Официальная резиденция и рабочий орган Главы государства, Администрация Президента Республики Беларусь, находится в столице страны, городе Минске. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для граждан, юридических лиц и СМИ, желающих обратиться к Президенту или его Администрации.

Описание и юридический адрес

Администрация Президента Республики Беларусь — это государственный орган управления, обеспечивающий деятельность Президента. Именно сюда адресуются официальные письма, обращения граждан, запросы организаций и медиа-запросы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: president.gov.by
• Сайт Администрации Президента: ap.gov.by
• Электронный приемная (Интернет-приемная): раздел «Обращения граждан» на сайте president.gov.by/ru/appeals

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативной связи с Администрацией и сообщению о фактах коррупции, нарушении прав или срочных вопросах:

• Единый референтно-информационный телефон Администрации Президента: +375 17 222 50 00 (автоинформатор, перевод на отделы)
• Телефон «Горячей линии» Администрации Президента: +375 17 227 66 66
• Телефон доверия по вопросам коррупции: ###-###-#### (бесплатно по Беларуси)

Номера телефонов ключевых структур

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Администрации: ap@ap.gov.by
• Для обращений граждан (через форму на сайте): используется веб-форма в разделе «Интернет-приемная» (прямой e-mail для входящей корреспонденции не публикуется из-за спама, все письма идут через портал).
• Пресс-служба (для СМИ): press@president.gov.by

Личный кабинет / Интернет-приемная

Самый эффективный способ направить обращение — использовать электронную приемную на официальном сайте;

Возможности Личного кабинета / Интернет-приемной:

1. Подача обращения онлайн (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. Прикрепление документов (сканы, фото, PDF до 10-20 Мб).
3. Отслеживание статуса по уникальному регистрационному номеру.
4. Получение ответа в электронном виде или по почте (на выбор).
5. Анонимные обращения (рассматриваются, но без обратной связи).

Ссылка для входа: Создать новое обращение

Личный прием граждан

Президент Республики Беларусь Александр Лукашенко регулярно проводит личные приемы граждан, а также приемы проводят руководители Главных управлений и управлений Администрации.

График приема (общая информация)

• Прием Президентом: проводится по предварительной записи через Администрацию или по итогам рассмотрения обращений. Даты не афишируются публично заранее из соображений безопасности.
• Прием руководителями структур Администрации: обычно проходит по вторникам и четвергам (уточняйте по телефону +375 17 227 66 66).
• Выездные приемы: регулярно организуются в областях и г. Минске.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию: +375 17 227 66 66.
2. Подать письменное обращение с просьбой о личном приеме (через сайт или почту).
3. Ожидать уведомления о времени и месте (обычно в здании Администрации по ул. Карла Маркса, 38 или в Доме Правительства).

Важно: При личном приеме обязательно иметь при себе паспорт и оригиналы документов, подтверждающих суть вопроса.

Структура: Основные отделы и управления

Администрация Президента имеет сложную структуру; Ниже перечислены ключевые блоки, с которыми чаще всего сталкиваются граждане и организации:

• Управление работы с обращениями граждан и организаций — главный «вход» для всех писем и жалоб.
• Главное управление внутренней политики — вопросы общественных объединений, религии, СМИ, межнациональных отношений.
• Главное управление экономики, контроль за исполнением поручений по экономике, инвестициям, АПК, ППК.
• Управление по делам безопасности и борьбе с коррупцией, сигналы о коррупции, правонарушениях силовиков.
• Управление по работе с персоналом — кадровые вопросы госслужащих, присвоение званий, наград.
• Протоколное управление, организация визитов, приемов, церемоний.
• Пресс-служба Президента — аккредитация журналистов, запросы СМИ.
• Правовое управление — правовая экспертиза актов, законопроектов.
• Управление делами Президента — документационное обеспечение, архив.
• Дирекция по управлению делами — хозяйственное обеспечение, связь, транспорт, безопасность объекта.

Руководство Администрации (актуально на 2026 год)

Отзывы и практика обращений

Анализ отзывов граждан (на форумах, в соцсетях, на портале «Народный контроль») позволяет выделить ключевые моменты работы с Администрацией Президента:

Положительные аспекты:

• Высокий процент рассмотрения: практически каждое зарегистрированное обращение получает официальный ответ (даже если это отказ в удовлетворении просьбы).
• Контроль сроков: Администрация жестко следает за исполнением поручений Президента по входящим письмам (контрольные сроки — обычно 15-30 дней).
• Эффективность Интернет-приемной: удобный трекинг статуса, не нужно идти в почту за заказным.
• Резонансные случаи: обращения по острым социальным вопросам (медицина, жилье, коррупция чиновников) часто инициируют личные поручения Президента и реальные проверки.

Сложности и жалобы:

• Формальные ответы: часто приходит ответ от ведомства (Минздрава, Минобрнауки, облисполкома), который просто пересказывает закон, не решая проблему.
• Долгие сроки почты: бумажные письма идут 2-4 недели туда и обратно.
• Необходимость точной адресации: письмо «Президенту» проходит долгий путь: Канцелярия -> Упр. обращений -> Ведомство -> Область -> Район -> Исполнитель. Ошибка в адресате задерживает процесс.
• Личный прием: очередь на запись к руководителям управлений может составлять месяцы.

Советы от пользователей (Best Practices):

1. Пишите конкретно, по фактам, без эмоций. Прикладывайте доказательства (чеки, фото, скриншоты, решения судов).
2. Используйте Интернет-приемную, это быстрее и надежнее почты.
3. Указывайте конкретное требование (проверить, наказать, выплатить, предоставить), а не просто «помогите».
4. Если ответ не устраивает — пишите повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом», ссылаясь на номер предыдущего дела.
5. По вопросам коррупции, сразу на линию ###-###-#### или в Управление по борьбе с коррупцией.

---

Резюме: как добиться результата

Способ	Скорость	Надежность	Для чего лучше
Интернет-приемная (сайт)	Высокая (рег. за 1-2 дня)	Максимальная (есть трекинг)	Большинство вопросов, прикрепление файлов
Заказное письмо на ул. Карла Маркса, 38	Низкая (до месяца)	Высокая (юридическое значение)	Судебные претензии, оригиналы документов, анонимные сигналы
Горячая линия +375 17 227 66 66	Мгновенно (консультация)	Средняя (нет письменного следа)	Уточнение процедуры, срочные сигналы, запись на прием
Личный прием (по записи)	Долгое ожидание очереди	Высокая (личный контакт)	Сложные запутанные дела, нерешенные годами вопросы

---

Важные напоминания

• Администрация Президента не решает вопросы за ведомства, она ставит контроль за исполнением законов и поручений. Ответ придет от министерства или облисполкома.
• Срок рассмотрения: по закону «Об обращениях граждан» — до 15 дней (простые), до 30 дней (сложные), в исключительных случаях до 45 дней.
• Анонимные обращения рассматриваются только если содержат конкретные факты коррупции или угрозы безопасности (по поручению Президента).
• Режим работы приемной (для курьеров/личной сдачи): Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–18:00. Суббота, Воскресенье, выходной.

---