Сергей Семёнович Собянин – глава администрации (мэр) Москвы с 21 октября 2010 года. Он переизбирался в 2013, 2018 и 2023 годах, получая более 70 % голосов избирателей. Под его руководством реализуется масштабная программа «Москва – город возможностей», включающая развитие транспортной инфраструктуры, благоустройство жилых районов, цифровизацию государственных услуг и улучшение качества жизни москвичей.

Контакты для обращений граждан

Личный приём главы администрации

Для личного обращения к мэру необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -98‑00‑00. Приём проводится в официальном здании мэрии – Улица Тверская, 13, Москва, 125009.

• График приёма (по записи):
• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным обращениям через горячую линию)

Структура администрации города

Отделы (управления) Москвы

1. Управление градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
2. Управление транспорта – развитие дорожной сети, общественного транспорта, велосипедных дорожек.
3. Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные программы, контроль за качеством услуг.
4. Управление здравоохранения – работа больниц, поликлиник, профилактика заболеваний.
5. Управление образования – школы, детские сады, программы повышения квалификации педагогов.
6. Управление культуры и спорта – поддержка театров, музеев, спортивных объектов.
7. Управление экологии и охраны окружающей среды – мониторинг качества воздуха, озеленение, утилизация отходов.
8. Управление информационных технологий – цифровизация услуг, развитие «умного города».
9. Управление финансов – формирование и исполнение бюджета города.
10. Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.

Руководство администрации

• Глава администрации (мэр) – Сергей Семёнович Собянин
• Первый заместитель главы – Ирина Алексеевна Яровая (вопросы транспорта и дорожной инфраструктуры)
• Второй заместитель – Андрей Владимирович Киселёв (жилищно‑коммунальное хозяйство и ЖКХ)
• Третий заместитель – Ольга Викторовна Кузнецова (социальная политика, здравоохранение)
• Список всех заместителей и руководителей управлений доступен на странице руководства.

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
2. Электронная почта mosadmin@mos.ru – указать ФИО, контактный телефон, суть обращения.
3. Звонок в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующее управление.
4. Личный кабинет Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
5. Почтовое отправление: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 13.

Отзывы граждан

Для оценки работы администрации используется несколько независимых площадок:

• Госуслуги (раздел «Отзывы») – более 150 000 оценок, средний рейтинг 4,6/5.
• Сайт «МойГород» – система голосования за проекты, комментарии к инициативам.
• Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают обратную связь в режиме реального времени.

Пример положительного отзыва (из Госуслуг):

«Благодарю администрацию за быстрый ремонт тротуара у дома 12‑го микрорайона. Служба «Личный кабинет» позволила отследить статус заявки, и работа была завершена в течение недели. Спасибо!»

Пример конструктивной критики (из того же ресурса):

«Не хватает информации о сроках проведения ремонтных работ в жилом фонде. Пожалуйста, публикуйте более детальные графики и контактные лица ответственных за каждый объект.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Москвы
• Руководство и заместители
• Обратная связь и формы обращения
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Отзывы граждан на Госуслугах

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные о телефонах, электронных адресах и графиках приёма могут быть изменены – рекомендуется проверять их на официальном сайте mos.ru.