Жилое управление Донецка (полное название – Муниципальное учреждение
«Управление ЖКХ‚ транспорта и связи» Администрации города Донецка) – это
исполнительный орган‚ отвечающий за обеспечение жителей города качественными
жилищно‑коммунальными услугами‚ обслуживание многоквартирных домов‚
организацию работы инженерных систем‚ а также контроль за выполнением
нормативов в сфере строительства и эксплуатации жилого фонда.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://komuslugi-dn.ru |
| Горячая линия | +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (383) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | info@komuslugi-dn.ru |
| Личный кабинет пользователя | https://komuslugi-dn.ru/lk – просмотр начислений‚ передача показаний‚ оплата онлайн. |
| Адрес | Украина‚ Донецк‚ 12‑й квартал‚ д. 9 |
| Режим работы офиса | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45) |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе управления по адресу: 12‑й квартал‚ д. 9.
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться
через личный кабинет
или позвонить по горячей линии.
- Пн‑Пт: 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00
- Сб‚ Вс: приём не осуществляется
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату‚ время и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан работа управления распределена по нескольким специализированным отделам:
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов‚ проведение капитального и текущего ремонта.
- Отдел учёта и тарифов – расчёт коммунальных платежей‚ формирование тарифов‚ работа с показаниями счётчиков.
- Отдел обслуживания заявок (КЦ) – приём и обработка заявок на подключение/отключение услуг‚ ремонтные заявки‚ аварийные ситуации.
- Отдел земельных и имущественных отношений – вопросы аренды‚ продажи и передачи земельных участков под строительство.
- Отдел цифрового развития – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@komuslugi-dn.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Ольга Викторовна | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 102) | olga.petrov@komuslugi-dn.ru |
| Начальник отдела учёта и тарифов | Смирнов Андрей Михайлович | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 103) | andrey.smirnov@komuslugi-dn.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные жителями Донецка через
портал «Обратная связь».
Отзывы помогают улучшать качество услуг и повышать уровень обслуживания.
Благодарю сотрудников за оперативный ремонт протечки в квартире. Заявка была
обработана в течение 2 часов‚ мастера приехали в назначенное время.
Сайт личного кабинета работает стабильно‚ удобно передавать показания счётчиков онлайн.
Единственное‚ хотелось бы добавить возможность оплаты через QR‑код.
Позвонив в горячую линию‚ получил разъяснение по начислению за горячую воду. Оператор вежливый‚
но время ожидания было слишком долгим – 12 минут.
Полезные ссылки
- Личный кабинет пользователя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Обратная связь и отзывы
Важно: все обращения‚ поступающие через официальный интернет‑портал
Правительства Донецкой Народной Республики‚ рассматриваются в соответствии
с действующим законодательством. Информация‚ размещённая на сайте
komuslugi-dn.ru‚ является официальной и
регулярно обновляется.