Администрация города Шахты Ростовской области — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о режиме работы, контактных данных, структуре управления, а также способах обращения граждан за помощью или консультацией.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Администрация города Шахты Ростовской области.
ИНН: 6155027630
Юридический и фактический адрес: г. Шахты, ул. Советская, 158 (основное здание).
Приемная граждан (отдельное вхождение): г. Шахты, ул. Советская, 187/189.

Орган власти работает на основе Устава городского округа Шахты и федерального законодательства. Основные направления деятельности: социальная политика, жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство, образование, культура, поддержка бизнеса и взаимодействие с общественностью.

График работы (Режим приема посетителей)

Внимание: График работы приемной администрации и структурных подразделений может отличаться. Ниже приведен общий режим работы администрации для личного приема граждан и телефонных консультаций.

Важно: Перед визитом в конкретный отдел (например, Департамент архитектуры, Управление образования, Соцзащиту) рекомендуется уточнять график приема руководителя или специалиста по телефону единой справочной службы или на официальном сайте, так как дни приема могут быть установлены индивидуально.

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочной службы

• Единый справочно-информационный телефон (Приемная администрации): +7 (863) -26-24-26
• Горячая линия доверия по вопросам деятельности администрации: уточняйте по номеру приемной или на сайте (часто совпадает с основным номером в часы работы).
• Телефон МФЦ г. Шахты (Многофункциональный центр): для получения госуслуг (паспорт, СНИЛС, выписки ЕГРН и др.) — ###-###-#### (федеральная линия) или местные номера на сайте МФЦ.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес администрации: info@shakhty-gorod.ru (также встречается вариант shakhtydonland.ru в старых источниках, актуальный — на домене shakhty-gorod.ru).
• Отдельные департаменты имеют свои функциональные почтовые ящики, указанные в разделе «Структура» на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал: shakhty-gorod.ru

На сайте доступны разделы:

• Платформа обратной связи (ПОС): электронный сервис для подачи обращений (жалоб, предложений, заявлений) без визита в приемную. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
• Личный кабинет гражданина (на портале Госуслуг / Региональном портале): для отслеживания статуса обращения, записи на прием к чиновнику, получения услуг в электронном виде.
• Раздел «Обращения граждан»: правила приема, образцы заявлений, реестр обращений.
• Интерактивная карта проблем: возможность указать на карте города проблему (яма, неисправный фонарь, мусор) и отправить заявку в соответствующий департамент.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Запись на прием к чиновнику». Выбирается организация «Администрация города Шахты», должностное лицо, тема и удобное время.
2. По телефону приемной: +7 (863) -26-24-26 (в часы работы).
3. Лично в приемной: по адресу ул. Советская, 187/189 (или основное здание ул. Советская, 158 — уточняйте вход).

Документы для приема

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), если обращение подано не лично.
• Пакет документов по сути вопроса (копии и оригиналы для сверки).

График личного приема руководителей структурных подразделений

График приема глав департаментов и управлений устанавливается приказами главы администрации и публикуется на сайте в разделе «Структура» → «Руководство» → карточка должностного лица → «Прием граждан». Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю в установленные часы.

Структура администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру. Ниже перечислены ключевые блоки, с которыми граждане обращаются чаще всего. Полный реестр структурных подразделений доступен на сайте в разделе «Структура».

Социально-экономический блок

• Департамент труда и социального развития (Соцзащита): адрес: ул. Советская, 136. Выплаты пособий, субсидии, социальные контракты, реабилитация инвалидов. Сайт: soczashita.shakhty-gorod.ru (или раздел на главном портале).
• Управление образования: вопросы зачисления в школы/сады, перевода, питания, ЕГЭ/ОГЭ.
• Управление культуры: библиотеки, ДК, музеи, поддержка НКО.
• Управление физической культуры и спорта: спортивные объекты, мероприятия, гранты.
• Департамент экономического развития: поддержка МСП, инвестиции, ярмарки, торговля.

Городское хозяйство и инфраструктура

• Департамент городского хозяйства: благоустройство, парки, дворы, содержание дорог (местного значения), освещение, водоотведение, теплоснабжение (контроль).
• Департамент архитектуры и градостроительства: разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы планировочной организации, снос аварийного жилья.
• Управление жилищной политики и ЖКХ: капремонт, учет нуждающихся в жилье, контроль УК/ТСЖ, реформа ЖКХ.
• Департамент транспорта и связи: маршруты ОТ, остановки, парковки, такси.

Административно-правовой и организационный блок

• Управление делами администрации (Канцелярия): документооборот, контроль исполнения поручений, архив.
• Юридический департамент: правовая экспертиза, судебное представительство.
• Департамент финансов и бюджетной политики: бюджет города, налоги (земля, имущество, транспорт — в связке с ФНС), казnačejство.
• Управление по взаимодействию с органами власти, общественными объединениями и СМИ: пресс-служба, ПОС, общественные слушания.
• Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ОДНиЧС): ГО и ЧС, пожарная безопасность, оповещение.

Руководство администрации

Актуальный состав руководства публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». Ключевые фигуры:

• Глава города (Глава администрации): Высшее должностное лицо городского округа. Осуществляет общую руководство администрацией.
• Первый заместитель Главы города: Курирует ключевые блоки (экономика, финансы, градостроение, кадры).
• Заместители Главы города: По блокам: социальная политика, ЖКХ и городское хозяйство, правовые вопросы, организационная работа, взаимодействие с общественностью.
• Начальник управления делами администрации: Организационно-техническое обеспечение деятельности главы и администрации.

Примечание: ФИО должностных лиц меняются при ротации кадров. Пожалуйста, сверяйтесь с разделом «Руководство» на shakhty-gorod.ru.

МФЦ г. Шахты (Многофункциональный центр)

Для получения большинства государственных и муниципальных услуг (паспорт, прописка, выписки ЕГРН, пенсии, пособия, водительские права и др.) удобнее обращаться в МФЦ;

• Официальный портал МФЦ: shakhty.mfc.ru (или через региональный портал donland.ru).
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (без перерыва на обед). Обязательно уточняйте на сайте МФЦ перед визитом, особенно в праздничные периоды.
• Запись на прием: Через портал Госуслуг, приложение «Госуслуги», терминалы в МФЦ или по телефону ###-###-####.

Отзывы и оценка деятельности

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации, конкретного департамента или МФЦ следующими способами:

• На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв/предложение» (требует авторизации ЕСИА).
• На картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps): Поиск «Администрация города Шахты» (ул. Советская, 158) или «Приемная граждан» (ул. Советская, 187/189). Там же указываются актуальные фото входов и проезд.
• В социальных сетях: Официальные группы ВКонтакте и ОК (поиск по запросу «Администрация города Шахты»). Часто администрация публикует отчеты о работе и отвечает на комментарии.
• Платформа обратной связи (ПОС): Федеральный сервис pos.gosuslugi.ru — обращения направляются непосредственно в адрес администрации с контролем сроков ответа.

Частые темы обращений и отзывов:

• Качество уборки снега и мусора (Департамент городского хозяйства).
• Капремонт многоквартирных домов и выбор подрядчика (Управление жилищной политики).
• Очереди в детские сады и школы (Управление образования).
• Расчет платежей за ЖКХ и субсидии (Департамент финансов / Соцзащита / МФЦ).
• Дорожное покрытие и освещение.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Общий вопрос / Не знаете, куда обратиться: +7 (863) -26-24-26 (Приемная Администрации, Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45).
2. Получить госуслугу (паспорт, выписка, пособие): МФЦ г. Шахты (запись через Госуслуги или ###-###-####).
3. Проблема во дворе / дороге / фонаре: Департамент городского хозяйства (телефон уточняйте на сайте) или приложение «Народный контроль» / интерактивная карта на сайте администрации.
4. Вопросы по пенсиям, пособиям, субсидиям: Соцзащита (Департамент труда и соцразвития), ул. Советская, 136 или МФЦ.
5. Строительство, снос, ГПЗУ: Департамент архитектуры и градостроительства (основное здание, ул. Советская, 158).
6. Жалоба на чиновника / коррупцию: ПОС (pos.gosuslugi.ru), Прокуратура г. Шахты, Управление МВД по г. Шахты.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтверждать данные на официальном сайте shakhty-gorod.ru или по телефону справочной службы +7 (863) -26-24-26.