Под термином «Администрация большой московской» (или «Администрация Москвы») чаще всего подразумевается Правительство Москвы — высший исполнительный орган государственной власти города Москвы, а также Аппарат Мэра Москвы. Данная статья объединяет актуальную информацию о контактах, структуре, способах обращения граждан и работе личного приема на основе открытых источников по состоянию на 29 июня 2026 года.

Общее описание и статус

Правительство Москвы (Мэрия Москвы) является высшим исполнительным органом государственной власти города. Оно возглавляется Мэром Москвы и формируется в соответствии с Уставом города Москвы. Администрация обеспечивает реализацию полномочий города Москвы в сфере экономики, социальной политики, градостроительства, транспорта, образования, здравоохранения и иных отраслей.

Важно отличать:

• Правительство Москвы (Мэрия) — орган власти города федерального значения Москва (ул. Большая Лубянка / ул. Донская).
• Правительство Московской области, орган власти субъекта РФ Московская область (г. Красногорск, бульвар Строителей).
• Администрации муниципальных образований (районы, поселения, например, поселение Московский или районы СПб) — органы местного самоуправления.

Контакты для обращений: Официальные адреса и телефоны

Главный адрес (Мэрия Москвы / Правительство Москвы)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 20 (историческое здание Мэрии).
Дополнительный адрес (Департаменты/Министерства): г. Москва, ул. Донская, д. 37 (рабочие часы: пн-пт 8:00–17:00).

Горячая линия / Единый справочный телефон

• Единый информационный телефон города Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Горячая линия Мэра Москвы / Правительства Москвы: доступна через портал «Активный гражданин» и официальный сайт.
• Управление делами Губернатора МО и Правительства МО (для вопросов области): +7 (498) -02-00-12 (доб. 4 83 26, 4 29 47), г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.

Телефоны ключевых структур (справочно)

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru — основной ресурс для новостей, указов, распоряжений и сервисов.
• Портал государственных услуг города Москвы (ПГУ): mos.ru/pgu — получение услуг в электронном виде.
• Сайт Московской городской Думы: mosgor-duma.ru.
• Официальный интернет-портал правовой информации: pravo.gov.ru (нормативные акты).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Личный кабинет на портале mos.ru — это центральный инструмент взаимодействия с администрацией.

Возможности ЛК:

1. Подача и отслеживание статуса электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
2. Запись на личный прием к чиновникам и депутатам.
3. Получение госуслуг (вызов врача, запись в сад/школу, оплата штрафов, ЖКХ).
4. Участие в голосованиях на портале «Активный гражданин» (интегрирован в ЛК).
5. Работа с подписками на рассылки и уведомлениями от департаментов.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СберID, Тинькофф ID или по SMS-коду (упрощенная учетная запись). Для полного функционала требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием граждан: График и правила записи

Личный прием ведут: Мэр Москвы, Заместители Мэра, Министры Правительства Москвы, Руководители Департаментов, Депутаты Мосгордумы, Главы районных администраций (префектуры).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на mos.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону +7 (495) -39-55-55.
3. Через портал «Активный гражданин» (раздел «Личный прием»).
4. На сайте конкретного департамента или префектуры.

График приема (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда проводятся выходные приемы по расписанию).
• Примечание: График конкретного чиновника может отличаться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте mos.ru или в ЛК на день записи.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура Администрации: Департаменты и Префектуры

Правительство Москвы состоит из Министров (руководителей комплексов) и Департаментов (ведомств). Также существует территориальная система управления — Префектуры административных округов (10 шт.) и Администрации муниципальных округов/поселений (132 внутригородских МО).

Ключевые блоки (Комплексы) Правительства Москвы:

• Аппарат Мэра и Правительства Москвы (Руководитель Аппарата).
• Экономический комплекс (Депт. экономики, Депт. финансов, Депт. инвестиций).
• Социальный комплекс (Депт. здравоохранения, Депт. образования, Депт. труда и соцзащиты, Депт. культуры, Депт. спорта).
• Комплекс градостроительной политики (Депт. градостроительства, Депт. архитектуры, Мосгосэкспертиза).
• Комплекс городского хозяйства (Депт. транспорта, Депт. ЖКХ, Депт. благоустройства, ГБУ «Автомобильные дороги», Мосводоканал).
• Комплекс безопасности и правопорядка (Депт. гражданской обороны, Депт. по связям с ОБС).
• Департамент информационных технологий (ДИТ), цифровизация, «Умный город», портал mos.ru.
• Департамент контроля и надзорной деятельности.

Территориальные органы (Префектуры 10 округов):

1. Центральный (ЦАО)
2. Северный (САО)
3. Северо-Восточный (СВАО)
4. Восточный (ВАО)
5. Юго-Восточный (ЮВАО)
6. Южный (ЮАО)
7. Юго-Западный (ЮЗАО)
8. Западный (ЗАО)
9. Северо-Западный (СЗАО)
10. Зеленоградский (ЗелАО)
11. Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) — особые префектуры (Новомосковская, Троицкая).

Контакты конкретной префектуры или администрации МО (например, Администрация поселения Московский: 1-й микрорайон, 19а) лучше уточнять на карте 2ГИС или разделе «Местное самоуправление» на mos.ru.

Руководство Администрации (на 2026 год)

• Мэр Москвы: Сергей Семенович Собянин (с 2010 года, переизбран в 2023 г.).
• Первый заместитель Мэра: Владимир Ефимов (курирует экономику, имущество, инвестиции).
• Заместители Мэра / Министры: Анна Кузнецова (соцблок), Наталья Сергунина (экономика/финансы/ИТ), Марат Хуснуллин (градостроение/транспорт — *примечание: состав может меняться, актуальный список на mos.ru), и др.
• Руководитель Аппарата Мэра и Правительства: Евгений Сергеевич Борисов.
• Председатель Московской городской Думы: Алексей Шапиро.

Полный и актуальный реестр должностных лиц публикуется на официальном сайте в разделе «Правительство» -> «Состав Правительства».

Отзывы граждан и рейтинг работы

На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик представлены отзывы о работе конкретных департаментов, префектур, МФЦ «Мои Документы» и личных приемов.

Общая динамика отзывов (обобщенно):

• Позитивные аспекты: Высокая цифровизация (портал mos.ru, приложение «Моя Москва», Госуслуги), скорость получения многих услуг в МФЦ, работа портала «Активный гражданин», благоустройство дворов и парков.
• Негативные аспекты (частые темы жалоб): Длительное рассмотрение сложных обращений (юридические, градостроительные), очередь на личный прием к руководству префектур/департаментов, проблемы с вызовом врачей/скораой (Депт. здравоохранения), парковка и транспортная схема в отдельных районах, качество текущего ремонта дорог.
• Рейтинг на 2ГИС / Яндекс: Обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного ведомства (МФЦ часто имеют 4.5+, департаменты — ниже).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал mos.ru -> «Обращения граждан» (официальный путь, дает правовые сроки ответа — 30 дней).
2. Портал «Активный гражданин» -> «Жалобы и предложения».
3. Книга отзывов и предложений в любом государственном учреждении (МФЦ, департамент, префектура).
4. Прямая линия Мэра (проводится периодически, анонсы на mos.ru).

Важные напоминания для обращающихся

Статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Для юридически значимых действий обращайтесь к первоисточникам на официальных порталах.