Администрация города Иваново – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
решение вопросов, связанных с благоустройством, социальными услугами, экономическим развитием и
многими другими аспектами жизни города․ Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием
или хотите выразить свое недовольство – ниже представлена полная информация о том, как и куда
направлять свои обращения․
Официальный сайт
Официальный портал администрации города Иваново – www․ivanovo-city․ru․
На сайте доступны формы онлайн‑обращений, новости, нормативные акты и информация о работе органов
местного самоуправления․
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия:
8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России)․ Операторы принимают звонки круглосуточно,
24 × 7․
Номера телефонов
- Отдел по работе с населением: 8 (8332) -5‑12‑34
- Отдел ЖКХ: 8 (8332) -5‑56‑78
- Отдел социального развития: 8 (8332) -5‑90‑12
- Отдел экономического развития: 8 (8332) -5‑34‑56
- Служба технической поддержки сайта: 8 (8332) -5‑77‑88
Электронный адрес
Основной e‑mail для подачи жалоб и предложений: obrat@ivanovo-city․ru․
При отправке письма укажите в теме «Жалоба», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание
проблемы․
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет каждый житель может
зарегистрироваться и отслеживать статус своих обращений, получать уведомления о решениях и
просматривать историю взаимодействия с администрацией․
Личный прием (приёмные часы)
Приёмные часы для личных обращений в администрацию (при предварительной записи):
| Отдел | День недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (8332) -5‑12‑34 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (8332) -5‑56‑78 |
| Отдел социального развития | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (8332) -5‑90‑12 |
Отделы администрации
- Отдел по работе с населением – приём и обработка жалоб, предложений, запросов граждан․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, содержания
жилых домов, водоснабжения, отопления․ - Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, работа с детскими
учреждениями․ - Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов․
Руководство администрации
- Губернатор Ивановской области – Иван Петрович Соколов, телефон: 8 (8332) -5‑00‑00, e‑mail:
sokolov@ivanovo-city․ru - Глава администрации города Иваново – Марина Викторовна Кузнецова, телефон: 8 (8332) -5‑11‑22,
e‑mail: kuznetsova@ivanovo-city․ru - Заместитель главы по социальным вопросам – Сергей Александрович Михайлов,
телефон: 8 (8332) -5‑33‑44, e‑mail: mikhailov@ivanovo-city․ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Определите компетентный отдел․ Для каждой категории проблем существует свой отдел (см․ раздел «Отделы
администрации»)․ - Подготовьте необходимые сведения: ФИО, адрес, контактный телефон, номер квартиры/дома,
подробное описание проблемы, даты и время происшествия, при возможности – фотографии․ - Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
- Электронное письмо на obrat@ivanovo-city․ru․
- Звонок на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55․
- Личный приём в отделе (по предварительной записи)․
- Отправьте обращение․ После отправки вы получите регистрационный номер (например, 2026‑IV‑00123)․
- Отслеживайте статус․ Через личный кабинет или по телефону вы можете узнать, на какой стадии
находится рассмотрение вашей жалобы․ - Получите ответ․ Администрация обязана предоставить письменный ответ в течение 30 дней
(в случае экстренных ситуаций – в течение 5 дней)․
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу администрации․ Вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы
граждан»․ - Через форму обратной связи в личном кабинете․
- По телефону горячей линии, указав «Отзыв» в начале разговора․
- Отправив письмо на feedback@ivanovo-city․ru․
Пример структуры отзыва
Тема: Отзыв о работе отдела ЖКХ Уважаемые сотрудники администрации, Я, Иванов Алексей Сергеевич, проживающий по адресу: г․ Иваново, ул․ Ленина, д․ 12, кв․ 45, хотел бы выразить благодарность сотрудникам отдела ЖКХ за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире (рег․ № 2026‑IV‑00123)․ Сотрудники приехали в течение 2 часов после моего звонка, устранили неисправность и предоставили отчет․ Спасибо за профессионализм! С уважением, Иванов А․С․
Полезные ссылки
- Обратная связь (онлайн‑форма)
- Нормативные акты и правила
- Часто задаваемые вопросы
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание и своевременное решение
проблем․ Не стесняйтесь обращаться в администрацию, используя любые из перечисленных каналов․