Администрация Петрозаводска предоставляет гражданам и организациям широкий спектр услуг в сфере социальной защиты, в т․ч․ услуги по опеке над детьми и пожилыми людьми․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно обратиться в отдел «Опека»․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://adm-petrozavodsk․ru/opika
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка для срочных вопросов:
- 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
Основные телефонные линии отдела «Опека»:
- Главный приемный телефон: +7 (8142) -5‑00‑00
- Телефон отдела по работе с детьми: +7 (8142) -5‑01‑01
- Телефон отдела по работе с пожилыми людьми: +7 (8142) -5‑02‑02
- Техническая поддержка сайта: +7 (8142) -5‑03‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- opika@petrozavodsk․ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления через персональный кабинет:
- Ссылка: https://adm-petrozavodsk․ru/lk
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения:
- г․ Петрозаводск, ул․ Советская, д․ 1, офис 215
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы
В структуре отдела «Опека» работают следующие подразделения:
- Отдел по работе с детьми – помощь семьям, оформление опеки и попечительства․
- Отдел по работе с пожилыми людьми – социальная поддержка, организация ухода․
- Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам, подготовка документов․
- Отдел мониторинга и контроля – проверка условий содержания подопечных․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу отдела «Опека»:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела «Опека» | Иванов Сергей Петрович | +7 (8142) -5‑00‑11 |
| Заместитель начальника (детские вопросы) | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (8142) -5‑00‑22 |
| Заместитель начальника (пожилые люди) | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (8142) -5‑00‑33 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь․ Ниже указаны основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на сайте: https://adm-petrozavodsk․ru/opika/feedback
- Электронная почта: feedback@petrozavodsk;ru
- Телефон горячей линии (приём отзывов): 8‑800‑555‑01‑01
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе органов власти»
Согласно последним данным (июнь 2026 г․), средний рейтинг отдела «Опека» составляет 4,6 из 5 баллов․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки заявлений․
- Профессионализм сотрудников․
- Удобство личного кабинета․
Как быстро оформить опеку через официальный сайт?
Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь․
Выберите раздел «Опека» → «Подать заявление»․
Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах)․
Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и дальнейших шагах․
При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑календарь․
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или пишите на opika@petrozavodsk․ru․