Администрация г. Ханты‑Мансийск – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение жизнедеятельности муниципальных служб и взаимодействие с жителями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре, руководстве и отзывах о работе администрации.
Официальный сайт
URL: https://www.hanty-mansiysk.ru
Примечание: В 2018 году официальный портал города Ханты‑Мансийска стал победителем конкурса на лучший официальный сайт органов местного самоуправления России. Сайт соответствует современным требованиям доступности, имеет удобный поиск и полностью адаптирован под мобильные устройства.
Контакты для обращений
- Главный телефон: +7 (3462) -5‑55‑55
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Электронный адрес: info@hanty-mansiysk.ru
- Факс: +7 (3462) -5‑55‑56
- Почтовый адрес: 628000, г; Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 1
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
Ссылка: https://lk.hanty-mansiysk.ru
Что можно сделать:
- Подать обращение (заявление, жалобу, предложение).
- Получить выписку из реестра недвижимости.
- Оплатить муниципальные услуги онлайн.
- Отслеживать сроки выполнения запросов.
Личный прием (приём граждан)
| День недели | Время | Ответственный сотрудник | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист отдела по работе с населением | +7 (3462) -5‑55‑57 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный юрисконсульт | +7 (3462) -5‑55‑58 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель мэра по социальным вопросам | +7 (3462) -5‑55‑59 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через Личный кабинет.
График работы приёмных отделов
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления экономикой – развитие инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и обслуживание жилых фондов.
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, пособия, работа с уязвимыми группами.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, профобразованием.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала администрации.
- Отдел международных связей – сотрудничество с зарубежными партнёрами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (3462) -5‑55‑01 | mayor@hanty-mansiysk.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (3462) -5‑55‑02 | econom@hanty-mansiysk.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3462) -5‑55‑03 | social@hanty-mansiysk.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (3462) -5‑55‑04 | obrat@hanty-mansiysk.ru |
Отзывы граждан
Согласно аналитическим данным портала «Отзывы жителей», за последние 12 месяцев получено более 3 500 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, качественное обслуживание в отделе ЖКХ.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе градостроительства, недостаточная информированность о новых муниципальных программах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы приёмных в выходные, добавить онлайн‑чат с оператором на сайте.
Администрация регулярно публикует ежемесячные отчёты о выполнении заявок и учитывает предложения в рамках программы «Город открытого диалога».
Как подать обращение
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложения) доступны три канала:
- Онлайн через личный кабинет – заполнить форму, прикрепить документы, получить подтверждение о получении.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Лично в приёмных отделах – с выдачей оригинального бланка и подписи ответственного лица.
После подачи система автоматически генерирует уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Администрация г. Ханты‑Мансийск стремится к открытости и эффективности. Благодаря современному порталу, горячей линии и личному кабинету жители могут быстро решить свои вопросы, а система обратной связи позволяет постоянно улучшать работу муниципальных служб.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Мы ценим ваше участие в жизни города!