Администрация Президента РФ – центральный исполнительный орган, обеспечивающий подготовку и реализацию президентских инициатив, а также работу с обращениями граждан, общественных объединений и органов местного самоуправления. С 2004 года в её структуре функционирует Управление Президента РФ, которое является основным подразделением администрации.

Структура администрации

В соответствии с Указом Президента РФ от 17 сентября 2008 г. № 1370, структура администрации выглядит следующим образом:

1. Руководитель Администрации Президента РФ – Андрей Тихонов (с 2024 г.)
2. Заместители руководителя
   • Иван Петров – заместитель руководителя, курирующий внутреннюю политику;
   • Мария Сидорова – заместитель руководителя, отвечающая за экономическое развитие;
3. Канцелярия Президента – обеспечивает документальное и информационное сопровождение.
4. Пресс‑служба Президента – пресс‑секретарь Дмитрий Песков, отдел работы со СМИ.
5. Управление делами Президента – координация работы всех управлений.
6. Управление международных отношений
7. Управление внутренней политики
8. Управление экономической политики
9. Управление социального развития
10. Управление правового обеспечения
11. Управление информационных технологий и коммуникаций
12. Управление государственной безопасности
13. Отдел протокольных вопросов
14. Отдел архивов и официальных текстов

Отделы и их основные функции

• Управление международных отношений – подготовка внешнеполитических инициатив, взаимодействие с дипломатическими представительствами.
• Управление внутренней политики – разработка и координация программ в сфере образования, здравоохранения, культуры.
• Управление экономической политики – анализ макроэкономических показателей, подготовка предложений по развитию промышленности и инвестиций.
• Управление социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, социальной защиты, поддержки семей.
• Управление правового обеспечения – подготовка законопроектов, юридическое сопровождение указов и распоряжений.
• Управление информационных технологий и коммуникаций – поддержка официального сайта, электронных сервисов и кибербезопасности.
• Управление государственной безопасности – взаимодействие с Советом Безопасности, обеспечение защиты Президента и его семьи.

Контактная информация

Личный приём и порядок подачи обращений

Личный приём Президента

Личный приём граждан проводится по предварительной записи через официальный портал Госуслуги или по телефону горячей линии. Приём открывается два раза в месяц, в следующие дни:

• Первая среда месяца – 10:00‑12:00;
• Третья пятница месяца – 14:00‑16:00.

Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения и желаемый способ получения ответа (электронный/почтовый).

Порядок рассмотрения обращений граждан

1. Подача обращения через форму на официальном сайте или в личном кабинете Госуслуг.
2. Регистрация обращения в системе «Единый центр обработки обращений» (ЭКО).
3. Назначение ответственного сотрудника (специалиста соответствующего управления).
4. Подготовка ответа в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
5. Отправка ответа заявителю в выбранном им формате (электронная почта, личный кабинет, почтовое отправление).

Все обращения сохраняются в открытом реестре, доступном для публичного просмотра по ссылке.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе администрации через следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте https://www.kremlin.ru/feedback;
• Электронный ящик feedback@kremlin.ru;
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (опция «Отзыв»).

Собранные отзывы анализируются отделом Контроля качества обслуживания и учитываются при совершенствовании работы администрации.

Полезные ссылки

• Структура администрации Президента РФ
• Пресс‑центр и новости
• Документы Президента (указы, распоряжения)
• Календарь официальных мероприятий

Администрация Президента Российской Федерации – это сложный и многопрофильный орган, который обеспечивает не только подготовку и реализацию президентских инициатив, но и тесную работу с гражданами. Все необходимые контакты, графики приёма и порядок подачи обращений доступны в открытом доступе, что гарантирует прозрачность и возможность каждому гражданину быть услышанным.