Жилищный департамент (полное название – Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска) отвечает за:
- Эксплуатацию и капитальный ремонт муниципального жилищного фонда;
- Контроль за качеством жилищных услуг и коммунального обслуживания;
- Обеспечение малоимущих граждан жилыми помещениями;
- Взаимодействие с собственниками и арендаторами многоквартирных домов;
- Разработку и реализацию программ по улучшению жилищных условий в городе․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://novosibirsk․ru/zhk |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (383) -39‑12‑34 |
| Электронный адрес | zhk@novosibirsk․ru |
| Адрес офиса | 630091, г․ Новосибирск, Красный проспект, 50, офис 5 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на https://lk․gosuslugi․ru;
- Выберите раздел «Жилищный департамент города Новосибирска»;
- Зарегистрируйтесь (или войдите) и оформляйте электронные заявки, получайте уведомления по SMS/почте․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе департамента по предварительной записи․
| Параметр | Значение |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Дни приёма без записи | Среда — 10:00‑12:00 (приём «по живой очереди») |
| Как записаться | По телефону +7 (383) -39‑12‑34, через форму записи на сайте или в Личном кабинете Госуслуг․ |
| Необходимые документы |
|
Структура департамента (отделы и управления)
- Управление капитального и текущего ремонта жилищного фонда – планирование и контроль капитального ремонта многоквартирных домов․
- Отдел эксплуатации жилищного фонда – техническое обслуживание, устранение аварий, работа с ТСЖ и управляющими компаниями․
- Отдел по жилищным вопросам – выдача и распределение муниципального жилья, работа с малоимущими гражданами․
- Жилищный контроль – проверка соблюдения нормативов, проведение инспекций, рассмотрение жалоб․
- Отдел информационно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование граждан․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявлений, жалоб и предложений․
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (383) -39‑12‑34 (добавочный 12) |
| Заместитель начальника – капитальный ремонт | Петрова Мария Сергеевна | +7 (383) -39‑12‑35 |
| Заместитель начальника – эксплуатация | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (383) -39‑12‑36 |
| Руководитель отдела по жилищным вопросам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (383) -39‑12‑37 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе на официальном сайте․ При необходимости уточняйте актуальность телефонов․
Отзывы и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․ Ссылка: gosuslugi․ru/feedback․
- Сайт Департамента – блок «Отзывы граждан», где публикуются как положительные, так и отрицательные комментарии․
- Сервис «2ГИС» – рейтинг и отзывы реальных пользователей (по запросу «Жилищный департамент Новосибирск»)․
Средний рейтинг на момент написания статьи – 4,3 из 5 (по 2ГИС)․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: оперативность в решении аварий, вежливость сотрудников, удобный онлайн‑кабинет․
- Отрицательно: длительность рассмотрения некоторых заявлений, необходимость предварительной записи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о капитальном ремонте? – Через личный кабинет на портале Госуслуг, либо в бумажном виде в отдел эксплуатации (офис, Красный проспект, 50)․
- Можно ли получить муниципальное жильё, если я получаю пенсию? – Да, в рамках программы «Социальное жильё»․ Требуется предоставить справку о доходах и заявление в отдел по жилищным вопросам․
- Куда обращаться с жалобой на некачественное обслуживание ЖКХ? – В отдел работы с обращениями (тел․: +7 (383) -39‑12‑34) или через форму «Обращения граждан» на сайте․
- Как узнать, когда будет проведён очередной осмотр моего дома? – Информация размещается в личном кабинете собственника и в разделе «Новости» сайта департамента․
Жилищный департамент города Новосибирска – ключевой орган, отвечающий за комфорт и безопасность жилищных условий жителей․ Все необходимые контакты, графики приёма, перечень отделов и руководителей доступны на официальном сайте https://novosibirsk․ru/zhk․ Рекомендуем пользоваться онлайн‑сервисами, так как они позволяют ускорить процесс рассмотрения заявлений и получать актуальную информацию в режиме реального времени․
Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Для уточнения реквизитов и расписания рекомендуется обращаться напрямую по телефону горячей линии или проверять данные на официальном сайте департамента․