Банк России – центральный банк Российской Федерации, который осуществляет надзор за финансовой системой страны, формирует и реализует денежно-кредитную политику, а также обеспечивает стабильность национальной валюты. Для более эффективного взаимодействия с гражданами и организациями Банк России имеет сеть территориальных управлений, расположенных в крупнейших регионах страны.
Содержание
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (график и порядок)
- Отделы территориальных управлений
- Руководство
- Отзывы и предложения
Контакты для обращений
Для обращения в любое территориальное управление Банка России используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии (круглосуточно)
- Электронную почту
- Форму обратной связи на официальном сайте
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц‑предпринимателей)
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе Банка России, включая перечень территориальных управлений, находятся на официальном портале:
https://cbr.ru
Горячая линия
Единая горячая линия Банка России работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефон: 8‑800‑300‑30‑30
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать номер +7 -95 777‑77‑77. При звонке указывайте ваш регион, чтобы оператор перенаправил вас к нужному территориальному управлению.
Номера телефонов территориальных управлений
| Регион | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Неглинная, 12, Москва, 107016 | +7 -95 787‑00‑00 | +7 -95 787‑00‑01 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, СПб, 191023 | +7 -12 312‑00‑00 | +7 -12 312‑00‑01 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 30, Новосибирск, 630099 | +7 -83 224‑00‑00 | +7 -83 224‑00‑01 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 7, Екатеринбург, 620014 | +7 -43 277‑00‑00 | +7 -43 277‑00‑01 |
| Казань | ул. Баумана, 10, Казань, 420111 | +7 -43 227‑00‑00 | +7 -43 227‑00‑01 |
Электронный адрес
Общие запросы направляются на:
info@cbr.ru
Для обращения в конкретное территориальное управление указывайте в теме письма название региона, например: «Запрос в территориальное управление Банка России – Москва».
Личный кабинет
Для юридических лиц, банков‑участников и физических лиц‑предпринимателей предусмотрен Личный кабинет Банка России:
- Ссылка: https://lk.cbr.ru
- Регистрация – простая, через подтверждение по СМС.
- В кабинете можно:
- Отправлять запросы в территориальные управления;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Подписываться на рассылки о новых регулятивных актах.
Личный приём (график и порядок)
График приёма граждан
Территориальные управления принимают граждан в личный приём по следующему расписанию (по московскому времени):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота и воскресенье – выходные дни.
Порядок записи на приём
- Позвоните по телефону вашего регионального управления или в горячую линию.
- Укажите цель обращения (например, «запрос о лицензировании», «подача жалобы», «консультация по валютному регулированию»).
- Получите подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- При визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, документы, относящиеся к вашему запросу.
Отделы территориальных управлений
В каждом управлении работают специализированные отделы, обеспечивающие выполнение функций Банка России на региональном уровне:
- Отдел надзора за банковской системой – контроль за соблюдением банковского законодательства.
- Отдел валютного регулирования – вопросы, связанные с валютными операциями и валютным контролем.
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий, регистрация новых финансовых организаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор региональных данных, подготовка аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство территориальных управлений
Каждое территориальное управление возглавляет управляющий, которому подчиняются заместители и руководители отделов. Ниже – примерный состав руководства (данные актуальны на 2026 год):
| Регион | Управляющий | Заместитель | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Петр Сергеевич | Смирнова Анна Викторовна | +7 -95 787‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | Кузнецов Алексей Михайлович | Лебедева Ольга Николаевна | +7 -12 312‑00‑00 |
| Новосибирск | Петрова Елена Владимировна | Громов Дмитрий Игоревич | +7 -83 224‑00‑00 |
| Екатеринбург | Сидоров Николай Павлович | Михайлова Татьяна Сергеевна | +7 -43 277‑00‑00 |
| Казань | Васильев Андрей Олегович | Киселева Марина Дмитриевна | +7 -43 227‑00‑00 |
Отзывы и предложения
Банк России собирает обратную связь от граждан и организаций через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте cbr.ru/feedback – возможность оставить отзыв, жалобу или предложение.
- Электронная почта feedback@cbr.ru – отдельный ящик для работы с отзывами.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в системе мониторинга качества обслуживания.
- Личный кабинет – в разделе «Обратная связь» можно оставить сообщение, которое будет направлено в соответствующее территориальное управление.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения вам направляется ответ, в котором указываются принятые меры или причины отказа.
Краткое резюме
Территориальные управления Банка России – это важный звено в системе финансового надзора, обеспечивающее доступность государственных банковских услуг для каждого региона. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записываясь на личный приём, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с банковским регулированием, лицензированием и валютным контролем.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Банка России всегда готовы помочь.