов (программа «Народный контроль»), открытие новых школ и ФАПов, работа портала Госуслуг (скорость получения услуг), поддержка участников СВО (патронаж), развитие парков (Горького, Лесной, набережная Дона).
Проблемные (наиболее частые жалобы):
- Качество медицинской помощи (дефицит врачей, очереди к узким специалистам, обеспеченность лекарствами по льготам).
- Состояние дворовых территорий и мурообразования (вывоз ТБО, тарифы ЖКХ).
- Дорожное хозяйство: качество укладки асфальта (сезонные ямы), нехватка парковок в центре Ростова.
- Общественный транспорт: интервалы движения, износ парка (в муниципалитетах), тарифы.
- Бюрократия при получении субсидий/льгот (сложность сбора справок, хотя вводится проактивный формат).
- Экология: несанкционированные свалки, качество воды в малых реках, загрязнение воздуха в промышленных зонах (Новошахтинск, Таганрог, Ростов).

Как оставить свой отзыв / обращение максимально эффективно:

Используйте ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги) — это дает гарантированный срок ответа (30 дней) и возможность обжаловать отказ через вышестоящий орган или суд.
Прикрепляйте фото/видеофиксацию проблемы (геолокация, дата/время).
Указывайте конкретный адрес и объект (название школы, номер поликлиники, адрес дома).
Если ответ не удовлетворил — используйте право на перерассмотрение (жалобу на качество ответа) в течение 30 дней через тот же портал Госуслуг.

Резюме: Как быстро решить свой вопрос через Администрацию

Информационный запрос / простая консультация: Звоните на горячую линию 8 (863) -40-40-40 или пишите в чат-боты ВК/Telegram.
Получение госуслуги (справка, льгота, лицензия): Заходите на Госуслуги (gosuslugi.ru) или РПГУ (rpgu.ru) — 90% услуг доступны полностью онлайн.
Сообщение о проблеме в дворе/на дороге/в школе: Используйте карту «Народный контроль» на сайте donland.ru или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Сложное правовое дело / необходимость личного визита: Записывайтесь на прием к министру/вице-губернатору через приемную ведомства (телефоны на сайтах министерств) или через общую линию 8 (863) -40-40-40.
Обращение к Губернатору: Только через форму на сайте donland.ru/governor/appeal/ или по почте: 344002, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1, Администрация Ростовской области, Губернатору.

Адрес главного здания Администрации Ростовской области для личных визитов и почты:
344002, Российская Федерация, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, дом 1.

Информация актуализирована на момент генерации статьи. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и графики на официальном портале donland.ru.