Город Тамбов – административный центр Тамбовской области, население более 300 000 человек.
Администрация города обеспечивает взаимодействие с жителями, принимает и рассматривает обращения
граждан, а также предоставляет информацию о работе муниципальных органов.

Как подать обращение?

Гражданин может обратиться в администрацию любым из перечисленных ниже способов:

• Через официальный сайт в разделе «Обращения граждан»;
• По горячей линии;
• По телефону отдела по работе с обращениями;
• По электронной почте;
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• Лично, записавшись на приём к руководителю или к заместителю по работе с населением.

Официальный сайт

URL: https://tamob.gov.ru
На сайте доступны:

• Форма онлайн‑обращения (раздел Обращения граждан);
• Календарь приёмов руководителей;
• Контактные данные всех отделов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости и анонсы мероприятий.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (4752) -5‑55‑55
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00.
По телефону можно:

• Оставить голосовое сообщение с описанием проблемы;
• Получить консультацию по вопросам ЖКХ, транспорта, соцзащиты;
• Узнать статус уже поданного обращения.

Телефоны отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым принимаются обращения по тематикам:

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	8 (4752) -5‑55‑56	пн‑пт 09:00‑18:00
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	8 (4752) -5‑55‑57	пн‑пт 08:30‑17:30
Отдел социальной защиты	8 (4752) -5‑55‑58	пн‑пт 09:00‑18:00
Отдел экономического развития	8 (4752) -5‑55‑59	пн‑пт 09:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail: info@tamob.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ФИО, № обращения (если есть)».
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн:

1. Перейдите на gosuslugi.ru;
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 5‑минутный процесс);
3. Выберите раздел «Городские услуги → Тамбов → Обращения граждан»;
4. Создайте новое обращение, прикрепив необходимые документы;
5. Отслеживайте статус в режиме реального времени.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в администрацию необходимо записаться заранее.

• Координатор приёма: старший специалист ОТГ (отдела по работе с обращениями) – Ирина Петровна Сидорова;
• Телефон записи: 8 (4752) -5‑55‑60;
• Электронная запись: через форму на сайте tamob.gov.ru/record;
• Адрес: ул. Советская, 1, г. Тамбов, 392000.

График приёма

Приём граждан проводится в два сменных окна:

• Утреннее окно: пн‑пт 09:00‑12:00;
• Вечернее окно: пн‑пт 14:00‑17:00;
• Суббота – приём только по предварительной записи, 10:00‑13:00.

Структура администрации (отделы)

Ниже – основные подразделения, к которым направляются обращения граждан:

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОТГ) – координация всех заявлений, контроль сроков исполнения.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, ремонте, тарифах.
3. Отдел социальной защиты населения (ОСЗ) – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
4. Отдел экономического развития и инвестиций (ОЭР) – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций.
5. Отдел культуры и спорта (ОКС) – организация мероприятий, поддержка спортивных секций.
6. Отдел градостроительства и архитектуры (ОГА) – вопросы планировки, строительства, земельных участков.
7. Отдел информационных технологий (ОИТ) – электронные сервисы, поддержка портала.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, ответственных за приём граждан:

• Глава города – Петров Иван Сергеевич
  Тел;: 8 (4752) -5‑55‑01
  E‑mail: petrov@tamob.gov.ru
• Заместитель главы – по работе с населением – Смирнова Ольга Викторовна
  Тел.: 8 (4752) -5‑55‑02
  E‑mail: smirnova@tamob.gov.ru
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Михайлович
  Тел.: 8 (4752) -5‑55‑56 (добавочный 101)

  E‑mail: kuznetsov@tamob.gov.ru

Отзывы граждан

Городская администрация открыта к обратной связи. Ниже – способы оставления отзыва:

1. Через форму «Отзывы и предложения» на сайте tamob.gov.ru/feedback;
2. По телефону горячей линии – при разговоре укажите слово «Отзыв»;
3. В личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
4. На официальной странице администрации в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram).

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости администрация связывается с автором для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Тамбова
• Форма онлайн‑обращения
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»
• Структура администрации и контакты отделов
• Руководство города

---

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс решения вашего вопроса.
При необходимости приложите копии документов, фотографии или сканы, подтверждающие проблему.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию 8 (4752) -5‑55‑55 или пишите на info@tamob.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!