Администрация города Донецка (в составе Донецкой Народной Республики) осуществляет прием граждан по личным и общественным вопросам, принимает обращения через горячие линии, электронную почту и личный кабинет на официальном сайте. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы и отзывы жителей.
Общие сведения
- Полное название: Администрация города Донецка Донецкой Народной Республики.
- Юридический адрес: г. Донецк, ул. Горького, 61.
- Официальный сайт: http://donetsk.dnr.gov.ru
- Личный кабинет граждан: lk.donetsk.dnr.gov.ru
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / адрес | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | +7 (86368) -‑27‑12 | Круглосуточно, прием звонков от граждан. |
| Приёмная (личный приём) | +7 (86368) -‑15‑09 | Запись по телефону с 09:00 до 11:00. |
| Отдел гуманитарной помощи (Куйбышевский район) | 062‑253‑40‑37 | Консультации по вопросам получения гуманитарной помощи. |
| Министерство внутренних дел (факс/телефон) | 301‑81‑16, 5‑21‑16 (Феникс) | Связь с отделом МВД ДНР. |
| Электронная почта | info@donetsk.dnr.gov.ru | Обращения по вопросам муниципального управления. |
Личный приём граждан
Приём граждан в администрации проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (86368) -‑15‑09 или через личный кабинет.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 16:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Приём по предварительной записи: с 09:00 до 11:00 (по телефону).
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков и строительства.
- Отдел гуманитарной помощи – распределение продовольствия и медикаментов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Сергей Александрович Пушилин | +7 (86368) -‑27‑12 |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Ирина Викторовна Кузнецова | +7 (86368) -‑15‑09 |
| Начальник отдела гуманитарной помощи | Денис Петрович Мельников | +7 (86368) -‑33‑44 |
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в администрацию несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
- По электронной почте info@donetsk.dnr.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
- Позвонить на горячую линию +7 (86368) -‑27‑12 и оставить голосовое сообщение.
- Лично посетить приёмную по адресу: г. Донецк, ул. Горького, 61, кабинет № 3 (по предварительной записи).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы граждан»:
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения гуманитарной помощи. Сотрудники вежливы и компетентны.» – Марина, 34 г.
- «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели. Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс записи.» – Алексей, 45 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сервис приемлемый.» – Ольга, 28 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения
- Часто задаваемые вопросы
Важно: Информация актуальна на 28 июня 2026 г. При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуется проверять данные на официальном сайте администрации.