Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования городской округ Керчь Республики Крым «Жилсервискерчь» (МУП МОГОК РК «Жилсервискерчь») — это основная управляющая компания и ресурсоснабжающая организация, обслуживающая жилой фонд города Керчи. Компания отвечает за техническое содержание домов, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и расчеты за коммунальные услуги.

В данной статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация об официальном сайте, доступе в личный кабинет, контактах горячих линий, графике личного приема руководства и структуре предприятия;

Официальный сайт и Личный кабинет жителя

Официальный веб-сайт организации

Основной информационный ресурс предприятия:

• Адрес: gilservicekerch.ru
• На сайте публикуются новости предприятия, тарифы, регламенты проведения работ, контакты отделов и сведения о личном приеме граждан.

Личный кабинет (ЛК) для оплаты и передачи показаний

Для удобства абонентов МУП «Жилсервискерчь» использует современные цифровые платформы. Основные точки входа в личный кабинет:

1. Портал «Единый расчетный центр ЖКХ» (ЕРЦ ЖКХ) — основной оператор начислений:
   • Новая версия ЛК: newlk.erconline.ru (рекомендуется для использования).
   • Старая версия (архив): old.erc-gkh.ru.
   • Функционал: просмотр начислений и задолженности, оплата квитанций банковской картой, передача показаний ИПУ (счетчиков), история платежей, привязка нескольких лицевых счетов.
2. Сервис быстрой оплаты без регистрации (ПлатиУслуги.ру):
   • Страница организации: platiuslugi.ru/oplata/jilserviskerch/.
   • Позволяет оплатить услуги по лицевому счету ГИС ЖКХ, по реквизитам или просто по номеру телефона без авторизации. Поддерживаются карты «Мир», Visa, MasterCard, СБП.
3. ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ):
   • Единый портал ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).

Как войти в Личный кабинет ЕРЦ ЖКХ (newlk.erconline.ru):

• Логин: Номер лицевого счета (указан в квитанции) или номер телефона, привязанный при регистрации.
• Пароль: Устанавливается при первой регистрации или восстановляется через SMS/Email.
• При наличии нескольких квартир — возможность привязки всех лицевых счетов к одному аккаунту.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый справочный и диспетчерский телефоны МУП «Жилсервискерчь»

Электронные адреса (Email)

• Официальный email предприятия: autoservice.kerch@gmail.com (для официальных обращений, сканов документов, претензий).
• Обратная связь через сайт: Форма обратной связи на gilservicekerch.ru.
• Поддержка Личного кабинета (ЕРЦ ЖКХ): Через раздел «Помощь и поддержка» в ЛК или по телефонам горячей линии выше.

Почтовый и юридический адрес

298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Гудованцева, д. 4

ИНН: 9111015263

Личный прием граждан: График и Руководство

Руководство предприятия и ответственные специалисты регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК (перерасчеты, споры по начислениям, капремонт, качество услуг).

График личного приема (типовый, уточняйте по телефону 5-60-00)

• Генеральный директор / Заместители директора: Обычно 1 раз в неделю (часто среда или четверг) в часы (14:00–17:00). Требуется предварительная запись через приемную по тел. 5-60-00.
• Начальники отделов (Эксплуатации, Капремонта, Расчетов, Юридического): По установленному графику в дни недели (обычно вторник, четверг).
• Специалисты по расчетам с абонентами (перерасчеты, льготы, суды): Ежедневно в часы приема посетителей (обычно 9:00–13:00).

Ключевые должностные лица (Руководство)

Структура руководства утверждается учредителем (Администрацией г. Керчи). На 2026 год ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Ответственен за общую деятельность предприятия, заключение договоров управления, отчетность перед учредителем.
• Заместитель генерального директора по эксплуатационному управлению: Курирует АДС, участковые мастерские, аварийные бригады.
• Заместитель генерального директора по экономике и финансам / Главный бухгалтер: Тарифы, бюджет, закупки, расчеты с ресурсоснабжающими организациями (Водоканал, Керчтеплоэнерго и др.).
• Заместитель генерального директора по капремонту и инвестициям: Программа капремонта, современзация домов, целевое использование средств.
• Начальник отдела расчетов с потребителями: Лицевые счета, начисления, льготы, судебная работа по долгам.

Конкретные ФИО актуальных руководителей лучше уточнять на сайте gilservicekerch.ru в разделе «Структура» или «Руководство», либо по телефону приемной.

Структура предприятия: Основные отделы и службы

МУП «Жилсервискерчь» имеет функциональную структуру, охватывающую все аспекты управления МКД:

• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Прием заявок 24/7, координация аварийных бригад, учет обращений. Тел: 5-60-00.
• Отдел эксплуатации и технического обслуживания (Участковые мастерские): Плановые осмотры домов, текущий ремонт, уборка территорий, уборка снега, мелкий ремонт. Работают по участковому принципу (Мастерская №1, №2 и т.д.).
• Отдел расчетов с потребителями (Кассы / Офисы «Единого окна»): Прием платежей (наличные/карта), оформление льгот, перерасчетов, выдача справок, регистрация ИПУ. Часто вынесены в доступные места (ТЦ, МФЦ).
• Отдел капитального ремонта: Формирование планов капремонта, контроль выполнения работ подрядчиками, взаимодействие с Фондом капремонта РК.
• Юридический отдел / Отдел работы с задолженностью: Претензионно-исковая работа, судебное взыскание долгов, ограничение выезда, описание имущества.
• Бухгалтерия и Финансовый отдел: Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими компаниями (РСО), налоговый учет, зарплата.
• Отдел ИТ и внедрения ГИС ЖКХ / ЕРЦ: Поддержка Личного кабинета, загрузка начислений, интеграция с ГИС ЖКХ, работа с ПУ «Единый расчетный центр».
• Служба безопасности и режима / Административно-хозяйственный отдел: Охрана объектов, автопарк, снабжение.

Оплата коммунальных услуг: Способы и реквизиты

Абоненты МУП «Жилсервискерчь» могут оплачивать квитанции множеством способов без комиссии или с минимальной:

1. Личный кабинет ЕРЦ ЖКХ (newlk.erconline.ru): Банковские карты, СБП, сохраненные карты, автоплатежи. Платеж зачисляется мгновенно.
2. Сайт ПлатиУслуги.ру (без регистрации): Прямая ссылка на оплату Жилсервискерчь. Карты Мир/Visa/Mastercard, СБП, кошельки. Квитанция в PDF сразу на почту.
3. Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / ГИС ЖКХ: Вход через ЕСИА, оплата по лицевому счету ГИС ЖКХ.
4. Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Мобайл банк РНКБ и др.): Раздел «Коммунальные услуги» -> Поиск по названию «Жилсервискерчь» или ИНН 9111015263.
5. Отделения банков и Почты России: По квитанции (бумажной или электронной с QR-кодом). Может взиматься комиссия банка/почты.
6. Терминалы самообслуживания (Киви, СберБанк, РНКБ и др.): По номеру лицевого счета.
7. Кассы предприятия (Офисы «Единого окна»): Адреса и график работы уточняйте на сайте или по телефону 5-60-00.

Основные реквизиты для оплаты «По реквизитам» (через интернет-банк):

• Получатель: МУП МОГОК РК «ЖИЛСЕРВИСКЕРЧЬ»
• ИНН: 9111015263
• КПП: 911101001 (уточняйте в квитанции)
• Р/с: Указан в актуальной квитанции (меняется при смене кассового обслуживания).
• БИК / Корсчет / Банк: Указаны в квитанции.
• Назначение платежа: Оплата за коммунальные услуги за [Месяц Год] по лицевому счету № [Ваш номер ЛС], ФИО, Адрес.

Отзывы и работа с обращениями граждан

Каналы подачи жалоб, предложений и благодарностей:

• Личный кабинет ЕРЦ ЖКХ: Раздел «Обращения» / «Заявки в УК». Позволяет прикрепить фото, отслеживать статус и сроки ответа. Самый быстрый и прозрачный способ.
• Портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): Раздел «Обращения граждан». Официальный канал с контролем сроков со стороны госорганов.
• Сайт МУП «Жилсервискерчь»: Форма обратной связи / Электронная приемная.
• Email: autoservice.kerch@gmail.com (письмо с вложениями сканов квитанций, актов, фото).
• Горячая линия ЕРЦ ЖКХ: 8 (800) -55-30-18 (фиксируется запись разговора).
• Личный прием: В администрации предприятия (ул. Гудованцева, 4) по графику.
• Администрация г. Керчи / Прокуратура / Жилищная инспекция: В случае нерешения вопроса в УК.

Типичные темы обращений (на основе практики):

• Качество уборки подъездов, придомовых территорий, своевременность вывоза мусора.
• Аварийность сетей: Частые разрывы трубопроводов отопления/водоснабжения в отопительный сезон.
• Начисления и перерасчеты: Вопросы по начислению ОДН (общих домовых нужд), перерасчет за отсутствие услуг (нет горячей воды, низкая температура теплоносителя).
• Капремонт: Сроки выполнения работ, качество выполненных работ подрядчиками, целевое использование взносов.
• Работа диспетчерской: Долгое ожидание ответа, потеря заявок, невежливость.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

• 🌐 Официальный сайт: gilservicekerch.ru
• 👤 Личный кабинет (Новый, рекомендуемый): newlk.erconline.ru
• ⚡ Быстрая оплата без входа: platiuslugi.ru/oplata/jilserviskerch/
• 📞 Аварийная / Диспетчерская (24/7): +7 (36561) —60-00
• ☎ Горячая линия расчетов (ЕРЦ): 8 (800) -55-30-18
• 📧 Email: autoservice.kerch@gmail.com
• 📍 Адрес приемной: г. Керчь, ул. Гудованцева, 4 (Тел. приемной: 5-60-00)

Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Контакты, реквизиты и графики приема могут изменяться. Перед визитом или крупной оплатой рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте gilservicekerch.ru или по телефону единой справочной +7 (36561) —60-00.