Департамент СМИ и рекламы (далее – Департамент) – один из ключевых органов исполнительной власти Москвы, отвечающий за регулирование рекламной деятельности, взаимодействие со средствами массовой информации, развитие медиапространства столицы и контроль за соблюдением рекламных норм.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fadm.gov.ru
• Электронная почта: info@fadm.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑73‑00
• Факс: +7 (495) -39‑73‑01
• Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Новый Арбат, 36
• Фактический адрес (служба «одного окна»): 125009, г. Москва, ул. Спартаковская, 7, БЦ «Обновление Арбата»

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи заявлений, запросов и получения официальных ответов граждане могут воспользоваться личным кабинетом Департамента. Регистрация проходит в несколько шагов:

1. Перейти по ссылке https://lk.fadm.gov.ru;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и ввести свои персональные данные;
3. Подтвердить регистрацию через электронную почту;
4. После входа в систему можно создавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Департамент принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через электронную приёмную, по телефону горячей линии или непосредственно в приемной.

День недели	Время приёма	Место
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	БЦ «Обновление Арбата», ул. Спартаковская, 7, приёмная № 3
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Важно: без предварительной записи в приёмную попасть невозможно. При записи указывайте цель обращения (например, «регистрация рекламной кампании», «жалоба на рекламный материал», «запрос информации о СМИ»).

Структура Департамента

Для удобства граждан и рекламодателей Департамент разделён на несколько специализированных отделов.

• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, подготовка пресс‑релизов и комментариев.
• Отдел рекламного контроля – выдача разрешений, проверка соответствия рекламных материалов законодательству.
• Отдел медиа‑проектов – развитие медиаплатформ, поддержка городских информационных ресурсов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза рекламных материалов, подготовка нормативных актов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с обращениями граждан, проведение просветительских мероприятий.
• Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ данных о рекламном рынке Москвы.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник Департамента	Ольга Алексеевна Соловьева	+7 (495) -39‑73‑02	solovieva@fadm.gov.ru
Заместитель начальника – рекламный контроль	Иван Петрович Кузнецов	+7 (495) -39‑73‑03	kuznetsov@fadm.gov.ru
Заместитель начальника – медиа‑проекты	Елена Викторовна Михайлова	+7 (495) -39‑73‑04	mikhailova@fadm.gov.ru

Отзывы граждан и рекламодателей

Сайт Департамента содержит раздел «Отзывы», где каждый желающий может оставить комментарий о работе ведомства. Ниже – подборка типичных отзывов (анонимно):

• Положительные: «Быстрое оформление разрешения на наружную рекламу, сотрудники вежливы и компетентны», «Электронная приёмная работает без сбоев, ответы приходят в течение 3‑х дней».
• Критические: «Слишком долгий срок рассмотрения заявок в период рекламных кампаний», «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления – хотелось бы более подробных инструкций».
• Предложения по улучшению: «Ввести онлайн‑чат с оператором в рабочие часы», «Опубликовать типовые формы заявлений в PDF и DOCX для скачивания».

Как подать обращение или запрос

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите тип обращения: «Запрос информации», «Жалоба», «Заявка на разрешение» и т.д.
3. Заполните форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет (Электронная приёмная)
• Раздел Департамента на портале «Электронная Москва»
• Онлайн‑сервис подачи заявок на рекламу

---

Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы постоянно работает над повышением качества обслуживания граждан и рекламодателей, упрощением процедур и внедрением новых цифровых сервисов. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов связи.