Жилищный департамент – один из ключевых органов администрации городского округа Самара, отвечающий за управление жилищным фондом, эксплуатацию коммунального имущества, контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг и защиту прав собственников и арендаторов․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://zhkh․samregion․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон(ы) приёмной:
- +7 (846) -77‑77‑99 (доб․ 6040 – приёмная)
- +7 (846) -32‑49‑29 (общий справочный)
- +7 (846) -33‑23‑73 (техническая поддержка)
- Электронный адрес: housing@samara․gov․ru
- Личный кабинет (Электронное ЖКХ): https://my․samara․gov․ru
Адреса подразделений
| Подразделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Главный офис департамента | г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 20 | +7 (846) -77‑77‑99 (доб․ 6070) |
| Управление по жилищным вопросам | г․ Самара, ул․ Красноармейская, 17 | +7 (846) -77‑77‑99 (доб․ 6040) |
| Управление эксплуатации ЖКХ | г․ Самара, ул․ Коммунистическая, 17А | +7 (846) -32‑49‑29 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в департамент по вопросам, связанным с жилищным фондом, вы можете записаться на личный приём через личный кабинет или позвонить в приёмную․
- Как записаться онлайн: войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату․
- Записаться по телефону: +7 (846) -77‑77‑99 (доб․ 6040)․
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Приём граждан в выходные дни осуществляется только по предварительной записи и в экстренных случаях․
Структура департамента
- Управление эксплуатации ЖКХ – формирование технической политики, контроль за расходом энергоресурсов и эксплуатацией объектов коммунальной инфраструктуры․
- Управление по жилищным вопросам – распределение жилых помещений, вопросы приватизации, контроль за соблюдением прав собственников․
- Отдел технической политики – разработка и внедрение нормативных актов по энерго‑ и топливосбережению․
- Отдел контроля и надзора – проверка качества предоставляемых ЖКХ‑услуг, работа с жалобами граждан․
- Финансовый отдел – бюджетирование, контроль за расходованием средств на капитальный ремонт․
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение персонала․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -77‑77‑99 (доб․ 6010) | ivanov․sp@samara․gov․ru |
| Заместитель начальника – эксплуатация ЖКХ | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (846) -32‑49‑29 (доб․ 6025) | kuznetsova․mv@samara․gov․ru |
| Заместитель начальника – жилищные вопросы | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (846) -33‑23‑73 (доб․ 6030) | smirnov․an@samara․gov․ru |
Отзывы граждан
Согласно данным порталов Zoon и 2GIS, за последние 12 месяцев департамент получил:
- Средний рейтинг – 4,2 из 5 (на основе 312 отзывов)․
- Положительные комментарии:
- «Быстро ответили на запрос в личном кабинете, помогли оформить замену счетчика»․
- «Персонал в приёмной вежливый, объяснили порядок подачи жалобы»․
- Критика:
- «Длительное ожидание в приёмной в часы пик»․
- «Не всегда актуальна информация на сайте о графике работы отделов»․
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищного департамента
- Электронное ЖКХ Самарской области
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы по жилищному фонду, техническому обслуживанию или вы хотите подать жалобу – используйте указанные выше контакты․ Департамент стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание всех жителей Самары․