Система управления таможенным делом (СУТД) – это комплекс правовых, организационных и информационных механизмов, обеспечивающих эффективное выполнение функций Федеральной таможенной службы (ФТС) и её региональных подразделений. СУТД — непрерывный процесс, направленный на достижение целей государства в сфере внешнеэкономической деятельности, защиты экономических интересов страны и обеспечения национальной безопасности.

Ключевые задачи системы

• Контроль и надзор за перемещением товаров, транспортных средств и средств связи через таможенную границу;
• Сбор и администрирование таможенных платежей;
• Обеспечение соблюдения таможенно‑тарифного регулирования и международных обязательств РФ;
• Поддержка бизнеса в области импорта и экспорта через цифровые сервисы;
• Развитие и внедрение инновационных технологий (блокчейн, ИИ, электронный документооборот).

Структурные элементы СУТД

Федеральный уровень

Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в области таможенного дела, – Федеральная таможенная служба России. На его основе формируются:

• Главное таможенное управление;
• Отделы стратегического планирования, цифровой трансформации, тарифного регулирования, контроля за перемещением товаров;
• Специализированные таможенные органы (например, таможенные посты в зонах свободной торговли).

Региональный уровень

Региональные таможенные управления (РТУ) и таможни работают на основании общих и индивидуальных положений, утверждаемых ФТС. К их задачам относятся:

• Осуществление таможенного контроля в пределах субъекта РФ;
• Взаимодействие с органами государственной власти региона;
• Обеспечение работы пунктов пропуска, включая новые пункты на Востоке и Юге страны.

Информационная подсистема

Цифровая платформа «Таможенный портал» (https://customs.gov.ru) объединяет:

1. Электронный документооборот (ЭДО);
2. Систему персонального кабинета для физических и юридических лиц;
3. Модуль аналитики и прогнозирования на основе больших данных.

Цифровая трансформация и инновации

С 2023 года ФТС активно внедряет:

• Электронный импорт‑экспорт (e‑Import/e‑Export) – возможность подачи деклараций онлайн 24/7;
• Систему «Единый таможенный контроль» (ЕТК) – автоматизированный контроль за перемещением товаров;
• Технологию блокчейн для отслеживания цепочек поставок в режиме реального времени;
• Искусственный интеллект для оценки рисков и выявления нарушений.

Контактная информация

Официальный сайт

https://customs.gov.ru

Горячая линия ФТС

Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Владивосток: +7 (423) -56‑78‑90
• Екатеринбург: +7 (343) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан и бизнеса: info@customs.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и работы с документами используйте портал https://personal.customs.gov.ru. В личном кабинете доступны:

• Подача и отслеживание таможенных деклараций;
• Оплата таможенных пошлин онлайн;
• Получение справок и выписок;
• Обращения в службу поддержки.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в головном офисе ФТС (Москва, ул. Тверская, д. 12):

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
• Для записи необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

График приёма в региональных таможнях

Отделы и их функции

1. Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка таможенных ставок, участие в международных тарифных переговорах.
2. Отдел контроля за перемещением товаров – проведение досмотров, проверка деклараций, выявление нарушений.
3. Отдел цифровой трансформации – внедрение новых ИТ‑решений, поддержка электронных сервисов.
4. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о внешнеторговой активности, подготовка отчетов для правительства.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными службами других стран, участие в международных проектах.

Руководство ФТС РФ (по состоянию на 2026 год)

• Председатель Федеральной таможенной службы – Владимир Соколов (с 2024 г.)
• Заместитель председателя – Елена Кузнецова
• Заместитель председателя – Андрей Михайлов
• Главный специалист по цифровой трансформации – Игорь Петров

Отзывы пользователей

Отзыв 1 (предприниматель, г. Москва): «Электронный кабинет значительно ускорил процесс оформления импортных деклараций. Теперь всё делаю онлайн, без очередей в таможне».

Отзыв 2 (логистическая компания, г. Новосибирск): «Благодаря системе «Единый таможенный контроль» мы получаем мгновенные уведомления о статусе груза, что позволяет планировать доставку более точно».

Отзыв 3 (эксперт по внешнеторговой политике): «Интеграция блокчейн‑технологий в СУТД повышает прозрачность цепочек поставок и снижает риск контрабанды».

Система управления таможенным делом РФ представляет собой сложный, но хорошо структурированный механизм, сочетающий традиционные контрольные функции с передовыми цифровыми решениями. Постоянное развитие ИТ‑инфраструктуры, расширение пунктов пропуска и активное взаимодействие с бизнес‑сообществом позволяют ФТС эффективно защищать экономические интересы России и поддерживать конкурентоспособность отечественных компаний на глобальном рынке.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении таможенных документов, используйте указанные выше контакты – специалисты ФТС готовы помочь в любое время.