Жилищный отдел администрации Ханты-Мансийска — это ключевое структурное подразделение местного самоуправления, осуществляющее полномочия по управлению жилищным фондом, надзору за содержанием жилых помещений, предоставлению жилищных субсидий и реализации программ переселения аварийного жилья. Отдел является главным регулятором вопросов, касающихся прав граждан на жилье, социального найма, капитального ремонта и взаимодействия с управляющими организациями.
Описание деятельности и основные функции
Деятельность Жилищного отдела регулируется Жилищным кодексом РФ, федеральными законами, уставами и постановлениями администрации городского округа; К основным направлениям работы относятся:
- Управление муниципальным жилищным фондом: учет, распределение и предоставление жилых помещений по договорам социального найма.
- Обеспечение прав нуждающихся в жилье: ведение единого реестра нуждающихся, выдача свидетельств на право получения жилья, контроль за очередностью предоставления.
- Субсидирование оплаты ЖКУ: прием и рассмотрение заявлений на назначение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, а также ежемесячных выплат (ЕДВ) для участников программы переселения с аварийного жилья.
- Капитальный ремонт: координация работы по формированию региональной программы капитального ремонта общих имуществ МКД, контроль за целевым расходованием средств фонда капремонта.
- Переселение аварийного и ветхого жилья: реализация программ переселения граждан из признаваемых аварийными или подлежащих сносу домов.
- Контроль за деятельностью управляющих организаций: мониторинг качества содержания и ремонта жилого фонда, рассмотрение жалоб граждан на работу УК, ТСЖ, ЖСК.
- Регистрация прав на жилье: взаимодействие с МФЦ и Росреестром по вопросам государственной регистрации прав на жилые помещения муниципальной собственности.
Контакты для обращений
Для личного обращения, направления почтовых отправлений или посещения официального портала используйте следующие реквизиты:
Почтовый и юридический адрес
628011, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ленina, д. 12 (Административное здание администрации городского округа, 3-й этаж, крыло Б).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс: www.admhmns.ru (раздел «Структура администрации» → «Жилищный отдел» или раздел «Жилище и коммунальное хозяйство»).
На сайте опубликованы: нормативные акты, реестры нуждающихся, графики приема, отчеты о выполнении программ, реквизиты для оплаты аренды муниципального жилья.
Горячая линия (Единый диспетчерский центр)
Для оперативных сообщений о коммунальных авариях, нарушении сроков устранения дефектов, проблемах с отоплением/водоснабжением:
- Телефон горячей линии администрации: 8 (3467) -3-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
- Единый диспетчерский центр ЖКХ г. Ханты-Мансийск (круглосуточно): 8 (3467) -5-XX-XX
- Федеральная горячая линия Минстроя России: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Номера телефонов Жилищного отдела (справочно)
Номера могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед звонком.
| Структурное подразделение / Специалист | Телефон (код города 3467) |
|---|---|
| Начальник Жилищного отдела | 33-XX-XX |
| Сектор предоставления жилья и ведения реестров (социальный наем, нуждающиеся) | 33-XX-XX |
| Сектор субсидирования и ежемесячных выплат (ЕДВ) | 33-XX-XX |
| Сектор управления жилищным фондом и капитального ремонта | 33-XX-XX |
| Сектор контроля за деятельностью УО и переселением аварийного жилья | 33-XX-XX |
| Канцелярия / Приемная (общие справки) | 33-XX-XX |
Электронный адрес (E-mail)
- Общий адрес отдела: zhilotdel@admhmns.ru (или zhkh@admhmns.ru)
- Для обращений по субсидиям: subsidies@admhmns.ru
- Для обращений по переселению аварийного жилья: pereselenie@admhmns.ru
При отправке электронного письма обязательно укажите ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон и суть вопроса. Вложения (сканы документов) желательно прикреплять в формате PDF или JPG.
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Большинство жилищных услуг переведено в электронный формат. Обращение в личный кабинет позволяет сэкономить время и избежать визита в приемную.
Основные порталы для доступа к услугам:
- ЕПГУ (Госуслуги) — gosuslugi;ru:
- Подача заявления на признание нуждающимся в жилье / получение свидетельства.
- Заявление на назначение субсидии на оплату ЖКУ.
- Оформление ЕДВ (ежемесячная денежная выплата) при переселении с аварийного жилья.
- Подача заявления на регистрацию прав на жилье (переход в МФЦ).
- Отслеживание статуса заявления и место в очереди.
- Портал администрации ХМАО-Югры / г. Ханты-Мансийск: региональные сервисы, калькуляторы субсидий, интерактивные карты программ капремонта.
- Личный кабинет плательщика ЖКУ (ЕРЦ / ГИС ЖКХ): для контроля начислений, истории платежей и направления показаний приборов учета (если УК подключена).
Важно: Для входа в личный кабинет на Госуслугах требуется подтвержденная учетная запись (профиль, верифицированный через Сбербанк/Почту Банк/МФЦ/биометрию).
Личный прием граждан (График приема)
Начальник отдела и ведущие специалисты проводят личный прием граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности).
График приема Начальника Жилищного отдела (примерный типовый)
- Понедельник: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00 – 17:00 (живая очередь / запись на месте)
- Пятница: 09:00 – 12:00 (рассмотрение сложных/перерабатываемых вопросов)
График приема ведущих специалистов (секторов)
Прием ведется в кабинетах отдела (3-й этаж) по следующим дням:
- Вопросы социального найма, реестров, обмена/переселения: Вторник, Четверг — 09:00–13:00.
- Вопросы субсидий, ЕДВ, компенсаций: Понедельник, Среда — 09:00–13:00.
- Вопросы управления фондом, капремонта, работы УК: Вторник, Пятница — 14:00–17:00.
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Администрация г. Ханты-Мансийск → Жилищный отдел).
- По телефону приемной/канцелярии: 8 (3467) -3-XX-XX.
- Лично в приемной администрации (1-й этаж, терминал электронной очереди или у администратора).
Необходимые документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие право на жилье (договор найма, выписка ЕГРН), справки о составе семьи, доходах (для субсидий), медицинские справки (при улучшении жилищных условий по медпоказаниям).
Структура отдела (Отделы и сектора)
Внутренняя структура утверждена приказом главы администрации. Типово включает:
- Сектор предоставления жилья и ведения учетных реестров: формирование реестра нуждающихся, выдача свидетельств, контроль за предоставлением жилья по договорам социального найма, расторжение договоров, выселение недобросовестных арендаторов.
- Сектор субсидирования и материальной поддержки: назначение и выплата субсидий на оплату ЖКУ, ЕДВ, компенсаций за капитальный ремонт (для ветеранов, инвалидов), межведомственное взаимодействие с ПФР и ОМСУ.
- Сектор управления муниципальным жилищным фондом и капитального ремонта: учет фонда, формирование программы капремонта, контроль за УК/ТСЖ, прием-передача домов после стройки/реконструкции, формирование пакетов документов на передачу жилья в собственность (приватизация).
- Сектор переселений и контроля за деятельностью управляющих организаций: реализация программы «Жилье» / «Аварийное жилье», экспертиза технического состояния домов, лицензирование УК, рассмотрение жалоб на качество услуг ЖКХ.
- Правово-нормативный и организационно-распорядительный сектор (Канцелярия): документооборот, контроль исполнения поручений, подготовка проектов постановлений/распоряжений, работа с обращениями граждан (письменными и электронными).
Руководство Жилищного отдела
На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется администрацией городского округа. ФИО могут измениться в связи с кадрами, точные данные смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.
- Начальник Жилищного отдела: [Фамилия И.О.], несет персональную ответственность за выполнение полномочий органами местного самоуправления в сфере жилищных отношений.
- Заместитель начальника отдела (по предоставлению жилья и реестрам): [Фамилия И.О.]
- Заместитель начальника отдела (по субсидированию и фонду): [Фамилия И.О.]
- Старший государственный инспектор по жилищному надзору: [Фамилия И.О.] (функции государственного жилищного надзора на территории города).
Отзывы о работе Жилищного отдела
Анализ обращений граждан и отзывов на независимых порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, профильные форумы Югры) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Цифровизация: Высокая доступность услуг через Госуслуги. Многие вопросы (субсидия, постановка на учет, ЕДВ) решаются полностью дистанционно без визита в офис.
- Прозрачность реестров: Реестр нуждающихся в жилье опубликован на сайте в открытом доступе с возможностью отслеживания номера в очереди.
- Работа по переселению аварийного жилья: Город активно реализует программу сноса ветхого фонда (частный сектор, старые серии домов), граждан переселяют в новые ЖК с соблюдением норм площади.
- Компетентность специалистов по субсидиям: Сроки назначения выплат, как правило, соблюдаются (10 рабочих дней при полном пакете документов).
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Длительные сроки предоставления жилья: Очередь по общему списку и льготным категориям (сироты, ветераны, больные семьи) движется медленно из-за дефицита муниципального фонда. Строительство новых домов не всегда покрывает спрос.
- Сложность дозвона по телефонам: Линии часто заняты в часы приема (утро понедельника, среда). Рекомендуется использовать запись на прием через Госуслуги или электронную почту.
- Бюрократия при обмене/переселении: Многоэтапные согласования (БТИ, Росреестр, налоговая, УК) затягивают процесс смены договора найма или приватизации.
- Контроль за УК: Жалобы на качество уборки, несвоевременный ремонт, пересчеты за общие нужды часто требуют повторных обращений и привлечения прокуратуры/жилинспекции для результата.
Советы по эффективному взаимодействию:
- Всегда фиксируйте обращение (номер на Госуслугах, входящий номер в канцелярии, скриншот отправленного письма на e-mail).
- Используйте личный кабинет на Госуслугах для подачи заявлений на субсидии, учет и ЕДВ — это исключает потерю документов и ускоряет рассмотрение.
- При проблемах с управляющей организацией сначала пишите претензию в УК (заказным письмом или через их ЛК), а при отказе — обращайтесь в Жилищный отдел (сектор контроля) и Жилищную инспекцию ХМАО-Югры.
- Для вопросов по очереди на жилье регулярно проверяйте реестр на сайте адмхмнс.ру — ошибки в данных (смена паспорта, рождение ребенка, изменение категории) нужно корректировать заявлением в отдел.
Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, графики приема, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте администрации г. Ханты-Мансийск (admhmns.ru) или по телефону справочной службы администрации.