Администрация города Екатеринбурга — это высший исполнительный орган местного самоуправления городского округа Екатеринбург․ Она осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом города, федеральными законами и законодательством Свердловской области․ Ниже представлена подробная структурированная информация для взаимодействия с органами власти города на ․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Администрация города Екатеринбурга․

Юридический адрес: 620014, г․ Екатеринбург, проспект Ленина, 24а (здание горадминистрации, «Дом Советов»)․

ИНН / КПП: 6661004661 / 666101001․

ОГРН: 10###-###-####․

Основные функции: управление муниципальным имуществом, градостроительство, образование, здравоохранение, культура, спорт, социальная поддержка населения, благоустройство, транспорт и связь, гражданская оборона и ЧС․

Администрация возглавляется Главой города Екатеринбурга․ В состав входят департаменты, управления, комитеты и администрации семи городских округов (районов)․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный портал

• Официальный сайт Администрации г․ Екатеринбурга: http://екатеринбург․рф (кириллический домен) или ekburg․ru․
• Портал государственных и муниципальных услуг (ПГМУ Свердловской области): uslugi․ekburg․ru — для получения услуг в электронном виде․
• Портал открытых данных: data․ekburg․ru․
• Версия для слабовидящих: доступна на главной странице официального сайта (кнопка в шапке)․

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращений, отслеживания их статуса, записи на прием и получения услуг используется Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА / Госуслуги)․

• Вход в личный кабинет на портале г․ Екатеринбурга: осуществляется через кнопку «Вход» / «Личный кабинет» на сайте екатеринбург․рф с перенаправлением на ЕСИА (gosuslugi․ru)․
• Функции ЛК: составление и отправка обращений (жалоб, предложений, заявлений), просмотр истории обращений, получение ответов в электронном виде, запись на личный прием к руководителям․

Контакты для обращений (Горячая линия, телефоны, e-mail)

Единый контактный центр (Горячая линия Администрации)

Основной номер для консультаций, информации о работе департаментов, записи на прием и приема устовых обращений:

• Телефон горячей линии / Контакт-центр: +7 (343) -75-55-55 (многоканальный)․
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–14:00 (время Екатеринбурга, UTC+5)․ Воскресенье, выходной․

Телефоны ключевых структурных подразделений (справочно)

Примечание: Большинство департаментов доступны через единый контакт-центр 375-55-55․ Прямые номера кабинетов лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты департаментов»․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для официальных обращений (канцелярия): glava@ekadm․ru (указан в открытых реестрах как контакт Главы/Администрации)․
• Электронная приемная (через сайт): Форма обращения на сайте (рекомендуемый способ для регистрации и получения гарантированного ответа)․
• Почта для обращений в департаменты: указаны на страницах соответствующих департаментов на официальном сайте (обычно формат: dept_name@ekadm․ru)․

Почтовый адрес (для бумажных писем)

620014, г․ Екатеринбург, проспект Ленина, д․ 24а, Администрация города Екатеринбурга, Отдел по работе с обращениями граждан․

Личный прием граждан и график приема

Порядок записи на прием

1. Через Личный кабинет на портале госуслуг / сайте администрации (самый надежный способ): раздел «Запись на прием»․
2. По телефону контакт-центра: +7 (343) -75-55-55․
3. Лично в приемной: проспект Ленина, 24а, 1 этаж, офис 115 (Отдел по работе с обращениями граждан)․

График личного приема Главы города и заместителей

• Прием ведет Глава города и Заместители Главы города (по курируемым вопросам)․
• Типичный график: Понедельник, Среда, Пятница — утренние часы (обычно 09:00–13:00)․ Вторник, Четверг — прием может отсутствовать или проводиться в иное время․
• Важно: График утверждается ежемесячно/ежеквартально․ Обязательно уточняйте актуальные даты и свободные слоты на сайте или по телефону 375-55-55 заранее․
• Прием граждан в администрациях городских округов (районов) ведет по своим графикам (см․ сайты округов)․

Прием в Отделе по работе с обращениями граждан (ОЗОГ)

• Адрес: проспект Ленина, 24а, 1 этаж, офис 115 (отдельный вход со стороны двора/паркинга)․
• График приема посетителей в ОЗОГ:
  • Понедельник: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Вторник: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Среда: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, Воскресенье: Выходные․
• День санитарной уборки: Последняя пятница месяца (прием не проводится)․

Структура Администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет сложную структуру․ Полный актуальный реестр с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура»․ Основные блоки:

Департаменты (исполнительные органы):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, экспертиза ППД․
• Департамент образования — школы, сады, ДО, колледжи․
• Департамент здравоохранения — поликлиники, больницы, Скорная, санитарная эпидемиология (взаимодействие)․
• Департамент социальной политики, пособия, пенсии (взаимодействие с СФР), опека, инвалидность, пожилые․
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, художественные школы․
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, секции, гранты․
• Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес-поддержка, торговля, инвестиции․
• Департамент транспорта — маршруты, остановки, парковки, метро․
• Департамент البلогоустройства и экологии — парки, дворы, вывоз мусора, зеленые насаждения․
• Департамент имущественных отношений — аренда/продажа муниципального имущества, кадастр․
• Департамент информационных технологий и связи — «Умный город», ГИС, открытые данные․
• Управление по делам гражданской обороны и ЧС․
• Финансовое управление (Казначейство) — бюджет, налоги (взаимодействие с ФНС)․

Администрации городских округов (районные администрации):

Город разделен на 7 округов, у каждого своя администрация (подчиненная горадминистрации):

1. Верх-Исетский округ, сайт: верх-исетский․екатеринбург․рф
2. Железнодорожный округ
3. Кировский округ
4. Ленинский округ
5. Октябрьский округ
6. Орджоникидзевский округ
7. Чкаловский округ
8. Академический округ (самый молодой, активно развивается) — сайт: академический․екатеринбург․рф

Контакты и графики приема в округовых администрациях отличаются — ищите на их официальных сайтах;

Руководство Администрации (на 2026 год)

Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте․

• Глава города Екатеринбурга: Алексей Орлов (с 2018 года, переизбран в 2023 году)․
• Первый заместитель Главы города, Управляющий делами Администрации: курирует общую координацию работы департаментов․
• Заместители Главы города: курируют блоки (экономика, соцсфера, АГР, безопасность, цифровизация и т․д․)․
• Советники и помощники Главы города․

Важно: Личный прием Главы города проводится по предварительной записи․ Заместители принимают по вопросам своих блоков․

Отзывы о работе Администрации и контакт-центра

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), на портале «Госуслуги․ Решаем вместе» и в соцсетях (Официальная группа ВК: vk․com/ekburg_adm) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка портала uslugi․ekburg․ru и интеграции с Госуслугами․ Большинство услуг (вызов врача, запись в сад/школу, оплата штрафов, обращения) работают онлайн без визитов․
• Контакт-центр 375-55-55: Часто хвалят за короткое время ожидания (1-3 минуты), вежливость операторов и возможность решить вопрос по телефону (перевод на специалиста департамента)․
• Электронные обращения: Ответы приходят в срок (закон — 30 дней, часто быстрее — 7-14 дней) в Личный кабинет/на почту․
• Благоустройство: Много позитивов по программам «Удобный город», «Дворовая программа», ремонту парков (ЦПКиО, Маяковского, новые скверы в Академическом)․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Дороги и дворы: Качество текущего ремонта асфальта, уборка снега зимой (особенно в спальных районах и частном секторе)․
• Транспорт: Интервалы движения автобусов/трамваев в часы пик, состояние вагонного парка (хотя идет обновление)․
• ЖКХ и ТСЖ/УК: Обращения по тарифам, качеству услуг УК, аварийности сетям — часто требуют взаимодействия с Прокуратурой/Жилищной инспекцией, что затягивает сроки․
• Строительство и АГР: Согласования перепланировок, получение ГПЗУ — жалобы на бюрократию и длительные сроки экспертиз․
• Прием в ОЗОГ: Очереди в «живую» очередь без предварительной записи (решается записью онлайн/по телефону)․

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Личный кабинет на Госуслугах / uslugi․ekburg․ru — это дает трекинг, сроки и юридическую силу․
2. Четко формулируйте суть: адрес объекта, факт нарушения, фото/видео подтверждение (приложите файлы)․
3. Если ответ не устраивает — есть кнопка «Ожаловать» в ЛК или пишите вышестоящим инстанциям (Прокуратура Свердловской обл․, Губернатор)․
4. Для вопросов по конкретному дому/двору — сначала обращайтесь в Управляющую компанию (УК) или ТСЖ, а уже потом в Департамент благоустройства/Жилищную инспекцию․

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

🌐 Официальный сайт: екатеринбург․рф | ekburg․ru

🛠 Портал услуг (Личный кабинет): uslugi․ekburg․ru

📞 Горячая линия / Контакт-центр: +7 (343) -75-55-55 (Пн-Пт 8:00-20:00, Сб 9:00-14:00)

📧 E-mail канцелярии: glava@ekadm․ru

📝 Электронная приемная (форма): екатеринбург․рф/officially/ewroom/

🏛 Адрес главного здания: пр․ Ленина, 24а (м․ «Площадь 1905 года» / «Геологическая»)

🕐 Приемная ОЗОГ (бумаги, консультации): 1 этаж, офис 115 (Пн-Чт 8:30-17:00, Пт 8:30-16:00, перерыв 13:00-14:00)

🗺 Сайты округов: см․ раздел «Структура» -> «Администрации городских округов» на главном сайте․

---

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и контакты на официальном сайте екатеринбург․рф, так как они могут изменяться․