Администрация города Таганрога — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления муниципального образования «Город Таганрог» Ростовской области. В её компетенцию входит решение вопросов местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная поддержка, градостроительство и многие другие сферы жизни города. Глава администрации (Мэр) — высшее выборное должностное лицо, возглавляющее администрацию. На сегодняшний день (по данным на 2026 год) Главой администрации является Фатеев Андрей Евгеньевич.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным ресурсом является официальный портал администрации. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости, отчеты о работе, сведения о доходах чиновников и, что самое важное для граждан, — сервисы для обратной связи.

• Официальный сайт: tagancity.ru
• Официальный портал УСЗН г. Таганрога (Управление социальной защиты населения): доступен через раздел «Структура» на основном сайте или по отдельному поддомену.
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): большинство услуг и обращений можно направить через портал gosuslugi.ru, выбрав Администрацию города Таганрога в качестве адресата.

Контактная информация: адрес, телефоны, электронная почта

Почтовый и юридический адрес

347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Петровская, 73
Здание администрации находится в историческом центре города на Петровской улице. При личном визите необходимо иметь при себе паспорт для прохода через КПП (в рабочее время).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Единый справочный телефон администрации (автоинформатор/оператор):

• +7 (8634) -1-05-05 — общая справочная служба, перенаправление по отделам.

Ключевые телефоны руководства и заместителей Главы администрации (по открытым данным):

Примечание: Внутренние номера и телефоны конкретных специалистов лучше уточнять по единой справочной +7 (8634) -1-05-05, так как они могут меняться.

Электронная почта (E-mail)

Важно: У Администрации города Таганрога нет единственного общего адреса электронной почты для приема обращений граждан (вроде admin@tagancity.ru). Официальная политика предполагает использование специальных веб-форм на портале или обращения через портал «Госуслуги».

Однако для направления официальных запросов, документов или взаимодействия с конкретными отделами используются следующие адреса (обычно указываются в реквизитах на сайте или в ответах на запросы):

• Для официальной корреспонденции (делопроизводство): часто используется адрес в домене @tagancity.ru (например, office@tagancity.ru или deloproizvodstvo@tagancity.ru — точный актуальный адрес лучше подтверждать по телефону 31-05-05 в день обращения).
• УСЗН г. Таганрога (социальная защита): имеет свои контактные e-mail, опубликованные на портале УСЗН (раздел «Контакты»).
• Отделы по конкретным направлениям (образование, здравоохранение, архитектура): имеют свои функциональные почтовые ящики, ссылки на которые размещены в карточках отделов на сайте tagancity.ru.

Горячая линия и доверительные телефоны

Администрация регулярно проводит «Прямые линии» Главы города и заместителей. График и номера для звонков в эфир анонсируются на сайте tagancity.ru и в официальных группах ВКонтакте за несколько дней до события.

• Единый номер горячей линии Мэра (в дни проведения): обычно анонсируется отдельно (часто это 31-27-01 или специальный временный номер).
• Горячая линия по жилищно-коммунальным вопросам: уточняйте в ЖКХ-комиссии или по телефону 31-05-05.
• Детский телефон доверия (областной): 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения электронных услуг и просмотра истории обращений используется Единая система обращений граждан (ЕСОГ), интегрированная в портал Госуслуги (ЭПГУ/РПГУ).

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Ростовская область -> Таганрог -> Администрация города Таганрога (или конкретный отдел: Управление образования, УСЗН и т.д.).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (форматы: PDF, JPG, PNG; HEIC/HEIF не принимаются, конвертируйте в JPG).
5. После отправки вам присвоится регистрационный номер. Отслеживать ход рассмотрения можно в том же разделе «Мои обращения».

На самом сайте tagancity.ru также есть раздел «Обращения граждан» с формой обратной связи, которая перенаправляет в ЕСОГ/Госуслуги.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием граждан осуществляется Главой администрации, Заместителями Главы и руководителями отделов/управлений по утвержденному графику.

Общие правила приема:

• Прием ведется в здании администрации: ул. Петровская, 73 (кабинеты уточняйте в приемной на 1 этаже или по телефону 31-05-05).
• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.
• Рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной соответствующего должностного лица или через форму на сайте (если доступна онлайн-запись).
• Прием проводится в рабочие дни (обычно вторник, четверг), чаще всего в первой половине дня (10:00–13:00 или 14:00–17:00), но график может меняться.

Примерный график (актуальность подтверждайте по телефону 31-05-05):

Важно: В периоды карантинов, повышенной готовности или летнего отпускного сезона график может изменяться. Всегда звоните заранее!

Структура Администрации: Основные отделы и управления

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать. Полный реестр структурных подразделений с номерами кабинетов и телефонами доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

Ключевые управления (департаменты):

• Управление архитектуры и градостроительства, разрешения на строительство, градостроительный план, сносы, незастройка.
• Управление жилищной политики и муниципальной собственности — очередь на жилье, соцнайм, приватизация, капремонт, управление МКД.
• Управление образования — школы, детские сады, доп. образование, питание, переводы, льготы.
• Управление культуры — библиотеки, музеи, ДК, клубы, мероприятия, гранты.
• Управление физической культуры и спорта — стадионы, секции, спартакиады, гранты спортсменам.
• Управление социальной политики (УСЗН) — пособия, пенсии, субсидии, МСЭ, рехабилитация, опека. (Имеет отдельный портал и приемную).
• Управление экономического развития и торговли, поддержка МСП, ярмарки, торговля, инвестиции.
• Отдел муниципальной службы и кадров, вакансии в администрации, конкурсы, личные дела служащих.
• Отдел по работе с обращениями граждан, регистрация, контроль сроков, разбор жалоб и предложений.
• Юридический отдел / Департамент по правовым вопросам — нормативная база, договоры, судебная работа.
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — ЧС, пожарная безопасность, оповещение.
• Комитет по благоустройству и экологии — парки, дворы, вывоз мусора, деревья, шум, экология.

Руководство Администрации (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Мэром. Основные фигуры:

1. Фатеев Андрей Евгеньевич, Глава администрации (Мэр города). Высшее выборное должностное лицо. Определяет стратегию развития, представляет город.
2. Заместители Главы администрации (курируют блоки вопросов):
   • Управляющий делами администрации (организационное обеспечение, кадры, делопроизводство).
   • По вопросам архитектуры, градостроительства и земельных отношений.
   • По вопросам жилищной политики и муниципальной собственности.
   • По социальным вопросам (образование, культура, спорт, здравоохранение, защита населения).
   • По экономическому развитию, бюджету и финансам.
   • По вопросам благоустройства, экологии и ЖКХ.
3. Руководители управлений и отделов — непосредственные исполнители полномочий в сфере образования, ЖКХ, соцзащиты и т.д.

Актуальные ФИО заместителей и руководителей управлений публикуются на сайте tagancity.ru в разделе «Руководство».

Отзывы о работе Администрации

Оценка работы органов власти субъективна и зависит от решаемого вопроса. Агрегированная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, соцсети) на 2026 год:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Работает прием через Госуслуги и сайт, получают официальный регистрационный номер, можно отслеживать сроки.
• Благоустройство: Заметны изменения в центре города, на набережной, в парках (реконструкция скверов, установка МАФов).
• Капремонт: Активное ведение программы капремонта многоквартирных домов.
• Обратная связь: Реакция на обращения в соцсетях (ВК, ТГ) часто быстрее, чем по официальным каналам.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• ЖКХ и коммунальные услуги: Качество отопления зимой, состояние кровли, тарифы, работа УК (управляющих компаний) — лидер жалоб.
• Дороги и дворы: Ямы, отсутствие разметки, парковка во дворах, медленный ремонт второстепенных улиц.
• Сроки ответов: Формальные ответы «в соответствии с законодательством…» без конкретного решения проблемы на месте.
• Трудозатратность личного приема: Длительные очереди, необходимость заранее записываться по телефону, который часто занят.
• Электронная почта: Отсутствие публичного единого e-mail для быстрой отправки сканов без входа в Госуслуги.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите через Госуслуги — это юридически значимо, есть контроль сроков (30 дней) и возможность подать жалобу на качество ответа.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении.
3. Прикладывайте фото/видео доказательства (ямы, протечки, нарушения благоустройства) в формате JPG/PDF.
4. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Прокуратуру Таганрога или в Судебную коллегию по административным делам (после исчерпания досудебного порядка).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Администрация города Таганрога функционирует в режиме смешанного приема: традиционный (личный прием, почта, телефон справочной 31-05-05) и цифровой (Госуслуги, сайт tagancity.ru). Наиболее надежный и быстрый способ получить юридически значимый ответ, подача обращения через ЕПГУ (Госуслуги). Для оперативного уточнения номера конкретного специалиста или кабинета для личного приема лучше всего использовать единую справочную службу. При личном визите не забывайте паспорт и документы по сути вопроса.

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контактные данные (внутренние телефоны, ФИО заместителей, график приема) могут меняться; Обязательно сверяйте актуальные сведения на официальном портале tagancity.ru перед визитом или звонком.