Администрация города Екатеринбурга — это высший исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления городского округа Екатеринбург. Она осуществляет свои полномочия на основе Устава городского округа, федеральных законов и нормативных правовых актов Свердловской области. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация для взаимодействия с органами власти: от контактных телефонов и официального сайта до процедуры личного приема и структуры департаментов.

Общее описание и статус

Администрация города Екатеринбурга возглавляется Главой администрации (Городским управой), который назначается на должность Екатеринбургской городской Думой по представлению конкурсной комиссии. Администрация обеспечивает реализацию полномочий местного самоуправления, решение вопросов местного значения, выполнение полномочий государственной власти, переданных органам местного самоуправления.

Юридический адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 24, корп. А (Здание «Городской администрации» на площади 1905 года).

ИНН: 6661004661 | ОГРН: 1046603983800

Руководство Администрации (актуально на 2026 год)

Структура руководства включает Главу администрации и его заместителей, курирующих блоки департаментов.

• Глава Администрации города Екатеринбурга (Городской управляющий): Орлов Алексей Владимирович (на должности с 2023 года).
• Первый заместитель Главы администрации: Курирует вопросы экономики, финансов, инвестиционной политики.
• Заместители Главы администрации: Ответственны за социальную сферу (образование, здравоохранение, культура), градостроительство и архитектуру, хозяйственную деятельность и благоустройство, цифровизацию и безопасность города.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал

Адрес: www.ekburg.ru (Официальный портал муниципального образования «Город Екатеринбург»)

На сайте размещены: нормативные акты, новости города, реестры решений, информация о закупках (закупки.екб.ру), интерактивные карты, раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов в электронном виде используется интеграция с порталом госуслуг:

• ЕПГУ (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы власти» -> Местные органы -> Екатеринбург).
• Портал «Городские услуги» / «Мой Екатеринбург»: Часто используется для оплаты коммунальных услуг, записи к врачу, но также имеет модуль обращений.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый справочно-информационный телефон (Диспетчерская)

+7 (343) -75-50-50 — Единая справочная служба Администрации (работает в режиме IVR-меню для перевода на нужный департамент).

Горячая линия Главы администрации / Доверенные лица

Проводится регулярно (обычно раз в месяц/две недели). График публикуется на сайте ekburg.ru в разделе «Гражданам» -> «Прием граждан».

• Телефон доверительной линии (в дни приема): +7 (343) -75-5Х-ХХ (точный номер публикуется заранее в анонсе).
• Онлайн-приемная на портале Госуслуг / сайте администрации.

Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗОГ)

Централизованный прием письменных и электронных обращений.

• Телефон ОЗОГ: +7 (343) -75-52-42 (уточняйте актуальность на сайте).
• Электронная почта (общая для обращений): info@ekburg.ru (или через форму на сайте ekburg.ru/citizens/appeals/).
• Почтовый адрес для писем: 620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, Администрация города Екатеринбурга, Отдел по работе с обращениями граждан.

Телефоны ключевых департаментов (справочно)

* Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуется звонить на единую справочную +7 (343) -75-50-50 и просить соединить с нужным департаментом.

Личный прием граждан: График и процедура записи

Прием Главы администрации и заместителей

Личный прием Главы администрации (А.В. Орлова) и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Способы записи:
  1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Екатеринбург -> Администрация).
  2. По телефону ОЗОГ: +7 (343) -75-52-42.
  3. Через форму на сайте ekburg.ru (раздел «Прием граждан» -> «Записаться на прием»).
• График приема (типовый):
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00.
  • Пятница: 09:00 – 12:00 (короткий день).
  • Суббота, Воскресенье: Выходные.

  Важно: График может меняться из-за командровок/совещаний. Всегда подтверждайте дату и время при записи.

• Место приема: пр. Ленина, 24а (главное здание), кабинеты руководства (уточняется при записи).

Прием в департаментах и управлениях

Каждый департамент имеет свой график приема граждан руководителями (директорами департаментов, начальниками управлений).

• Графики публикуются на сайте ekburg.ru в карточке соответствующего департамента (раздел «Структура» -> выбираете департамент -> «Прием граждан»).
• Запись аналогично: Госуслуги, телефон департамента, электронная форма.

Структура Администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет функциональную структуру (блоки) и территориальную (районные администрации).

Функциональные блоки (Департаменты):

1. Блок экономики и финансов: Департамент экономического развития, Департамент финансов, Департамент имущественных отношений, Управление по закупкам.
2. Блок социальной политики: Департамент образования, Департамент здравоохранения, Департамент социальной политики, Управление по делам молодежи и спорта, Департамент культуры.
3. Блок градостроительства и хозяйственной деятельности: Департамент архитектуры и градостроительства, Департамент хозяйственной деятельности и благоустройства, Департамент транспорта, Департамент экологии и природопользования.
4. Блок безопасности и цифровизации: Департамент информатизации и связи, Управление по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС).
5. Организационно-правовой блок: Правовое управление, Управление кадровой политики, Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗОГ), Канцелярия.

Территориальные органы (Районные администрации):

В городе 7 административных округов, в каждом действует Районная администрация (Управление администрации города по конкретному округу). Они решают вопросы местного значения на территории района (благоустройство дворов, малый ремонт, работа ТОС, парковка во дворах).

• Верх-Исетская (ул. Куйбышева / ул. 8 Марта)
• Железнодорожная (ул. Вокзальная / пр. Ленина)
• Кировская (ул. Малышева / пр. Космонавтов)
• Ленинская (пр. Ленина / ул. Малышева)
• Октябрьская (ул. Крупской / ул. Сибирская)
• Орджоникидзевская (ул. Шейнкмана / ул. Уральская)
• Чкаловская (ул. Бажова / ул. Сибирская)

Контакты районных администраций лучше искать на сайте ekburg.ru в разделе «Структура» -> «Районные администрации», так как адреса и телефоны приемных могут отличаться.

Как написать обращение (Жалоба, Предложение, Заявление)

Способы подачи:

1. Электронно (Рекомендуемый, быстрый, с отслеживанием):
   • Портал Госуслуг (ЕПГУ), гарантированный срок ответа 30 дней (пролонгация до 45 дней).
   • Форма на сайте ekburg.ru (раздел «Обращения граждан»).
   • Email: info@ekburg.ru (для общих справок), но для официального обращения лучше Госуслуги;
2. По почте (Заказное письмо с вложением): 620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, Администрация г. Екатеринбурга, ОЗОГ.
3. Лично (В канцелярии / ОЗОГ): пр. Ленина, 24а, 1 этаж (окно приема документов). Режим: Пн-Чт 9:00-17:00, Пт 9:00-12:00 (перерыв 13:00-14:00).
4. Через терминалы «Мой Екатеринбург» / МФЦ: В некоторых МФЦ есть функции подачи обращений в администрацию.

Структура обращения:

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон, email.
• Суть вопроса (четко, по фактам).
• Копии документов, подтверждающих правость (фото, скрины, чеки, акты).
• Требование (что именно вы хотите: проверку, ответ, устранение нарушения).

Отзывы о работе Администрации (Анализ на 2026 год)

На независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги «Оценка качества») формируется смешанная картина:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобство подачи через Госуслуги, получение ответа в личный кабинет, не идя в офис.
• Работа «Городского контакт-центра» (375-50-50): Операторы часто помогают навигацию по департаментам, берут заявки на устранение недостатков благоустройства (ямы, фонари, мусор).
• Развитие инфраструктуры: Многие отзывы связывают позитивные изменения во дворах, парках, школах с работой Департамента хозяйственной деятельности и Департамента образования.
• Открытость данных: Публикация отчетов, планов закупок, генплана на сайте.

Проблемные зоны (жалоба граждан):

• Сроки ответа: Формальные ответы «в последнюю минуту» 30-го дня, часто шаблонные («вопрос передан в ведомство Х»).
• Переадресация («футболка»): Обращение прыгает между департаментами и районной администрацией, сроки сдвигаются.
• Сложность дозвона до конкретных специалистов: Прямые телефоны кабинетов часто не публикуются, единая справочная не всегда соединяет компетентного сотрудника.
• Благоустройство и дороги: Традиционно самый массивный пласт жалоб (качество асфальта, уборка снега, состояние дворов).
• Личный прием: Сложность записи к руководителю департамента (далекие слоты, отмены).

Совет по повышению эффективности обращения:

1. Пишите через Госуслуги, это зафиксирует сроки и заставит отвечать по существу (показатели КЭП).
2. Указывайте конкретный адрес проблемы (координаты, фото с геотегами).
3. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с требованием пересмотра (жалобу на качество ответа) или обращайтесь к Прокурору города / Главе администрации через доверенную линию.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

📞 Экстренно / Оперативно (Круглосуточно / Рабочее время)

• Единый диспетчерский центр (ДЦ) города: +7 (343) -75-50-50 (Ямы, свет, мусор, аварии ЖКХ, парковка).
• МЧС / Пожарная / Полиция: 112 (Единый номер экстренных служб).
• Теплоэнерго / Водоканал / Энергосбыт: Смотрите в квитанции или на сайтах ресурсоснабжающих организаций.

📝 Официальные обращения (Письменно / Электронно)

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — Главный рабочий инструмент.
• Сайт Администрации: ekburg.ru/citizens/appeals/
• Email ОЗОГ: info@ekburg.ru
• Почта: 620014, Екатеринбург, пр. Ленина, 24а.

🏢 Личный прием (Требует предзаписи!)

• Запись: Госуслуги -> «Запись на прием» -> «Администрация г. Екатеринбурга».
• Телефон для записи/справок: +7 (343) -75-52-42 (ОЗОГ).
• Адрес: пр. Ленина, 24а (метро «Площадь 1905 года» / «Геологическая»).

---

Администрация города Екатеринбурга — сложная иерархическая структура, взаимодействие с которой сегодня максимально переведено в цифровую плоскость. Наиболее эффективный путь решения вопроса — оформленное обращение через портал Госуслуг с привязкой к конкретному департаменту или районной администрации. Для навигации по структуре и поиску актуальных телефонов конкретных чиновников (в т.ч., если вы ищете конкретного специалиста по фамилии Матвеев) используйте официальный сайт ekburg.ru (раздел «Структура» -> «Телефонный справочник») или единую справочную +7 (343) -75-50-50.

Информация актуальна на дату публикации: 28 июня 2026 г. Контактные данные и графики приема могут изменяться, рекомендуется двойная проверка на официальных источниках перед визитом или звонком.