Департамент управления имуществом (ДУИ) Самары – орган местного самоуправления, который решает вопросы, связанные с муниципальной собственностью, земельными ресурсами и, в частности, с жилищными вопросами граждан. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в жилищный отдел ДУИ.

Правовая основа

Согласно Уставу городского округа Самара (Статья 27) Департамент управления имуществом является органом местного самоуправления, наделённым полномочиями в сфере управления и распоряжения имуществом, в т.ч. в жилищной сфере.

Основные функции жилищного отдела

• Регистрация и учёт жилых помещений в муниципальном жилищном фонде.
• Оформление прав собственности, аренды и субаренды жилой недвижимости.
• Контроль за состоянием муниципального жилья, проведение капитального и текущего ремонта.
• Рассмотрение заявлений граждан о предоставлении, переселении и выселении из муниципального жилья.
• Консультация по вопросам жилищных субсидий и льгот.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации по жилищным вопросам гражданам рекомендуется предварительно записаться.

• Способ записи: по телефону горячей линии, через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или лично в приёмной.
• Необходимые документы при визите:
  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Документы, подтверждающие право собственности/наём (договор, свидетельство о праве собственности и т.п.).
  3. Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).

График работы приёмной

Структура департамента (отделы)

• Управление по жилищным вопросам – основной подраздел, занимающийся всеми аспектами муниципального жилья.
• Управление по земельным ресурсам – вопросы землепользования, перепланировки и выделения земельных участков.
• Управление по муниципальному имуществу – учёт и распоряжение нежилой муниципальной собственностью.
• Юридический отдел – правовое сопровождение сделок, подготовка договоров, защита интересов ДУИ в судах.
• Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, контроль за расходованием средств, субсидии.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство департамента

Шерстнева Маргарита Петровна – руководитель Департамента управления имуществом г.о. Самара (на 2026 год). Контактные данные руководителя обычно предоставляются только через официальные запросы, однако в случае необходимости можно обратиться в приёмную департамента.

Как получить помощь по жилищным вопросам

1. Шаг 1 – Подготовка документов. Скачайте форму заявления с сайта dui.samregion.ru и соберите необходимые копии паспортов, договоров, справок;
2. Шаг 2 – Запись на приём. Позвоните по горячей линии или запишитесь через личный кабинет.
3. Шаг 3 – Посещение приёмной. Приходите в назначенное время, предоставьте документы, получите консультацию.
4. Шаг 4 – Ожидание решения. После подачи заявления срок рассмотрения обычно составляет 30 дней, но может быть продлён в зависимости от сложности вопроса.
5. Шаг 5 – Получение результата. О решении будет сообщено в личном кабинете, по электронной почте или СМС‑уведомлением.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (2ГИС, Zoon, «Моя Самара»).

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить договор аренды муниципального жилья. Персонал вежливый, всё объяснили простым языком» – И. Смирнов, 2025 г.
  • «Удобный личный кабинет: можно подать заявление онлайн, без очередей» – А. Кузнецова, 2024 г.
• Отрицательные:
  • «Длительное ожидание ответа по заявлению о выселении. Требуеться ускорить процесс» – О. Васильева, 2023 г.
  • «Телефон горячей линии иногда «перегружен», приходится ждать более 10 минут» – Д. Петров, 2022 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, находится ли мое жильё в муниципальном фонде?

Войдите в личный кабинет lk.dui-samara.ru и в разделе «Моё жильё» введите адрес. Система покажет статус и тип собственности.

Можно ли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг через ДУИ?

Субсидии предоставляються через отдел социальной защиты Самарской области, однако ДУИ может выдать справку о статусе муниципального жилья, необходимую для получения субсидии.

Как подать жалобу на работу жилищного отдела?

Жалобы принимаются в письменной форме по адресу: 630099, г. Самара, Красноармейская ул., 17, офис 5, а также через форму «Обратная связь» на официальном сайте.