Администрация города Ельца – это исполнительный орган местного самоуправления, который осуществляет руководство
городскими службами, реализует муниципальные программы и обеспечивает взаимодействие с жителями.

Общая схема управления

Верховным руководителем администрации является Глава города (мэр). Ниже него располагаются заместители и
руководители структурных подразделений (отделов, управлений). На схеме ниже показана типичная иерархия:

• Глава города (мэр)
• Заместитель главы по экономическому развитию
• Заместитель главы по социальной политике
• Заместитель главы по жилищно-коммунальному хозяйству
• Главный специалист по информационным технологиям
• Отделы и управления (см. раздел 2)

Руководство администрации

Структурные подразделения (отделы)

В администрации города Ельца функционирует более 15 отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр
функций. Ниже – основные из них:

1. Отдел финансов и бухгалтерии – планирование бюджета, контроль за расходами.
2. Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, контроль за качеством коммунальных услуг.
4. Отдел социальной защиты – работа с пенсионерами, малоимущими, организация соц‑помощи.
5. Отдел образования и культуры – развитие школ, детских садов, культурных учреждений.
6. Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, контроль за санитарным состоянием.
7. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
8. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».
9. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
10. Отдел по работе с населением – приём обращений, проведение общественных слушаний.

Как связаться с администрацией

Для обращения граждан к администрации предусмотрены несколько каналов связи.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения к руководителям администрации действует система «личный приём». Записаться можно
через онлайн‑форму на сайте или по телефону.

• Глава города (мэр) – понедельник, 10:00‑12:00
• Заместитель по экономическому развитию – вторник, 14:00‑16:00
• Заместитель по социальной политике – среда, 09:00‑11:00
• Заместитель по ЖКХ – четверг, 13:00‑15:00

Записаться на приём можно:

• через личный кабинет;
• по телефону +7 (473) -23‑45‑20;
• по электронной почте appointments@elcity.ru.

Отзывы граждан

Городская администрация открыта к обратной связи. Ниже – несколько типовых отзывов и ответы администрации.

1. Отзыв: «Долго ожидал ответа по вопросу о подключении к горячей воде».
   Ответ администрации: «Ваш запрос зарегистрирован № 2026‑0187, специалист отдела ЖКХ свяжется с вами в течение 3‑х рабочих дней».
2. Отзыв: «Отличная работа отдела соцзащиты – быстро помогли оформить льготу».
   Ответ администрации: «Благодарим за положительный отклик! Мы продолжаем улучшать сервисы для жителей».
3. Отзыв: «Не хватает информации о предстоящих общественных слушаниях».
   Ответ администрации: «Информация размещается в разделе «События» на сайте и в личных кабинетах. Подпишитесь на рассылку, чтобы получать уведомления автоматически».

Полезные ссылки

• Нормативные акты и документы
• Новости администрации
• Электронные услуги (запись в поликлинику, оплата ЖКХ и др.)
• Полный список контактов и адресов отделов

десяти специализированных отделов. Граждане могут обращаться через официальный сайт, горячую линию,
телефон, электронную почту, а также записываться на личный приём через личный кабинет. Обратная связь
и отзывы учитываются при планировании дальнейшего развития муниципального управления.