Жилищное управление (ЖУ) Самары – это государственный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, обслуживание многоквартирных домов, проведение капитального ремонта, а также за защиту прав собственников и жильцов.

Контактные данные для обращений

• Адрес (приёмная): 443010, г. Самара, ул. Льва Толстого, 20
• Телефон (общий): (846) -77‑77‑99
• Факс: (846) -77‑77‑99
• Внутренние номера:
  • Приёмная – доб. 6040
  • Канцелярия – доб. 6070
  • Управление по жилищным вопросам – доб. … (уточняйте у оператора)
• Бесплатная горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑09‑73
• Официальный сайт: https://zhilinsovoe-samara.ru
• Электронный адрес: info@zhilinsovoe-samara.ru

Центральное управление жилищного надзора

Для вопросов, связанных с надзором и проверкой деятельности управляющих компаний, а также с проведением капитального ремонта, обращайтесь в центральный офис:

• Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, 123 (Бизнес‑центр «Капитал Хаус»)
• Телефоны: 8 (846) -00‑02‑59, 8 (846) -00‑30‑01

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобства жителей Самары создан личный кабинет на официальном портале. Через него можно:

1. Подать заявку на проведение ремонтных работ;
2. Оставить жалобу или предложение;
3. Получить выписку из реестра собственников;
4. Оплатить услуги ЖКХ онлайн;
5. Отследить статус рассмотрения обращения.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://zhilinsovoe-samara.ru/lk. Для входа потребуется регистрация с указанием ИНН и номера лицевого счёта.

Личный приём (приёмная) руководителя

Руководитель Жилищного управления – Козельский Юрий Иванович. Приём граждан проводится по предварительной записи.

• График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Контакт для записи: телефон (846) -77‑77‑99, доб. 6040 или электронная форма на сайте.

Отделы Жилищного управления

Статистика жилищного фонда города

По данным Департамента управления имуществом г. Самары, на территории города находится:

• 10 190 жилых домов общей площадью 30,0 млн м²;
• Средний возраст многоквартирных домов – 28 лет;
• В 2025 году завершено более 150 капитальных ремонтов;
• Планируется к 2028 году реализовать программу «Комфортный дом» – 500 новых домов и модернизацию 2 000 существующих.

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы управления.

Положительные отзывы

• «Благодарю отдел эксплуатации за быструю реакцию – протечка в квартире была устранена в течение суток.» – Ирина, ул. Гагарина
• «Горячая линия 8‑800‑350‑09‑73 помогла оформить жалобу на недобросовестную управляющую компанию, деньги вернули в течение недели.» – Сергей, ул. Трудовая

Критика и предложения

• «Сложно записаться на личный приём руководителя, хотелось бы онлайн‑календарь с подтверждением.» – Алексей, ул. Ленина
• «Иногда в личном кабинете появляются ошибки при оплате, требуется доработать интерфейс.» – Марина, ул. Пушкина

Администрация учитывает все замечания и регулярно обновляет регламент работы, чтобы повысить качество обслуживания.

Как подать обращение?

1. Подготовьте документы (паспорт, свидетельство о праве собственности, копию квитанций).
2. Выберите удобный способ:
   • Лично – в приёмную по адресу ул. Льва Толстого, 20;
   • Онлайн – через форму обратной связи;
   • По телефону – позвоните (846) -77‑77‑99 и уточните нужный доб. номер.
3. Ожидайте подтверждения регистрации обращения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
4. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищного управления
• Отчёты о работе и статистика
• Нормативные акты и инструкции
• Личный кабинет гражданина

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами. Жилищное управление города Самары стремится к открытости и готово помочь каждому жителю.