Данная статья содержит подробную и структурированную информацию об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области (Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу). Здесь вы найдете актуальные контакты‚ реквизиты‚ структуру ведомства‚ порядок обращения граждан и другую полезную информацию.

Общее описание

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу — это территориальный орган федерального исполнительного органа (Роспотребнадзор)‚ осуществляющий свои полномочия на территории Кемеровской области.

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области.
• Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области, Кузбассу.
• ИНН: 4205081760.
• Учредитель: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
• Миссия: Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ защита прав потребителей‚ надзор за безопасностью продукции‚ осуществление государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контроля.
• Территориальная структура: Организация имеет разветвленную структуру с 15 офисами (территориальными отделами)‚ расположенными на всей территории Кемеровской области‚ что обеспечивает присутствие ведомства в каждом муниципальном образовании региона.

Контакты для обращений (Адреса)

Главное управление и территориальный отдел в г. Кемерово расположены по разным адресам. Важно выбирать правильное отделение в зависимости от цели визита.

Главное управление (Административное здание)

Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ проспект Кузнецкий‚ 24.

Здесь располагаются руководство‚ центральный аппарат‚ юридический отдел‚ отдел по работе с обращениями граждан и иные структурные подразделения управления.

Территориальный отдел в г. Кемерово (Центр гигиены и эпидемиологии)

Адрес: г. Кемерово‚ проспект Шахтёров‚ 20.

Данный объект (Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области») принимает граждан по вопросам санитарно-эпидемиологической экспертизы‚ выдачи заключений‚ лабораторных исследований‚ вакцинации и профилактических осмотров.

Другие территориальные отделы

Управление имеет представительства в ключевых городах области (Новокузнецк‚ Прокопьевск‚ Киселёвск‚ Ленинск-Кузнецкий‚ Мариинск‚ Тайга‚ Юрга‚ Белово‚ Анжеро-Судженск‚ Осинники и др.). Адреса конкретных офисов в вашем городе лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Территориальные органы».

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления:

• Адрес сайта: kuzbass.rospotrebnadzor.ru
• Функции сайта:
  • Новости и пресс-релизы управления.
  • Нормативная правовая база (федеральные законы‚ приказы Роспотребнадзора‚ распоряжения главного санитарного врача области).
  • Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
  • Реестры экспертов‚ аккредитованных лабораторий‚ объектов надзора.
  • Информация о санитарно-эпидемиологической обстановке в регионе (грипп‚ ковид‚ клещи‚ качество воды и питания).
  • Контакты всех территориальных отделов.

Горячая линия

Для оперативных консультаций и приема срочных сигналов о нарушениях работает единая многоканальная горячая линия.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно).

Здесь можно задать вопросы по потребительским правам‚ санитарным правилам‚ питанию‚ вакцинации и т.д.

Горячая линия Управления по Кемеровской области (Региональный уровень)

Номера горячей линии управления для сообщений о нарушениях санитарного законодательства‚ некачественных товарах/услугах‚ эпидемиологических рисках:

• +7 (3842) -6-XX-XX (точные актуальные добавочные номера уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия» или «Контакты»).
• Часто используются номера приемной управления и дежурного офицера в рабочее время.

Номера телефонов (Справочная служба и Приемная)

Важно: Номера телефонов структурных подразделений (отделов надзора‚ экспертизы‚ судебной экспертизы) часто меняются. Рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте для получения актуальной телефонной книги.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем‚ запросов‚ сканов документов и обращений используются следующие адреса электронной почты:

• Официальный адрес управления (для документооборота): kuzbass@rospotrebnadzor.ru (или 42@rospotrebnadzor.ru — по коду региона).
• Для обращений граждан (электронная приемная): Лучше использовать форму обратной связи на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»)‚ так как письма на общие ящики могут теряться в спаме или требовать усиленного шифрования.
• Территориальный отдел г. Кемерово (пр. Шахтёров‚ 20): Адреса конкретных отделов (лаборатория‚ сЭС‚ вакцинация) указаны на сайте филиала ФБУЗ ЦГЭ.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление не имеет отдельного «личного кабинета» для физических лиц на своем региональном сайте. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через федеральные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru — основной портал для:
   • Подачи жалоб на нарушение прав потребителей (супервизорная деятельность).
   • Подачи заявлений на государственные услуги (например‚ выдача санитарно-эпидемиологических заключений‚ государственная регистрация продукции, через федеральный уровень).
   • Отслеживания статуса рассмотрения обращения.
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный), rospotrebnadzor.ru, раздел «Обращения граждан» (личный кабинет автора обращения для просмотра истории и ответов).
3. Реестр обращений Управления — на сайте kuzbass.rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан» доступен поиск по номеру регистрации обращения без авторизации.

Личный прием граждан

Руководитель управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

• Телефонно: Через приемную Управления по телефону +7 (3842) -6-36-36 (уточните актуальный номер приемной на сайте).
• Электронно: Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Через Госуслуги: В разделе «Запись на прием к руководителю органа».

Требования к обращению:

• Паспорт гражданина РФ (документ‚ удостоверяющий личность).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии договоров‚ чеков‚ актов‚ справок‚ фото/видео материалов).
• Если обращение подано представителем — нотариальная доверенность или доверенность‚ заверенная в установленном законом порядке.

График приема граждан

Внимание: График может меняться из-за служебных командировок‚ совещаний или эпидемиологической обстановки. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной или на сайте в день визита.

Примерный график приема руководства (пр. Кузнецкий‚ 24):

• Начальник управления (Главный государственный санитарный врач по Кемеровской области): Обычно 1 раз в неделю (например‚ среда или четверг) с 14:00 до 17:00.
• Заместители начальника управления: По установленному графику (часто вторник‚ четверг‚ пятница в первой половине дня).
• Приемная (регистрация обращений без записи к руководителю): Понедельник–Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00. Перерыв: 13:00 – 14:00. Выходные: Суббота‚ Воскресенье.

График приема в Территориальном отделе г. Кемерово (пр. Шахтёров‚ 20):

• Окна приема граждан (справки‚ заключения‚ прививки) работают обычно: Пн-Пт: 08:00 – 15:00 / 16:00.
• Отдельные кабинеты (лаборатория‚ сЭС) имеют свой график — смотрите информационные стенды на месте или сайт ФБУЗ ЦГЭ.

Структура и отделы Управления

Аппарат Управления состоит из функциональных отделов и секторов. Основные направления деятельности:

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский надзор): проверки магазинов‚ рынков‚ интернет-магазинов‚ бытовых услуг‚ защита прав потребителей.
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения с отходами‚ водопользования‚ охраны атмосферного воздуха.
• Отдел санитарно-эпидемиологической экспертизы и лицензирования: государственная регистрация продукции‚ сЭЗ на проекты‚ лицензирование отдельных видов деятельности.
• Отдел по надзору за безопасностью пищевой продукции и сырья: контроль ХАССР‚ пищевых предприятий‚ школьного/детского питания.
• Отдел эпидемиологического надзора (Инфекционные заболевания‚ ВИЧ‚ иммунопрофилактика): учет‚ расследовение очагов‚ контроль вакцинации.
• Отдел гигиенического надзора и экспертизы: гигиеническая аттестация производств‚ оценка условий труда‚ радиационный контроль.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: представление интересов в судах‚ досудебное обжалование‚ нормативная правовая работа.
• Отдел по работе с обращениями граждан и корреспонденцией: регистрация‚ контроль сроков‚ ответы на жалобы.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадровый сектор / Бухгалтерия.

Территориальные отделы (15 шт.) осуществляют полномочия управления на местах (в городах и районах). Крупнейшие: Новокузнецкий‚ Прокопьевский‚ Киселёвский‚ Ленинск-Кузнецкий‚ Мариинский‚ Тайжинский‚ Юргинский‚ Беловский‚ Анжеро-Судженский‚ Осиннинский и др.

Руководство

На актуальную дату (согласно открытым источникам и информации за 2023–2024 гг.):

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Кемеровской области): Парамонова Елена Сергеевна.
• Первый заместитель Начальника Управления: Данные уточняются на сайте (часто курирует потребительский надзор или организационную работу).
• Заместители Начальника Управления: Курируют отдельные блоки (эпидемиологический надзор‚ гигиенический надзор‚ правовая работа‚ надзор за пищевой безопасностью‚ территориальные органы).

Полный и актуальный состав коллегии Управления с распределением обязанностей всегда публикуется в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе Управления

Оценка деятельности ведомства гражданами формируется на основе личного опыта обращений. Ниже обобщены типичные отзывы‚ встречающиеся на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ Госуслугах и профильных форумах:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Эффективность по жалобам на магазины/услуги: Многие отмечают‚ что после жалобы в Роспотребнадзор (через Госуслуги или сайт) продавцы возвращают деньги за бракованный товар‚ пересчитывают тарифы ЖКХ‚ устраняют нарушения санитарных норм.
• Работа «Горячей линии» ###-###-####: Хвалят за круглосуточную доступность и компетентные консультации юристами по вопросам защиты прав потребителей.
• Электронный прием (Госуслуги): Удобство подачи жалобы без визита в офис‚ отслеживание этапов рассмотрения‚ получение официального ответа в личный кабинет.
• Территориальный отдел (пр. Шахтёров‚ 20): Отмечают относительно быструю выдачу справок для бассейна/лагеря‚ проведение прививок (в т.ч. против клещевого энцефалита)‚ работу лаборатории.

Негативные аспекты / Проблемы (Часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа: Юридические сроки рассмотрения (30 дней) часто используются полностью‚ ответы приходят в последний день.
• Формальные ответы: Жалуются на шаблонные отписки («нарушений не выявлено») без детального разбора сути‚ особенно по сложным спорам с ЖКХ или девелоперами.
• Сложность дозвона по городским телефонам: Линии приемной и отделов часто заняты‚ трубку не берут или сбрасывают вызов.
• Очереди в Территориальном отделе (пр. Шахтёров‚ 20): В сезон клещей (апрель-июнь) и перед учебным годом (август) огромные очереди за справками и прививками‚ нехватка окон/персонала.
• Проблемы с парковкой: У обоих основных зданий (пр. Кузнецкий‚ 24 и пр. Шахтёров‚ 20) сложная парковка для личного транспорта.

Советы по работе с ведомством (на основе отзывов):

1. Подавайте обращения только через Госуслуги или форму на сайте — так гарантируется регистрация и контроль сроков.
2. Прикладывайте максимум доказательств (фото‚ чеки‚ скриншоты переписки‚ акты замеров), это снижает шанс формального отказа.
3. Если ответ не устраивает — обжалуйте его вышестоящему Роспотребнадзору (в Новосибирске/Москве) или в суд‚ ссылаясь на пункты ответа‚ с которыми не согласны.
4. Для срочных вопросов (отравление‚ массовое заболевание‚ авария на водопроводе) звоните на круглосуточный дежурный телефон управления (уточните на сайте) или 112 / ###-###-####.

---

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу

Адрес (Аппарат): г. Кемерово‚ пр. Кузнецкий‚ 24

Адрес (Территориальный отдел / ЦГЭ): г. Кемерово‚ пр. Шахтёров‚ 20

Сайт: kuzbass.rospotrebnadzor.ru

Единая горячая линия (РФ): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)

Приемная (справка): +7 (3842) -6-36-36 (уточняйте)

E-mail: kuzbass@rospotrebnadzor.ru

Начальник: Парамонова Елена Сергеевна

Личный прием: По предварительной записи (телефон‚ сайт‚ Госуслуги)

Подача жалобы: Госуслуги / Сайт управления / Почта РФ

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта Управления и справочных систем (2ГИС‚ Яндекс) по состоянию на 2026 год. Контактные данные (телефоны‚ график приема‚ состав руководства) могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном ресурсе kuzbass.rospotrebnadzor.ru.