Департамент развития Москвы (далее – Департамент) – один из ключевых органов исполнительной власти города‚ отвечающий за стратегическое планирование‚ градостроительные проекты‚ развитие инфраструктуры и повышение качества жизни москвичей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://delo.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@delo.mos.ru
- Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ 3‑й этаж
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращений и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Город». После входа в систему доступны:
- Электронные формы обращения в Департамент.
- История ваших заявок и их статусы.
- Персональные уведомления о новых проектах в вашем районе.
- Возможность записаться на приём к специалисту.
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67. При себе следует иметь паспорт и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие ваш запрос (техническое задание‚ проектные документы и т.д.).
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый набор задач.
- Управление градостроительной политики – разработка генеральных планов‚ контроль за их реализацией.
- Управление инфраструктурных проектов – планирование и контроль строительства дорог‚ мостов‚ общественных зданий.
- Управление социального развития – проекты в сфере образования‚ здравоохранения‚ культуры.
- Управление цифровой трансформации – внедрение «умного города»‚ работа с данными и открытыми сервисами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение всех проектов.
- Отдел по работе с общественностью и медиа – взаимодействие с жителями‚ СМИ‚ подготовка пресс‑материалов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных‚ оценка эффективности программ.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@delo.mos.ru |
| Заместитель директора по градостроительной политике | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova@delo.mos.ru |
| Заместитель директора по инфраструктурным проектам | Кузнецов Андрей Александрович | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov@delo.mos.ru |
Обратите внимание‚ что в апреле 2026 г. бывший руководитель Рафик Загрутдинов ушёл со службы по собственной инициативе‚ перейдя на работу в частный сектор.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронная почта feedback@delo.mos.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Личный кабинет – возможность оставить отзыв после завершения обращения.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю Департамент за быстрое согласование проекта благоустройства нашего двора. Работы завершены в срок‚ результат превзошёл ожидания!»
- Конструктивный: «Хотелось бы улучшить информирование жителей о планируемых дорожных работах – разместить более подробные карты и графики в личном кабинете.»
- Негативный: «Заявка на подключение к новой линии электропередачи находится в статусе «в работе» уже более 3 месяцев. Прошу ускорить процесс.»
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ после чего гражданин получает ответ с рекомендациями или решением вопроса.
Как обратиться в Департамент
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн‑заявка: через форму обратной связи на сайте.
- Телефонный звонок: горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или приёмный телефон +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы).
- Электронная почта: info@delo.mos.ru – укажите тему‚ краткое описание проблемы и ваши контактные данные.
- Личный приём: записаться через личный кабинет или позвонить в приёмную.
- Почтовое отправление: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ 3‑й этаж.
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес места‚ к которому относится ваш вопрос.
- Краткое описание проблемы или предложения.
- При необходимости – приложите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый файл).
Департамент развития Москвы – открытая и ориентированная на граждан структуру‚ предоставляющая широкий спектр сервисов: от стратегического планирования до оперативного решения бытовых вопросов. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией‚ чтобы получать актуальную информацию и вносить свой вклад в развитие столицы.
Помните: своевременное обращение и корректно оформленные документы ускоряют процесс рассмотрения вашей заявки.