Жилищный отдел является ключевым структурным подразделением администрации города Пензы, осуществляющим полномочия по управлению жилищным фондом, контролю за деятельностью управляющих организаций, а также по предоставлению муниципальных услуг в сфере жилищных отношений. Ниже представлена актуальная сводка контактных данных, структуры, реквизитов и порядка обращения граждан.

Общее описание и статус

Полное наименование: Администрация города Пензы (Жилищный отдел входит в состав Управления жилищно-коммунального хозяйства).

Правовая форма: Орган местного самоуправления городского округа «Город Пенза».

Основные функции:

• Управление муниципальным жилищным фондом;
• Контроль за содержанием и ремонтом многоквартирных домов;
• Выдача разрешения на переустройство/перепланировку жилых помещений;
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ;
• Организация работы по переселению граждан из аварийного жилья;
• Лицензирование деятельности управляющих организаций (взаимодействие с МинЖКХ области).

Контакты для обращений

Адреса

Телефоны горячей линии и справочно-информационные

• Единый справочный телефон Администрации: 8 (8412) -2-83-43, 8 (8412) -2-04-10
• Прямой телефон Жилищного отдела (ул. Некрасова, 34): 8 (8412) -2-26-36
• Телефон приемной Главы администрации: 68-14-63 (городской)
• Факс администрации: 8 (8412) -2-83-43 (уточняйте у оператора)

Электронные контакты

• Официальный сайт Администрации: www.penza-gorod.ru (основной портал)
• Сайт Управления ЖКХ / Жилищного отдела: www.penzagkh.ru
• Электронная почта Жилищного отдела / УЖКХ: ygkh@yandex.ru (в открытых источниках указан как контактный адрес Управления ЖКХ)
• Портал государственных услуг (Госуслуги): www.gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на муниципальные услуги.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удаленного обращения и отслеживания статуса заявлений рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): Подача заявлений на муниципальные услуги (переустройство, социальный наем, признание права на жилое помещение и др.).
2. Сайт Управления ЖКХ (penzagkh.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), реестры управляющих организаций, планы капитального ремонта.
3. Жилищный инспектор онлайн: Сервис для проверки качества управления домом и подачи жалоб на УО/ТСЖ/ЖСК.

Отдельного «личного кабинета Жилищного отдела» для физических лиц не существует, все сервисы интегрированы в Госуслуги или региональные порталы.

Личный прием граждан (график приема)

Важно: График приема может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (8412) -2-26-36 или на сайте penza-gorod.ru (раздел «Прием граждан») перед визитом.

Прием в Жилищном отделе (ул. Некрасова, 34)

• Начальник отдела, Бондарева Ирина Владимировна (по открытым данным).
• Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону отдела.
• Типовый график (примерный): вторник, четверг с 14:00 до 17:00 (нечетные/четные недели уточняйте).

Прием в Администрации города (пл. Маршала Жукова, 4)

• Глава администрации — Басенко Александр Николаевич.
• Прием личным приемом граждан Главы и его заместителей осуществляется по графику, публикуемому на официальном сайте.
• Запись: по телефону 68-14-63 или через раздел «Прием граждан» на сайте администрации.

Структура и отделы (в подчинении/взаимодействии)

Жилищный отдел работает в тесном взаимодействии со структурными подразделениями Администрации и Управлением ЖКХ:

• Управление жилищно-коммунального хозяйства города Пензы (УЖКХ) — курирующий орган.
• Отдел капитального ремонта — формирование реестров домов, контроль за выполнением программ КР.
• Отдел жилищного обеспечения и надзора — учет нуждающихся, социальный наем, контроль за соблюдением жилищного законодательства.
• Отдел по взаимодействию с управляющими организациями — лицензирование, контроль тарифов, качество услуг.
• Управление градостроительства и архитектуры, согласование перепланировок, переустройств.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, судебная работа.

Руководство

Примечание: В открытых источниках встречаються устаревшие данные (например, ФИО Чапуриной Д.А. с телефонами СПб — это неактуальная информация для Пензы). Актуальное руководство подтверждайте по телефону 42-26-36.

Основные муниципальные услуги (предоставляемые через Жилищный отдел/УЖКХ)

• Предоставление жилого помещения по договору социального найма.
• Признание семьи/гражданина нуждающимися в улучшении жилищных условий.
• Выдача разрешения на переустройство/перепланировку жилых помещений.
• Выдача порубочного билета (на заготовку дров для отопления частных домов).
• Выдача разрешения на осуществление земляных работ на придомовых участках.
• Рассмотрение обращений о некачественном оказании коммунальных услуг.

Все услуги оформляются преимущественно через портал Госуслуг или МФЦ «Мои Документы».

Реквизиты организации (Администрация города Пензы)

• ИНН: 5836010360
• ОГРН: 1025801358945
• КПП: 583601001
• ОКПО: 04037359
• Юридический адрес: 440000, Пензенская обл., г. Пенза, пл. Маршала Жукова, 4

Отзывы и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и на портале Госуслуг Администрация города Пензы и Жилищный отдел имеют смешанные отзывы.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: Компетентность узких специалистов по перепланировкам, работа портала Госуслуг (ускорение сроков), вежливость сотрудников при личном приеме при предварительной записи.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней), сложность дозвониться по телефонам в часы пик, бюрократические процедуры при получении разрешений на переустройство.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Официальный сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (penza-gorod.ru);
2. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.
3. Сайт Управления ЖКХ: penzagkh.ru — форма обратной связи.
4. Прокуратура г; Пензы / Жилищная инспекция области: В случае нарушений законодательства.

Краткая шпаргалка для гражданина

1. Нужно записаться на прием к начальнику Жилищного отдела? Звоните 8 (8412) -2-26-36 или пишите через Госуслуги. Адрес: ул. Некрасова, 34.
2. Нужно подать заявление на услугу (перепланировка, очередь, КР)? Делайте это на Госуслугах — быстрее и есть отслеживание статуса.
3. Вопрос по тарифам, УО, качество уборки/отопления? Обращайтесь в Управление ЖКХ (телефон 42-26-36, сайт penzagkh.ru) или в Жилищную инспекцию Пензенской области.
4. Общее обращение к Главе города? Запись по телефону 68-14-63 (пл. Маршала Жукова, 4).

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом обязательно подтверждайте график приема и список необходимых документов по указанным телефонам или на официальных сайтах.