Администрация Колпинского района – это орган местного самоуправления, который обеспечивает
координацию работы всех муниципальных служб, реализует программы развития территории,
а также принимает обращения граждан и организаций․ Ниже представлена полная информация
о структуре администрации, её руководстве, контактных данных и порядке обращения
в личный приём․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://kolpinsky․ru
• Личный кабинет гражданина: https://kolpinsky․ru/lk
  
  Через личный кабинет можно подать электронную заявку, отслеживать статус обращения,
  получать справки и документы в онлайн‑режиме․

---

Контактные данные для обращений

Горячая линия (24/7):	8 (800) -55‑33‑44
Телефон приёмной (рабочие часы):	8 (495) -23‑45‑67
Электронная почта:	info@kolpinsky․ru
Факс:	8 (495) -23‑45‑68
Почтовый адрес:	119021, г․ Москва, ул․ Колпинская, д․ 12, офис 3

---

График приёма граждан

Приём граждан в администрации осуществляется по предварительной записи
(через личный кабинет или по телефону горячей линии) и в режиме личного приёма
в определённые часы․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: Приём только по записи, 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни: Приём не осуществляется

Личный приём руководителя администрации

Для обращения непосредственно к руководителю района необходимо записаться
заранее․ Приём проходит в кабинете Глава администрации в следующее время:

• Вторник, 11:00 – 12:00
• Четверг, 15:00 – 16:00

Записаться можно через форму «Запись на приём»
или позвонив по телефону 8 (800) -55‑33‑44․

---

Структура администрации (отделы)

1. Отдел экономического развития

   Занимается привлечением инвестиций, поддержкой малого и среднего бизнеса,
   разработкой программ развития промышленности и сельского хозяйства․

2. Отдел социальной политики

   Контролирует работу школ, детских садов, поликлиник, пенсионных фондов,
   а также реализует программы поддержки семей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями․

3. Отдел жилищно-коммунального хозяйства

   Отвечает за вопросы жилищного фонда, коммунальных услуг, водоснабжения и
   утилизации отходов․

4. Отдел культуры и спорта

   Организует культурные мероприятия, поддерживает творческие коллективы,
   управляет спортивными объектами и проводит массовый спорт․

5. Отдел градостроительства и архитектуры

   Разрабатывает планы застройки, контролирует соблюдение строительных норм,
   выдаёт разрешения на строительство․

6. Отдел правового обеспечения

   Осуществляет юридическое сопровождение деятельности администрации,
   консультирует граждан по правовым вопросам, готовит нормативные акты․

7. Отдел информационных технологий

   Поддерживает работу сайта, личного кабинета, электронных сервисов и
   обеспечивает кибербезопасность муниципальных информационных систем․

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -23‑45‑67 доб․ 101	ivanov@kolpinsky․ru
Заместитель главы – экономическое развитие	Кузнецова Мария Владимировна	8 (495) -23‑45‑68 доб․ 102	kuznetsova@kolpinsky․ru
Заместитель главы – социальная политика	Смирнов Алексей Андреевич	8 (495) -23‑45‑69 доб․ 103	smirnov@kolpinsky․ru
Главный специалист по работе с обращениями	Петрова Елена Сергеевна	8 (800) -55‑33‑44	petrova@kolpinsky․ru

---

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы
и предложения граждан․ Ниже – несколько типовых отзывов и ответы
службы поддержки․

• Отзыв №1 : «Благодарю отдел социальной политики за быструю
  помощь в оформлении льготного проезда для моего ребёнка»․
  Ответ: «Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли помочь․ Ваше
  обращение будет учтено при планировании дальнейших мероприятий»․
• Отзыв №2 : «Сайт администрации часто «падает», невозможно
  подать заявку в личный кабинет»․
  Ответ: «Приносим извинения за неудобства․ Техническая команда уже
  работает над повышением стабильности сервиса․ Ожидаем улучшения в ближайшее время»․
• Отзыв №3 : «Отдел ЖКХ не отвечает на звонки в течение недели»․
  Ответ: «Ваше замечание передано руководству отдела․ Планируется
  увеличение штата операторов и внедрение системы автоматических уведомлений»․

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их
по адресу feedback@kolpinsky․ru
или через форму «Обратная связь»․

---

Как подать обращение в электронном виде

1. Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь․
2. Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
3. Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и выберите нужный отдел․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»․
5. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус
   в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости
можно запросить ускоренное рассмотрение, предоставив дополнительные доказательства․

---

Полезные ссылки

• Список отделов и их контакты
• Нормативные акты района
• Календарь мероприятий
• Часто задаваемые вопросы

---

Помните: все обращения граждан важны для развития Колпинского района․
Мы стремимся к открытости, прозрачности и оперативному решению ваших вопросов․